Продукты по направлению

Сервис электронного документооборота с контрагентами

Астрал Доверенность

Создай машиночитаемую доверенность (МЧД) за 2 минуты!

Подпись ФНС

Поможем с получением электронной подписи и сэкономим ваше время

ЭДО

Невозможно загрузить МЧД в реестр: пошаговая инструкция по устранению ошибок

Сергей Феоктистов

18.07.2025

159

Ошибка при загрузке МЧД в реестр ФНС может привести к приостановке ключевых бизнес-процессов: подписания договоров, сдачи отчетности, отгрузки товаров. В 2025 году машиночитаемая доверенность является важным элементом ЭДО, и проблемы с ее регистрацией влекут финансовые потери, срывы сроков и репутационные риски.

В статье подробно рассмотрим алгоритм диагностики и устранения ошибок, позволяющий оперативно восстановить рабочие процессы.

Перед началом устранения ошибки важно определить, требуется ли ручная загрузка МЧД. Используйте следующий чек-лист:

МЧД создана через оператора ЭДО. В 99% случаев доверенность автоматически регистрируется в реестре. Ручная загрузка не требуется. Проверьте статус МЧД по ее номеру (GUID) на сайте ФНС.

ЭДО

Как проверить МЧД: руководство по проверке машиночитаемой доверенности

Сергей Феоктистов

15.07.2025

218

МЧД создана в стороннем конструкторе. В этом случае требуется ручная загрузка. Перейдите к следующему разделу с причинами и решениями.

Создавать МЧД удобно с сервисом Астрал Доверенность. Решение позволяет формировать доверенности для любых контролирующих органов и управлять выпущенными МЧД в одном месте.

Базовый на 1 год

3 600 ₽

В тариф включено 5 МЧД, дополнительные по 420 ₽
Создание доверенностей от одной организации

* Подойдет для малого и среднего бизнеса

Ниже приведены наиболее распространенные причины проблем с регистрацией МЧД и способы их устранения.

Проблема с файлами: отсутствует файл МЧД или подписи

Система выдает сообщение «Укажите файл» или «Неверный формат»:

МЧД подписывается открепленной УКЭП. Убедитесь, что у вас есть два файла: доверенность формата .XML и подпись формата .SIG, .P7S или .SGN. Оба должны находиться в одной папке.

Проверьте, что файлы не повреждены и соответствуют требованиям ФНС. Например, размер файла .XML не должен превышать 1 Мб, а размер подписи — 29 Мб.

Если файлы отсутствуют, обратитесь к сервису, где создавалась МЧД, для их получения.

Ошибка в XML-файле доверенности

Ошибка «Нарушена структура XML» или «Ошибка валидации»:

Проверьте XML-файл через распределенный реестр ФНС.

Убедитесь, что доверенность имеет версию формата EMСHD_1.

Если файл не соответствует актуальному формату, пересоздайте МЧД в сервисе, поддерживающем текущие требования ФНС.

МЧД не соответствует формату

Ошибка «Доверенность не соответствует формату ФНС»:

Убедитесь, что доверенность создана в том формате, который принимает ведомство или контрагент. В настоящее время загрузить в распределенный реестр можно только единый формат МЧД версии 003. Он имеет три вида:

Единая МЧД — применяется для контрагентов и госорганов.
В порядке передоверия — позволяет передать полномочия по доверенности другому лицу.
Для налоговых органов — используется только для взаимодействия с ФНС и имеет соответствующие полномочия.

Также следует учитывать, что некоторые ведомства работают с собственным форматом МЧД, например, СФР.

Проверьте соответствие данных в XML-файле МЧД и в сертификате, которым она подписана:

ИНН, КПП, ОГРН организации;
ФИО, СНИЛС и должность руководителя.

Убедитесь, что данные в XML-файле МЧД совпадают с данными в сертификате сотрудника, которому предоставляется доверенность: ФИО, СНИЛС, ИНН физического лица.

Откройте XML-файл МЧД и найдите тег «ДатаВыдДовер». Убедитесь, что указанная дата уже наступила. Если в теге указана дата из будущего, загрузка доверенности станет возможной только после наступления этой даты.

Если перечисленные требования не помогут, необходимо перевыпустить МЧД с корректными данными.

Астрал Доверенность

Создавайте, регистрируйте и управляйте машиночитаемыми доверенностями в одном месте

Подробнее

Недействительная электронная подпись (КЭП)

Ошибка «Подпись недействительна» или «Сертификат отозван»:

Проверьте срок действия квалифицированной электронной подписи доверителя.

