Что делать, если JaCarta заблокирована?
Отдел продаж:
Отдел продаж
График работы

Как разблокировать JaCarta


Автор Свободный автор Астрал

Свободный автор Астрал

вопросы

Когда пользователь JaCarta вводит пин-код неправильно десять раз, то носитель оказывается заблокированным. В этом случае, чтобы разблокировать JaCarta, нужно проделать определённые действия, предусмотренные разработчиком.

Инструкция по сбросу пароля JaCarta

Разблокировать носитель JaCarta можно, если заблокирован был именно пин-код пользователя. Если же произошла блокировка пин-кода администратора, поможет только приобретение электронной подписи на новом носителе.

Если заблокирован пин-код пользователя, вне зависимости от модели носителя, в первую очередь нужно скачать «Единый клиент JaCarta» с официального сайта. Важно выбрать правильный дистрибутив программы установки, который подходит вашей системе, в ином случае он будет выдавать ошибку.

Если заблокирована JaCarta SE

  1. В «Едином клиенте JaCarta» перейдите в режим администрирования путём ввода пин-код администратора.
  2. Перейдите на вкладку того раздела, доступ к которому был заблокирован.

    1. Если заблокирован «ГОСТ» JaCarta, перейдите на соответствующую вкладку, нажмите «Разблокировать PIN-код пользователя» и введите пароль администратора.
      Пин-код пользователя при этом разблокируется, но останется прежним. У вас будет 10 новых попыток его ввода.
    2. Если заблокирован раздел «PKI», перейдите на соответствующую вкладку, нажмите «Разблокировать PIN-код пользователя» и введите пароль администратора, новый пин-код пользователя и его подтверждение.

Что делать при блокировке JaCarta-2 SE

  1. В «Едином клиенте JaCarta» перейдите в режим администрирования.
  2. Перейдите на вкладку того раздела, доступ к которому был заблокирован.

    1. Если заблокирован раздел «ГОСТ-2», то вводить нужно PUK-код. При этом пин-код останется прежним, но восстановятся попытки его ввода.
      Важно упомянуть, что PUK-код изменить нельзя.
    2. Если заблокирован «ГОСТ» JaCarta, перейдите на соответствующую вкладку, нажмите «Разблокировать PIN-код пользователя» и введите пароль администратора.
      Пин-код пользователя при этом разблокируется, но останется прежним. У вас будет 10 новых попыток его ввода.
    3. Если заблокирован раздел «PKI», перейдите на соответствующую вкладку, нажмите «Разблокировать PIN-код пользователя» и введите пароль администратора, новый пин-код пользователя и его подтверждение.

Если оставить JaCarta-2 SE в компьютере на сутки, то появится одна попытка ввода пин-кода.

Как разблокировать JaCarta LT

  1. В «Едином клиенте JaCarta» перейдите в режим администрирования.
  2. Перейдите на вкладку «STORAGE», нажмите «Разблокировать PIN-код пользователя», затем нажмите «ОК».
  3. Введите пин-код администратора.

В JaCarta LT разблокировать таким образом можно только попытки ввода пин-кода пользователя, но сам он при этом останется прежним. Изменить его можно при инициализации носителя, но это повлечёт за собой удаление всей информации.

Разблокировка JaCarta PKI

  1. В «Едином клиенте JaCarta» перейдите в режим администрирования.
  2. Перейдите на вкладку «PKI» и нажмите «Разблокировать PIN-код пользователя».
  3. Введите пин-код администратора, новый пароль пользователя и его подтверждение.

Если заблокирован JaCarta PKI/ГОСТ

  1. В «Едином клиенте JaCarta» перейдите в режим администрирования, если пин-код пользователя JaCarta ГОСТ заблокирован.
  2. Перейдите на вкладку «ГОСТ» и нажмите «Разблокировать PIN-код пользователя».
  3. Введите пин-код администратора, после чего попытки ввода пин-кода будут обнулены.
Выбрать и купить носитель JaCarta-2 SE можно в нашем магазине → «Каталог носителей»
Автор Свободный автор Астрал

Свободный автор Астрал

Комментарии для сайта Cackle

Продукты по направлению

Рутокен Lite

Защищенный носитель закрытых ключей электронной подписи для электронного документооборота

JaCarta LT

Сертифицированный ФСТЭК USB-токен  электронной подписи

JaCarta-2 SE

Сертифицированный ФСБ и ФСТЭК USB-токен для работы в ЕГАИС

Оставить заявку

Еще не определились? Напишите нам и мы ответим на ваши вопросы

/local/templates/astral/img/form/feedback.png
Не пора ли обновиться?
Проверьте вашу версию КриптоПро
в два клика
Проверить

У вас есть вопросы?

Скачайте программу Астрал Помощник
для подготовки ПК к работе с электронной подписью
Никаких скрытых платежей!
Зарегистрируйте бизнес онлайн за 15 минут
Зарегистрировать бизнес
Поможем с получением электронной подписи (КЭП ФНС) без посещения инспекции
Сдать отчетность без ошибок помогут
сервисы «Астрал Отчёт 5.0» и «1С-Отчётность»
Они имеют встроенный редактор форм, поэтому вы точно сможете заполнить данные верно. Также сервисы позволяют сдавать отчётность из любого места, где бы вы не находились.
Превысили 60 млн ₽?
Готовьтесь платить НДС: что ждет упрощенцев в 2025 году
Узнать
{{FORM-FEEDBACK1 data-uname="3" data-color-brand="indigo" data-display="INLINE" data-button-text="Купить в 1 клик"}}
Чтобы увидеть больше наших решений,
загляните в Каталог
3 минуты — и готово! Скачайте бесплатную программу Астрал Помощник и начните работу
с электронной подписью прямо сейчас

Хотите разобраться
в сервисах Астрал?

Подробные инструкции,
решения проблем
и ответы на вопросы
в Базе знаний

Оформляйте, подписывайте и обменивайтесь документами с контрагентами без дублирования на бумаге
Попробуйте сервис Доки —3 месяца бесплатно!
autohello-finger