Что делать, если не работает КриптоПро ЭЦП Browser plug-in
При использовании КриптоПро ЭЦП Browser plug-in могут возникать ошибки, приводящие к тому, что плагин не работает или работает некорректно, из-за чего электронная подпись не создаётся. Рассмотрим наиболее распространённые варианты ошибок и разберёмся, как их устранить.
При проверке отображается статус «Плагин загружен», но нет информации о криптопровайдере
Это значит, что криптопровайдер КриптоПро CSP не установлен. Необходимо загрузить дистрибутив программы с сайта разработчика и установить её на компьютер. В настройках плагина в графу Список доверенных узлов также следует добавить адрес ресурса, с которым работаете (например, nalog.ru).
Не удаётся построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)
При этой ошибке плагин не может сформировать запрос на создание ЭЦП. Она возникает, если по каким-то причинам нет возможности проверить статус сертификата. Например, если нет привязки к ключу или доступа к спискам отзыва. Также проблема может воспроизводиться, если не установлены корневые сертификаты.
Для устранения этой ошибки нужно привязать сертификат к закрытому ключу.
Сначала проверьте, строится ли цепочка доверия. Для этого нужно открыть файл сертификата, а затем вкладку Путь сертификации.
Если на значке сертификата отображается крест, это означает, что цепочка доверия не строится. В этом случае необходимо скачать и установить корневые и промежуточные сертификаты. Они должны быть доступны для загрузки на сайте удостоверяющего центра, который выпустил сертификат на ваше имя.
Для установки корневого сертификата необходимо:
- Кликнуть правой кнопкой мыши по файлу.
- В контекстном меню выбрать пункт Установить сертификат.
- После запуска Мастера установки нажать Далее.
- Выбрать вариант Поместить все сертификаты в выбранной хранилище и нажать Обзор.
- Выбрать в списке хранилищ Доверенные корневые центры сертификации, нажать ОК, затем Далее.
- Нажать Готово.
Установка промежуточных сертификатов выполняется точно так же, как и установка корневых, за исключением того, что в процессе установки вместо пункта Доверенные корневые центры сертификации нужно выбрать пункт Промежуточные центры сертификации.
ЭЦП создаётся с ошибкой при проверке цепочки сертификатов
Данная проблема возникает из-за отсутствия доступа к спискам отозванных сертификатов. Списки должны быть доступны для загрузки на сайте удостоверяющего центра, который выпустил сертификат ЭЦП. Установка списков выполняется по той же схеме, что и установка промежуточного сертификата.
Ошибка несоответствия версии плагина
При проверке возникает сообщение «Установлен и настроен плагин для браузера КриптоПро ЭЦП Browser plug-in версии 2.0.12438 и выше. - undefined». В этом случае необходимо установить плагин версии 2.0.12438 и выше.
Появляется сообщение «Плагин недоступен»
Данная проблема может возникнуть, если ваш браузер не поддерживает установленную версию плагина. Попробуйте воспользоваться другим обозревателем.
Ошибки 0x8007064A и 0x8007065B
Ошибка возникает в связи с окончанием срока действия лицензий на КриптоПро CSP (КриптоПро TSP Client 2.0, Криптопро OCSP Client 2.0).
Чтобы создать электронную подпись с форматом CAdES-BES, необходима действующая лицензия на КриптоПро CSP. Создание ЭЦП с форматом CAdES-X Long Type 1 потребует наличия действующих лицензий:
- КриптоПро CSP;
- КриптоПро OCSP Client 2.0;
- КриптоПро TSP Client 2.0.
После приобретения лицензии потребуется её активация.
Набор ключей не существует (0x80090016)
Возникает из-за того, что у браузера нет прав для выполнения операции. Для решения проблемы в настройках плагина добавьте сайт в Список доверенных узлов.
Отказано в доступе (0x80090010)
Возникает в связи с истечением срока действия закрытого ключа. Чтобы проверить срок действия, запустите Крипто-Про CSP, затем откройте вкладку Сервис. Далее необходимо выбрать пункт Протестировать и указать контейнер с закрытым ключом. Если в результатах тестирования вы увидите, что срок действия закрытого ключа истёк, необходимо получить новый ключ.
Ошибка: Invalid algorithm specified. (0x80090008)
Появление такой ошибки означает, что криптопровайдер не поддерживает алгоритм используемого сертификата. Рекомендуется проверить актуальность версии КриптоПро CSP.
Если предлагаемые выше способы устранения ошибок не помогут, рекомендуем обратиться в службу поддержки КриптоПро.
У вас ещё нет электронной подписи? Её можно заказать у нас на сайте. Выберите подходящий вариант ЭЦП: для участия в электронных торгах, работы с порталами или отчётности. Процедура оформления не займёт больше одного дня.
Заказать электронную подпись
Еще не определились? Напишите нам, и мы ответим на ваши вопросы!
