Уважаемые клиенты! Если у вас есть вопросы по перевыпуску ЭП, нажмите сюда
Техподдержка:
Отдел продаж:
Отдел продаж:
moscow@astral.ru

Как исправить ошибку в КриптоАРМ: «Нет полного доверия к сертификату подписи»


вопросы

Программа «КриптоАРМ» сегодня входит в число стандартного ПО для простановки электронной цифровой подписи. Она постоянно совершенствуется, дорабатывается для предотвращения сбоев при использовании.

В большинстве случаев проблем при работе с «КриптоАРМ» не возникает, так как интерфейс программы интуитивно понятен, а алгоритмы безопасности полностью соответствуют актуальным стандартам. Одновременно пользователи периодически жалуются на наличие ошибки в виде отсутствия полного доверия к сертификату цифровой подписи. Выглядит ошибка так:

Проблему можно исправить своими силами, без обращения за помощью к техническим специалистам.

Особенности ошибки

Подобная проблема со стороны операционной системы ПК или ноутбука свидетельствует о невозможности определить уровень доверия к удостоверяющему центру, который оформил данный сертификат для ЭЦП. Это автоматически сказывается на уровне доверия к самой цифровой подписи.

Непосредственно эта ошибка никак не влияет на работу «КриптоАРМ» или ЭЦП, но для предотвращения последующих конфликтов во время проверки комплекта ключей стоит ее исправить. Сделать это можно самостоятельно, выполнив несколько следующих шагов.

Решение проблемы

Шаг № 1. Переводим программу в экспертный режим, который предоставляет доступ к полному перечню функций.

Шаг № 2. Выбираем подозрительный для операционной системы сертификат ЭЦП. Для этого:

  1. подключаем носитель с цифровой подписью к вашему компьютеру;
  2. выбираем действующий криптопровайдер и тип носителя;
  3. выбираем контейнер с цифровой подписью (если на токене их несколько, выбираем проблемный);
  4. вводим PIN-код для доступа (стандартный пароль для eToken — 1234567890, для Рутокен — 12345678).

Шаг № 3. Добавляем проблемный сертификат в перечень доверенных (именно отсутствие в последнем служит причиной появления ошибки). Для этого:

  1. перейдите в меню программы «КриптоАРМ»;
  2. войдите во вкладку «Свойства» конкретного проблемного сертификата (ее можно найти в подразделе «Личное хранилище» раздела «Сертификаты»);
  3. зайдите во вкладку «Статус»;
  4. кликните по кнопке «Посмотреть»;
  5. нажмите «Установить»;
  6. выберите раздел «Поместить сертификаты в хранилище»;
  7. нажмите «Обзор» и выберите пункт «Доверенные корневые сертификаты»;
  8. подтвердите действие.

Сам процесс занимает несколько секунд и требует последующей перезагрузки системы.

Шаг № 4. Финальным этапом остается проверка сертификата по перечню отозванных. Для этого:

  1. выберите нужный сертификат во вкладке «Свойства сертификата»;
  2. выберите пункт «По CRL, полученному в УЦ»;
  3. кликните по кнопке «Проверить».

Теперь можно перейти в личное хранилище, где должна быть обновлена вся информация. Если появилась зеленая галочка, то это признак устранения проблемы и наличия полного доверия со стороны операционной системы к данной ЭЦП.

Как установить отозванные

В отдельных случаях понадобится установка списка отозванных сертификатов (СОС) в дополнительном порядке. Для этого выполните следующие действия:

  1. откройте Internet Explorer;
  2. перейдите в разделе «Сервис» по пути «Свойства» — «Содержание» — «Сертификаты»;
  3. в подразделе «Имя точки» скопируйте в файл имеющуюся ссылку на список;
  4. сохраните файл на жестком диске компьютера;
  5. кликните по этому файлу правой кнопкой мыши для вызова контекстного меню;
  6. следуйте инструкциям «мастера».

Иногда в перечне списка СОС может быть две ссылки. В этом случае понадобится повторить данный шаг.

После завершения всех действий перезагрузите ваш компьютер. Если все прошло корректно и действия были правильными, то проблем с исправлением ошибок, установкой СОС не возникает. Проблемой здесь может стать только нестабильность сетевого соединения с интернетом.

Если вам понадобилась дополнительная техническая консультация или появилась необходимость оформить ЭЦП любого типа, сделать это можно в УЦ «Астрал-М». Компания имеет аккредитацию Минкомсвязи и предлагает клиентам возможность открытия цифровых подписей любого типа. Обращаясь к нам, вы получаете:

  • доступную цену на услуги;
  • оперативность оформления ЭЦП;
  • консультации по вопросам сбора пакета документов.

Получить дополнительную информацию можно по телефону, либо оставив запрос на сайте. Мы в течение 5 минут после получения заявки свяжемся с вами для уточнения вопросов. Мы расскажем, как получить электронную подпись и какие документы потребуются для этого.

Заказать электронную подпись

Еще не определились? Напишите нам, и мы ответим на ваши вопросы!

Оставить заявку

Продукты по направлению

Астрал Отчет 5.0

Онлайн-сервис для передачи отчетности в контролирующие органы

Астрал-ЭТ

Электронная подпись для участия в торгах, работы на государственных порталах и электронного документооборота

Может быть интересно

Комментарии для сайта Cackle
autohello-finger