Подключение сервиса Доки

Содержание услуги

Процесс подключения специалиста посредством программ для удаленного подключения к стороннему рабочему месту (ПК) клиента. Устанавливаются и настраиваются следующие ПО:

1. Проверка того, что криптопровайдер установлен и работает правильно
2. Установка / проверка того, что подпись установлена и работает корректно
3. Формирование заявки на подключение у сервису
4. Установка модуля расширения Доки в 1С
5. Обмен приглашениями с компанией
6. Приём и подписание первого документа (УПД от компании)

Алгоритм оказания услуги

1. В течение двух рабочих дней с момента поступления денежных средств на расчетный счет исполнителя, представитель исполнителя договаривается с клиентом о дате и времени оказания услуги. Результат договоренности фиксируется путем направления соответствующей информации на электронный адрес клиента. Отсутствие ответа клиента/возражений о достигнутой договоренности в течение двух рабочих часов с даты получения информационного сообщения свидетельствует о согласии клиента с предлагаемым исполнителем сроком оказания услуги.
2. В согласованные (п.1) дату и время представитель исполнителя с использованием программы удаленного доступа подключается к клиенту и оказывает услугу.

Для оказания услуги потребуются:

1. Удаленный помощник для управления ПК (Ассистент);
2. ОС Windows 7 и выше; ОС MacOS: OS X Yosemite 10.10 и выше;
3. Интернет канал со скоростью не менее 3-5 Мбит/сек;
4. Браузер (Opera, Яндекс.Браузер, Google Chrome версии от 45);
5. Доступ к программе 1С (при условии интеграции сервиса с 1С);
6. Установленная программа КриптоПро;
7. Электронная подпись руководителя организации/ИП;
8. Персональные данные в запрошенном исполнителем объеме;
9. Права администратора для учетной записи ПК и программы 1С, где будет производится настройка;
10. Разрешение пользователя на управление и настройку, установку/удаление приложений на ПК;
11. Изменение параметров/настроек ПК, временное отключение защиты ПК;
12. Соответствие системным требованиям, опубликованным в Пользовательской документации.

Срок оказания услуги

Срок оказания услуги определяется согласно п. 1 алгоритма оказания услуги, при условии ее предварительной оплаты клиентом (если иное не согласовано в спецификации к оферте исполнителя).

Срок оказания услуги может быть изменен по причине неисполнения клиентом действий, предусмотренных алгоритмом оказания услуги, а равно по вине третьих лиц, действия которых находятся вне разумного контроля сторон (интернет-провайдеры, операторы связи и т.п.), а также по причине возникновения обстоятельств непреодолимой силы (включая, но не ограничиваясь, DDOS-атаки и т.п.).