Услуга продления лицензий продуктов АО «Калуга Астрал»
Отдел продаж:
Отдел продаж
График работы

Техническое сопровождение продления ПП


Техническое сопровождение продления ПП

шт

Быстрое продление ПП с с гарантией корректного подключения


Условия для оферты

Название услуги

Техническое сопровождение продления ПП

Результат услуги

Успешное продление программного продукта

Подробнее

Содержание услуги

  • Работа с заявкой на продление*:

    • Проверка сформированного заявления.
    • Формирование заявления на продление продукта без участия клиента.
    • Формирование заявления на продление за клиента посредством программ удаленного доступа к ПК клиента.
  • Проверка срока действия сертификата/замена сертификата ЭП в рамках ПП
  • Проверка направлений сдачи отчетности, их корректировка.
  • Проверка персональных данных владельца сертификата ЭП на основании скан-копий документов.
  • Полное обеспечение технического сопровождения до момента успешного продления лицензии.

* клиент вправе выбрать любой из вариантов в соответствие с возможностями ПП

Алгоритм оказания услуги

  • В течение 2-х рабочих дней с момента поступления денежных средств на расчетный счет исполнителя представитель исполнителя договаривается с клиентом о дате и времени оказания услуги. Результат договоренности фиксируется путем направления соответствующей информации на электронный адрес клиента. Отсутствие ответа клиента / возражений о достигнутой договоренности в течение 2-х рабочих часов с даты получения информационного сообщения свидетельствует о согласии клиента с предлагаемым исполнителем сроком оказания услуги;
  • В согласованные (п.1) дату и время представитель исполнителя оказывает услугу

Для оказания услуги потребуются :

  1. Данные, необходимые для продления ПП, в т.ч. персональные данные клиента и данные по компании, в запрошенном исполнителем объеме
  2. Интернет канал со скоростью не менее 3-5 Мбит/сек (п 1.3, п. 5)
  3. Права администратора для учетной записи ПК, где будет производиться настройка (п 1.3, п. 5)
  4. Разрешение пользователя на управление и настройку, установку/удаление приложений на ПК (п 1.3, п. 5)
  5. Изменение параметров/настроек ПК, отключение Защиты ПК (п 1.3, п. 5);
  6. Удаленный помощник для управления ПК (рекомендован AnyDesk) (п 1.3, п. 5).

Срок оказания услуги

Срок оказания услуги определяется согласно п.1 алгоритма оказания услуги, при условии ее предварительной оплаты клиентом (если иное не согласовано в спецификации к оферте исполнителя).

Срок оказания услуги может быть изменен по причине неисполнения клиентом действий, предусмотренных алгоритмом оказания услуги, а равно по вине третьих лиц, действия которых находятся вне разумного контроля сторон (интернет-провайдеры, операторы связи и т.п.), а также по причине возникновения обстоятельств непреодолимой силы (включая, но не ограничиваясь, DDOS-атаки и т.п.).


Быстрая обработка заявки с гарантией корректного подключения:

  • Работа с заявкой на продление*:

    • Проверка сформированного заявления.
    • Формирование заявления на продление продукта без участия клиента.
    • Формирование заявления на продление за клиента посредством программ удаленного доступа к ПК клиента.
  • Проверка срока действия сертификата/замена сертификата ЭП в рамках ПП
  • Проверка направлений сдачи отчетности, их корректировка.
  • Проверка персональных данных владельца сертификата ЭП на основании скан-копий документов.
  • Полное обеспечение технического сопровождения до момента успешного продления лицензии.

* клиент вправе выбрать любой из вариантов в соответствие с возможностями ПП

Поможем продлить лицензию продуктов АО «Калуга Астрал»

Если у вас нет времени следить за сроками действия лицензий и сертификатов, предоставьте это нам — подключите услугу продления лицензии.

Что входит в услугу продления лицензии

Наши специалисты могут:

  • проверить сформированную заявку на продление;
  • подать заявку на продление продукта без вашего участия;
  • подать заявку на продление за клиента посредством программ удалённого доступа к вашему компьютеру;
  • проверить срок действия или заменить сертификат электронной подписи в сервисе;
  • проверить и скорректировать список направлений сдачи отчётности;
  • проверить персональные данные владельца сертификата ЭП на основании скан-копий документов;
  • обеспечить полное техническое сопровождение до момента успешного продления лицензии.

При работе с заявкой на продление вы можете выбрать любой из вариантов в соответствии с функциями продукта.

В каких продуктах можно подключить услугу продления лицензии

Вы можете получить техническое сопровождение при продлении лицензий на следующие продукты:

  • 1С-Отчётность
  • Астрал Подпись
  • Астрал Отчёт 4.5
  • Астрал Отчёт 5.0
  • Астрал.ЭДО

Как подключить услугу продления лицензии

Для того чтобы получить услугу продления лицензии на продукт АО «Калуга Астрал», необходимо:

  1. Подать заявку на получение услуги «Техническое сопровождение продления ПП». Наш специалист перезвонит вам, расскажет детали и сформирует счёт.
  2. Оплатить счёт и отправить по электронной почте платёжное поручение с отметкой банка об исполнении платежа.
  3. В течение двух рабочих дней с момента поступления оплаты на расчётный счёт наш специалист перезвонит вам, чтобы договориться о дате и времени оказания услуги. Результат договорённости будет направлен вам на электронную почту.
Если в течение двух рабочих часов после отправки сообщения о достигнутой договорённости мы не получили ответное письмо с согласием или возражениями, то по умолчанию считаем, что вы согласны с предлагаемым сроком оказания услуги.

Затем в установленный срок наш специалист выполняет услугу в соответствии с теми опциями, которые вы выбрали.

Срок оказания услуги может увеличиться, если не выполнены требования, необходимые для её исполнения (например, нет нужных документов или доступов), а также по независящим от клиента и исполнителя причинам: задержки на стороне интернет-провайдера, банка и т.д.

Техническое сопровождение продления ПП
шт

Не знаете, какая услуга подойдет под ваши цели?
Наши специалисты проконсультируют вас
Не знаете, какая услуга подойдет под ваши цели?
Наши специалисты проконсультируют вас

У вас есть вопросы?

autohello-finger