Продукты по направлению
Электронная подпись для участия в торгах, работы на государственных порталах и электронного документооборота
Может быть интересно
Новая трудовая книжка с 1 января 2023 года
Что делать, если потерян договор с контрагентом
Товаросопроводительные документы
Обязательная перемаркировка остатков обуви в 2023 году
API для Юридически Значимого Электронного Документооборота
Оферта: что это такое и в чём её особенности
Как расширить функции КЭДО при помощи API УНЭП
Электронная подпись в 2023 году: ответы на вопросы
Кадровые документы для микропредприятия
Доверенность на перевозку груза
Как участвовать в закупках на ЭТП «Фабрикант»
Система «Электронная путёвка» для туристов в России
Мобилизация сотрудников: что делать работодателю
Как мы в «Астрал-Софт» перешли на КЭДО
Электронная машиночитаемая доверенность (МЧД) для нотариуса
Бумажный документооборот или ЭДО?
Какие документы нужны при приёме на работу
Обмен электронными перевозочными документами
Как обрабатывать персональные данные
Электронный документооборот в банковской сфере
Порядок работы с машиночитаемой доверенностью и ЭЦП
Обязательные документы кадровой службы
Число самозанятых за полугодие 2022 выросло вдвое
Доверенность на подписание документов в ЭДО
Как работать с новыми электронными подписями и сдачей отчётности
График документооборота в бухгалтерии
Документооборот складского учёта
Составляем график документооборота в организации
Подлинность электронного документа
Как пользоваться приложением «Госключ»
Как предоставить в электронном виде документы в ФНС
Электронный документооборот на производстве
Как аннулировать электронный документ
Электронный вариант согласования документов
Как поменять реквизиты организации в сервисе ЭДО
Новые форматы электронных документов в 2022 году
Какой электронной подписью подписывать ЭТрН
Настройка компьютера для работы с ЭЦП ФНС
Прослеживаемость импортных товаров
Вывод маркированного товара из оборота
Маркировка консервов: сроки и условия эксперимента
Эксперимент по маркировке кормов для домашних животных
Штрафы по прослеживаемости товаров
Экспериментальная маркировка рыбной продукции
Роли ЭДО и ОФД в обороте маркированных товаров
Как обновить электронную подпись на портале «РТС-тендер»
Новая возможность для клиентов: Онлайн-заявка на КЭП в УЦ ФНС
Электронная подпись для кадровых документов (КЭДО)
EDI и ЭДО: разница и общие черты
Как подключить электронный документооборот с Озон
Получение электронной подписи в ФНС
Налоговый режим для самозанятых
Электронная подпись: где получить в 2022 году
Мифы и правда об электронном документообороте
Электронная подпись для ликвидации ООО
Мобильная электронная подпись на sim-карте
Экономическая выгода при переходе на ЭДО
Обезличенная электронная подпись: области применения
Обязательная маркировка никотиносодержащей продукции
Станет ли обязательным кадровый электронный документооборот
Использование новых ЭЦП от ФНС для торгов
Смарт-карта и токен: в чём отличие
Электронная подпись уполномоченного лица
Акт о расхождении: подробно о формах ТОРГ-2 и ТОРГ-3
Акт сверки взаиморасчётов в электронном виде
Заключение договоров в электронном виде
МЧД – электронная доверенность в ЭДО
Новые штрафы за нарушение правил маркировки
Продажа лекарственных препаратов дистанционно
Маркировка молочной продукции: последние нововведения
Удостоверяющий центр АО «Калуга Астрал» аккредитован
Фискальный накопитель для маркировки
Хранение электронных документов в рамках развития ЭДО
Система прослеживаемости товаров
1 июля заканчивается отсрочка по кассам
Единый реестр проверок Генеральной прокуратуры
Как подписывать первичные документы в ЭДО
ЭДО в госзакупках: можно и нужно
Единые стандарты для электронных документов
Как работать с ФНС через ЭДО: новая схема работы
Туристическая деятельность и онлайн-кассы в 2021 году
Калуга Астрал: перспективы развития ЭДО 2021-2023
Казначейское обслуживание в 2021 году
Чем опасна электронная подпись
Новые правила оформления счетов-фактур в 2022 году
Как произвести смену сертификата электронной подписи
Как сгенерировать ключ электронной подписи
Как сделать усиленную квалифицированную электронную подпись
Как отказаться от электронной подписи
Для чего нужна электронная подпись
Какие документы нужны для получения электронной подписи
Чем простая электронная подпись отличается от усиленной
Что делать предпринимателю при переезде в другой регион
УСН: чем опасны непродуманные схемы
Учёт и налогообложение курсовых разниц
Автоматизация систем делопроизводства на предприятии
Оператор электронного документооборота (ЭДО) в России
Межведомственный электронный документооборот
Первичные документы в бухгалтерском учёте
Срок хранения документов в 2021 году
СЭД и электронный документооборот
Безопасное дробление бизнеса: реально или нет
Как понравиться заказчику на торгах
Оптимизация электронного документооборота
Десять нарушений, за которые штрафуют ООО
ЭДО: правила работы с электронными документами
Как москвичам сдать отчёт о сотрудниках на удалёнке
Правила безопасности ЭЦП: защита от мошенничества
Как не запутаться в маркировке духов
Бесплатные системы электронного документооборота
Как настроить доступ к сервису обмена с ГИС ЖКХ
Внесение изменений в коды ОКВЭД
Каким видом ЭП подписывать электронную «первичку»
ЕНВД отменяют: выбираем другой налоговый режим
Изменения в порядке использования ККТ в 2020 году
Два вида мошеннических действий с электронной подписью
Списание налогов за II квартал 2020 года
Общенациональный план восстановления экономики на 2020-2021 годы
Снижение налогов для ИТ-компаний
Требования к посткарантинным офисам и штрафы от Роспотребнадзора
Как бизнесу снизить арендную плату во время и после карантина
Как учесть «коронавирусную» субсидию: налоговый и бухгалтерский учет
Камеральные проверки в 2020 году: что изменила самоизоляция
Электронная подпись для абитуриента
Что нужно знать о кредите на зарплату
Как обманывают граждан во время пандемии
Субсидии для малого и среднего бизнеса: как получить
Как изменились фиксированные платежи ИП из-за COVID-19
Электронная трудовая книжка: правила ведения и заполнения
Как зарегистрировать в Честном ЗНАКЕ магазин фототоваров
Как торговать обувью в розницу с 1 марта 2020 года
Госзакупки: банковская гарантия вместо займа
Проверка РПН недействительна: 10 признаков
Кому из ИП и организаций готовиться к налоговой проверке в 2020 году
Оплата услуг адвоката: как учесть в расходах
Когда дробление бизнеса — преступление?