Убедитесь, что сертификат подписи принадлежит лицу, указанному в МЧД как доверитель.

При необходимости перевыпустите КЭП через удостоверяющий центр.

Оформить сертификат КЭП физлица рекомендуем в онлайн-сервисе Астрал Подпись. Подпись подойдет для заверения любых цифровых документов и идентификации в информационных системах. Индивидуальные предприниматели и руководители юрлица могут воспользоваться услугой Получение КЭП в ФНС под ключ.

Технические проблемы на стороне ФНС

Ошибка «Сервис недоступен» или «Внутренняя ошибка сервера»:

Проверьте актуальные новости на сайте ФНС о возможных технических работах.

Подождите 1–2 часа и повторите попытку загрузки.

Отключите или удалите расширения браузера, например, VPN.

Если проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку ФНС.

Повторная загрузка уже зарегистрированной МЧД

Ошибка «Доверенность с таким номером уже существует»:

Прекратите попытки повторной загрузки.

Найдите МЧД в реестре по номеру (GUID) и используйте ее для дальнейшей работы.

Убедитесь, что контрагенты имеют доступ к зарегистрированной МЧД.

Ошибка «Данные доверителя не соответствуют сведениям в ЕГРЮЛ»

Для устранения проблемы:

Сравните данные, указанные в МЧД, с информацией из выписки ЕГРЮЛ.

Если ошибка обнаружена в МЧД, внесите исправления в документ.

Если данные в ЕГРЮЛ устарели, обновите их через налоговые органы и повторно отправьте МЧД на регистрацию.

Ошибка «Недействительная подпись»

Убедитесь, что используемый сертификат принадлежит руководителю или индивидуальному предпринимателю, зарегистрированному в ЕГРЮЛ/ЕГРИП.

Ошибка формирования XML-файла

Причина ошибки обычно связана с некорректно заполненными или пустыми полями в МЧД:

Тщательно проверьте каждое поле в доверенности на наличие ошибок или опечаток.

Убедитесь, что в данных доверителя указан владелец сертификата, которым подписывается МЧД.

Ошибка «ФИО в МЧД не совпадает с ФИО в сертификате»

Для устранения:

Проверьте, что в МЧД в качестве доверителя указан руководитель организации, чьи ФИО полностью совпадают с данными в сертификате.

При необходимости перевыпустите МЧД с корректными данными.

Если предложенные решения не помогли, выполните следующие шаги:

Обратитесь в техническую поддержку вашего оператора ЭДО или сервиса, где создавалась МЧД.

Свяжитесь с технической поддержкой ФНС для уточнения статуса проблемы.

В крайнем случае перевыпустите МЧД через оператора ЭДО, гарантирующего автоматическую регистрацию в реестре.

ЭДО

Регистрация МЧД в реестре ФНС: пошаговое руководство и устранение ошибок

Сергей Феоктистов

08.07.2025

544

Проблемы с загрузкой МЧД в реестр ФНС могут привести к значительным убыткам из-за простоя бизнес-процессов. Для быстрого устранения ошибок используйте следующий алгоритм:

Проверьте правильность заполнения строк документа и указанные форматы.

Сравните данные, указанные в доверенности и КЭП.

Посмотрите истечение срока действия сертификата КЭП и перевыпустите при необходимости.

Перезагрузите страницу, используйте другой браузер, попробуйте заполнить МЧД заново.

Для минимизации рисков рекомендуем использовать сервисы автоматической регистрации МЧД, которые обеспечивают бесперебойную работу и исключают ручные ошибки. Перейдите на Астрал Доверенность и обеспечьте стабильность ваших бизнес-процессов.

Почему кнопка «Загрузить» неактивна?

Проверьте, все ли файлы, например, .xml и .sig, прикреплены и соответствуют формату.

Система пишет «Отсутствует файл МЧД», хотя я его прикрепил. В чем дело?

Убедитесь, что файлы не повреждены и находятся в одной папке. Попробуйте загрузить их повторно.

Сколько времени занимает регистрация МЧД?

При успешной загрузке регистрация занимает от нескольких минут до часа.

Может ли ошибка быть связана с браузером?

Да, попробуйте другой браузер, такие как Chrome, Firefox, Edge, или очистите кеш текущего.

Что такое «Ошибка МЧД распределенного реестра»?

Это общая ошибка, связанная с форматом или подписью. Проверьте файлы через распределенный реестр ФНС.

Контрагент не видит загруженную МЧД. Проблема на моей стороне?

Убедитесь, что МЧД зарегистрирована в реестре, и предоставьте контрагенту ее GUID.