Уважаемые клиенты! Если у вас есть вопросы по перевыпуску ЭП, нажмите сюда
Техподдержка:
Отдел продаж:
Отдел продаж:
moscow@astral.ru

вопросы

Для корректной работы Рутокена на компьютере часто необходимо иметь специальное программное обеспечение (комплект драйверов). Где его найти и как установить, читайте ниже.

Настройка драйвера Рутокен на ПК под управлением Windows

Свежую версию драйверов для использования Рутокен можно бесплатно скачать с сайта разработчика либо получить в УЦ «Астрал-М». Перед началом установки закройте все программы и извлеките токен для предотвращения ошибок, сбоев, потери данных во время процесса. Для установки комплекта понадобятся права администратора, поэтому при необходимости обратитесь к системному администратору. Сам процесс включает следующие этапы:

  • запустите программу по установке;
  • нажмите «Установить» в окне мастера;
    • дайте согласие на внесение изменений;
    • нажмите кнопку «Закрыть» после завершения процесса.

Завершающим этапом становится перезагрузка компьютера. После этого будет доступна Панель управления Рутокен.

Установка в Windows через командную строку

Процесс может идти в одном из трех дополнительных режимов:

  • пассивный (на экране идет индикация процесса установки);
  • тихий (на экране отсутствует графический интерфейс);
  • с указанием расположения отчетного файла о процедуре.

Для активации набора драйверов в стандартном режиме в командной строке используйте команду следующего типа: <путь к файлу>\rtDrivers.exe. Затем на мониторе появится окно с выбором одного из следующих действий:

  • установка (вариант актуален для случаев, когда ранее на компьютере не было драйверов Рутокен);
  • переустановка (вариант актуален для случаев, когда на компьютере уже был установлен набор драйверов);
  • удаление.

Для завершения процесса необходимо перезагрузить компьютер.

Проконтролировать корректность установки комплекта драйверов можно через Панель управления, где в списке «Подключенные Рутокен» (находится во вкладке Администрирование) должен быть указан подключенный носитель ЭЦП. Если этого не произошло, то подключите токен повторно (в противном случае понадобится переустановка комплекта драйверов).

Установка на ПК под управлением Mac OS

Для корректной работы токена и возможности делать подписи необходим комплект драйверов, которые можно скачать с официального сайта разработчика. Сам процесс установки идет по следующему алгоритму:

  • запускаем программу установки;
  • нажимаем кнопку «Продолжить»;
  • нажимаем кнопку «Установить»;
  • вводим login и password администратора;
  • нажимаем кнопку «Установить ПО»;
  • дожидаемся завершения операции.

Проконтролировать корректность работы Рутокен помогут следующие действия:

  • подключите токен;
  • откройте на компьютере терминал и протестируйте систему pcsctest;
  • нажмите дважды клавишу 1, подтверждая каждое нажатие кнопкой «Enter».

В итоге должно появиться окно с результатами тестирования системы. Если в нижней части есть надпись «PC/SC Test Completed Successfully». Ее наличие свидетельствует о корректной работе драйвера. В противном случае повторно подключите токен к ПК и повторите тестирование.

Куда обратиться за помощью?

Периодически разработчик ПО обновляет пакет драйверов, в которых исправляются ошибки, повышается скорость и надежность работы Рутокена. Для поддержания программного обеспечения в актуальном состоянии рекомендовано периодически проверять драйверы на предмет наличия обновлений и устанавливать их.

При возникновении проблем с настройкой работы Рутокен вы можете обращаться в УЦ «Астрал-М». Мы занимаемся оформлением ЭЦП любого типа, предлагая клиентам оперативность оказания услуг, доступные тарифы и консультации по вопросам использования подписей, настройке по работе с ними.

Оставить заявку

Еще не определились? Напишите нам, и мы ответим на ваши вопросы!

Оставить заявку

Продукты по направлению

Астрал Отчет 5.0

Онлайн-сервис для передачи отчетности в контролирующие органы

Астрал-ЭТ

Электронная подпись для участия в торгах, работы на государственных порталах и электронного документооборота

Может быть интересно

Комментарии для сайта Cackle
autohello-finger