Госзакупки: электронные площадки и условия участия
Как подтвердить расходы на ГСМ: путевой лист
Контрольная закупка: когда можно оспорить штраф
Закупки: инструкция для начинающих
Маркировка обуви. Успеть до марта 2020 года
Опасно: юридический и фактический адрес не совпадают
Обязательная маркировка товаров: как подготовиться
Виды электронной подписи: их отличия и применение
Куда девается имущество банкротов
Маркировка обуви. Что нужно сделать уже сейчас?
Электронная подпись: зачем нужно фото с паспортом
Мошенничество с ЭП: меры предосторожности
Электронная подпись: техника безопасности
Реализация маркированной продукции на ЕНВД в 2020 году
ЕНВД при продаже обуви в 2020 году
Что будет с маркировкой лекарств
Сможет ли бизнес на ЕНВД продавать сигареты в 2020 году
Маркировка табака в ГИС МТ «Честный ЗНАК»
Как установить сертификат ЭЦП на компьютер
Как работать с ГИС МТ «Честный ЗНАК»
Система Быстрых Платежей (СБП)
Личный кабинет в ГИС МТ «Честный ЗНАК»
Регистрация в ГИС МТ «Честный ЗНАК»
Маркировка шин в ГИС МТ «Честный ЗНАК»
Маркировка шуб в ГИС МТ «Честный ЗНАК»
Как добавить контейнер при установке сертификата в СКЗИ
Маркировка лекарственных средств в ГИС МТ «Честный ЗНАК»
Как установить личный сертификат в СКЗИ
Инструкция по установке ЭЦП для Госуслуг
Как организовать документооборот
Когда маркировка обуви станет обязательной?
Изменения в обязательной маркировке товаров к 1 июля 2019 года
Запуск тематического портала, посвященного электронным подписям
Использование электронных подписей в медицинских учреждениях
Как работать с маркированной продукцией?
Электронная подпись для работы с ЕАИСТО ГИБДД
Касса для работы с маркированной продукцией
Астрал.Маркировка готовые решения
Как изменится УПД для табачной продукции
Какой сканер выбрать для маркировки
Как «Мое дело» стало делом «Калуга Астрал»
Обязательная маркировка табака 2019
Электронная подпись для участия в госзакупках
Фотография с паспортом — гарантия вашей безопасности!
Онлайн-регистрация бизнеса на сайте ФНС
Как зарегистрироваться и работать на портале B2B-Center
Лицензия «КриптоПро CSP» в составе сертификата ЭП
Электронная трудовая книжка и ЭЦП
Усиленный Квалифицированный сертификат для ФГИС «Меркурий»
Электронный документооборот в ПАО «Пермэнергосбыт».
Электронная подпись для самозанятых
Что делать если компьютер не видит ЭЦП
Как подписать электронной подписью документы word и pdf
Как получить ЭЦП физическому лицу
Что делать с ЭЦП при смене генерального директора
Как получить усиленную неквалифицированную электронную подпись
Проблемы с электронной подписью и способы их решения
ЭЦП не соответствует подписанному документу
Открытый и закрытый ключ ЭЦП: основные различия
Передача ЭЦП. Доверенность по передаче ЭЦП
Доверенность на право получения ЭЦП
Отсоединенная электронная подпись (ЭЦП)
Чем отличается квалифицированная ЭЦП от неквалифицированной
Электронная подпись для открытия ИП
Как установить сертификат ЭП на компьютер
Сайт госуслуг не видит ЭЦП. Что делать?
Как сделать простую электронную подпись
Установка сертификата ЭЦП на Рутокен
Электронная подпись для госзакупок
Подробности 54-ФЗ о применении ККТ
Как получить выписку из ЕГРИП с ЭЦП
