Перед настройкой убедитесь, что технические параметры соответствуют рекомендуемым.
![Microsoft Internet Explorer Microsoft Internet Explorer](/upload/iblock/a17/w8qr5gjnssl2vizp04kigjtkkyj12lw1/ca7c6038a19e34f3b3dea8bd6d7fb88a_11zon.webp)
Браузер Microsoft Internet Explorer версии 6.0 и выше.
![Плагин портала Госуслуг Плагин портала Госуслуг](/upload/iblock/809/85dgqyvjkjl6hzbc3sxgqgcozecgl9of/15d419a426c88950aa7fd364d5f44eec_11zon.webp)
Плагин портала Госуслуг, соответствующей используемой операционной системе.
При несоблюдении рекомендаций ответственность за корректную работу ЭЦП несет пользователь.
Настройка браузера Internet Explorer
- В пункте меню «Сервис» выбрать «Свойства обозревателя», затем перейти по вкладке «Безопасность» в зону «Надежные узлы».
- Нажать кнопку «Узлы» и ввести в текстовое поле «Веб-узлы» gosuslugi.ru.
- Убрать галочку напротив пункта «Для всех узлов этой зоны требуется проверка серверов (https:)»
- После добавления адреса сайта перейти на вкладку «Другой».
- В окне «Безопасность» выберите «Надежные узлы».
- Во вкладке «Параметры безопасности – зона надежных узлов» установите значение «Включить» в пункте «Доступ к источникам данных за пределами домена».
- В «Параметры безопасности — зона надежных узлов» включите все пункты «Элементы ActiveX и модули подключения».
- Сохраните изменения, подтвердив действие нажатием кнопки, которая появится после нажатия «ОК».
- Во вкладке «Конфиденциальность» измените уровень на «Низкий», выключите блокировку всплывающих окон и нажмите «ОК».
- Во вкладке «Дополнительно» включите «SSL 1.0» и «TLS 1.0».
После совершения вышеописанных действий браузер готов к работе.
Установка и настройка плагина портала Госуслуг
- Скачайте плагин, перейдя по официальной ссылке https://esia.gosuslugi.ru/sia-web/plugin/upload/Index.spr.
- Удостоверьтесь, что скачен плагин соответствующий вашей ОС (доступны плагины для Windows версии XP, Vista, 7, 8, 10, а также таких систем, как Apple Mac OS X 10.8 и выше, Linux LSB .6/4.0 32-bit и 64-bit).
- Запустите загрузку и дождитесь ее окончания.
- Запустите установку плагина, после перезапустите браузер.
Практически без участия пользователя необходимый плагин установится и активируется. Дополнительных настроек производить не придется.
Регистрация на портале Госуслуг
- На страницу портале государственных услуг пройдите процедуру регистрации, нажав на кнопку «Личный кабинет — Регистрация».
- Выберите вариант регистрации — для юридического, физического лица либо индивидуального предпринимателя. Физическое лицо заполняет 4 пункта, это «фамилия», «имя», «мобильный телефон», «электронная почта».
- Подтвердите e-mail и телефон, введя отправленный код.
- В личном кабинете отредактируйте персональные данные.
- Подведите введенную информацию и вашу личность при помощи электронной подписи (ЭЦП). Также пользователям доступны два другие варианта подтверждения — лично и через Почту России.
Если процедура идентификации прошла успешно, появится сообщение об окончании регистрации и подтверждении учетной записи.
Выбирая способ подтверждения, учтите, что все возможности портала будут доступны лишь при наличие ЭЦП. Поэтому рекомендуется приобрести подпись в удостоверяющем центре. Срок действия — 1 год, а это значит, что в течение 365 дней вы сможете работать с порталом удаленно, избавив себя от личного посещения различных ведомств.
Не работает электронная подпись на госуслугах
Если портал Госуслуги не видит ЭЦП необходимо в первую очередь проверить подпись на действительность. Для этого лучше перейти на струю версию портала по адресу gosuslugi.ru/pgu. В подвале сайте кликнуть на ссылку «Справочная информация». В открывшемся разделе выбрать пункт «Электронная подпись». Затем выбрать подходящий вариант проверки:
![Выполнение действий Выполнение действий](/upload/iblock/d81/d8177a9ea0bc1deb9739fa312f6989c0.png)
Подтверждение сертификата.
![Выполнение действий Выполнение действий](/upload/iblock/d81/d8177a9ea0bc1deb9739fa312f6989c0.png)
Проверка ЭП в документе форматом PKCS#7.
![Выполнение действий Выполнение действий](/upload/iblock/d81/d8177a9ea0bc1deb9739fa312f6989c0.png)
Проверка ЭП отсоединенной, в формате PKCS#7.
![Выполнение действий Выполнение действий](/upload/iblock/d81/d8177a9ea0bc1deb9739fa312f6989c0.png)
Проверка отсоединенной ЭП в формате PKCS#7 по значению хэш-функции.
![Информация Информация](/upload/iblock/0e8/0e871677b7718531add747a106468678.png)
Внимание! Для проверки ЭЦП не нужно входить в учетную запись на Госуслугах. Проверка доступна незарегистрированным пользователям.
Найти причину отказа в приеме подписи можно следующими способами:
![Поиск причины в браузере Поиск причины в браузере](/upload/iblock/ae2/h90mnjduh1r63uleow2ry32fw0sy42k1/3cedfb1ca6671b5c4777c00a012d6741_11zon.webp)
Причина в браузере:
- Проверить браузер на соответствие техническим параметрам.
- Обновить версию браузера, переустановить его, отключить дополнительные плагины и расширения.
- Войти на портал с другого браузера.
![Поиск причины в ОС Поиск причины в ОС](/upload/iblock/1a1/qu1zvsbvdefl3t0y1814b1xaultjpqhf/a8be69dbd4caed200255cf348a87657c_11zon.webp)
Причина в ОС
- Войти на портал через другой компьютер.
- Временно отключите антивирус.
- Откатите систему на несколько дней, до того периода, когда вы успешно использовали ЭЦП.
![Поиск причины в плагине Поиск причины в плагине](/upload/iblock/067/0mmu0pwyo96oi9451roawxos75tzmaw3/096ee5a8d83380a3d9ba02711d86579d_11zon.webp)
Причина в плагине Госуслуг
- Переустановите плагин, удостоверившись в его соответствии используемой операционной системе.
![Поиск причины в ЭЦП Поиск причины в ЭЦП](/upload/iblock/519/bf9b8c0cujwd36qcmf3fzf051tqqmg4a/9b6a4ce3991cee06a99ae3921796195a_11zon.webp)
Причина в ЭЦП:
- Проверьте целостность физического носителя.
- Проверьте срок годности ЭЦП.
Еще один вариант — зависание сайта Госуслуг. Такое иногда возможно, обычно это происходит в последние дни сдачи отчетности и уплаты налогов.
Пользователи, купившие ЭЦП для госуслуг в нашем удостоверяющем центре, не имеют трудностей с ее использованием. Мы подробно консультируем и сами проводим все необходимые настройки. Закажите ЭЦП для сайта госуслуг на нашем сайте через форму заказа или позвоните по телефону.