Ошибка «Нет полного доверия к сертификату эцп» в КриптоАРМ
Отдел продаж:
Отдел продаж:

Как исправить ошибку в КриптоАРМ: «Нет полного доверия к сертификату подписи»


вопросы

Программа «КриптоАРМ» сегодня входит в число стандартного ПО для простановки электронной цифровой подписи. Она постоянно совершенствуется, дорабатывается для предотвращения сбоев при использовании.

В большинстве случаев проблем при работе с «КриптоАРМ» не возникает, так как интерфейс программы интуитивно понятен, а алгоритмы безопасности полностью соответствуют актуальным стандартам. Однако пользователи периодически жалуются на наличие ошибки в виде отсутствия полного доверия к сертификату цифровой подписи. Выглядит ошибка так:

Как исправить ошибку в КриптоАРМ: «Нет полного доверия к сертификату подписи» фото №1

Как исправить ошибку в КриптоАРМ: «Нет полного доверия к сертификату подписи» фото №2

Проблему можно исправить своими силами, без обращения за помощью к техническим специалистам.

Особенности ошибки

Проблема «Нет полного доверия к сертификату подписи» свидетельствует о невозможности определить уровень доверия к удостоверяющему центру, который оформил данный сертификат.

Непосредственно эта ошибка никак не влияет на работу «КриптоАРМ» или электронной подписи, но для предотвращения последующих конфликтов во время проверки комплекта ключей стоит её исправить. Сделать это можно самостоятельно, выполнив несколько следующих шагов.

Решение проблемы

Шаг № 1. Переводим программу в экспертный режим, который предоставляет доступ к полному перечню функций.

Как исправить ошибку в КриптоАРМ: «Нет полного доверия к сертификату подписи» фото №3

Шаг № 2. Выбираем подозрительный для операционной системы сертификат ЭЦП. Для этого:

  1. Подключаем носитель с электронной подписью к компьютеру.
  2. Как исправить ошибку в КриптоАРМ: «Нет полного доверия к сертификату подписи» фото №4
  3. Выбираем действующий криптопровайдер и тип носителя.

  4. Как исправить ошибку в КриптоАРМ: «Нет полного доверия к сертификату подписи» фото №5
  5. Выбираем контейнер с подписью (если на токене их несколько, выбираем проблемный).

  6. Как исправить ошибку в КриптоАРМ: «Нет полного доверия к сертификату подписи» фото №6
  7. Вводим PIN-код для доступа (стандартный пароль для eToken — 1234567890, для Рутокен — 12345678).

  8. Как исправить ошибку в КриптоАРМ: «Нет полного доверия к сертификату подписи» фото №7

Шаг № 3. Добавляем проблемный сертификат в перечень доверенных (именно отсутствие в последнем служит причиной появления ошибки). Для этого:

  1. Перейдите в меню программы «КриптоАРМ».
  2. Войдите во вкладку «Свойства» конкретного проблемного сертификата (её можно найти в подразделе «Личное хранилище» раздела «Сертификаты»).

  3. Как исправить ошибку в КриптоАРМ: «Нет полного доверия к сертификату подписи» фото №8
  4. Зайдите во вкладку «Статус».

  5. Как исправить ошибку в КриптоАРМ: «Нет полного доверия к сертификату подписи» фото №9

  6. Кликните по кнопке «Посмотреть».
  7. Нажмите «Установить».

  8. Как исправить ошибку в КриптоАРМ: «Нет полного доверия к сертификату подписи» фото №10
  9. Выберите раздел «Поместить сертификаты в хранилище».

  10. Как исправить ошибку в КриптоАРМ: «Нет полного доверия к сертификату подписи» фото №11
  11. Нажмите «Обзор» и выберите пункт «Доверенные корневые сертификаты».

  12. Как исправить ошибку в КриптоАРМ: «Нет полного доверия к сертификату подписи» фото №12
  13. Подтвердите действие.

  14. Как исправить ошибку в КриптоАРМ: «Нет полного доверия к сертификату подписи» фото №13

Сам процесс занимает несколько секунд и требует последующей перезагрузки системы.

Шаг № 4. Финальным этапом остаётся проверка сертификата по перечню отозванных. Для этого:

  1. Выберите нужный сертификат во вкладке «Свойства сертификата»;
  2. Выберите пункт «По CRL, полученному в УЦ»;
  3. Кликните по кнопке «Проверить».

  4. Как исправить ошибку в КриптоАРМ: «Нет полного доверия к сертификату подписи» фото №14
  5. Теперь можно перейти в личное хранилище, где должна быть обновлена вся информация. Если появилась зелёная галочка, то это признак устранения проблемы, связанной с тем, что сертификат подписи выпущен не доверенным УЦ и наличия полного доверия со стороны операционной системы к данной подписи.

  6. Как исправить ошибку в КриптоАРМ: «Нет полного доверия к сертификату подписи» фото №15

Как установить отозванные

В отдельных случаях для решения проблемы КриптоАРМ «Нет полного доверия к сертификату подписи» понадобится установка списка отозванных сертификатов (СОС) в дополнительном порядке. Для этого выполните следующие действия:

  1. Откройте Internet Explorer.
  2. Перейдите в разделе «Сервис» по пути «Свойства» — «Содержание» — «Сертификаты».
  3. В подразделе «Имя точки» скопируйте в файл имеющуюся ссылку на список.

  4. Как исправить ошибку в КриптоАРМ: «Нет полного доверия к сертификату подписи» фото №16
  5. Сохраните файл на жёстком диске компьютера.

  6. Как исправить ошибку в КриптоАРМ: «Нет полного доверия к сертификату подписи» фото №17
  7. Кликните по этому файлу правой кнопкой мыши для вызова контекстного меню.
  8. Следуйте инструкциям «мастера».

Иногда в перечне списка СОС может быть две ссылки. В этом случае понадобится повторить данный шаг.

После завершения всех действий перезагрузите ваш компьютер. Если всё прошло корректно и действия были правильными, то проблем возникнуть не должно.

Если вам понадобилась дополнительная техническая консультация или появилась необходимость оформить электронную подпись, сделать это можно в УЦ «Калуга Астрал».

Получить дополнительную информацию можно по телефону, либо на сайте. Мы в течение 5 минут после получения заявки свяжемся с вами для уточнения вопросов. Мы расскажем, как получить электронную подпись и какие документы потребуются для этого.

Продукты по направлению

Астрал Подпись

Электронная подпись для участия в торгах, работы на государственных порталах и электронного документооборота

КриптоПро

Программное обеспечение для работы с электронной цифровой подписью

Рутокен Lite

Защищенный носитель закрытых ключей электронной подписи для электронного документооборота

Может быть интересно