Уважаемые клиенты! Если у вас есть вопросы по перевыпуску ЭП, нажмите сюда
Техподдержка:
Отдел продаж:
Отдел продаж:
moscow@astral.ru

Как разблокировать JaCarta


вопросы

Когда пользователь JaCarta вводит пин-код неправильно десять раз, то носитель оказывается заблокированным. В этом случае, чтобы разблокировать JaCarta, нужно проделать определённые действия, предусмотренные разработчиком.

Инструкция по сбросу пароля JaCarta

Разблокировать носитель JaCarta можно, если заблокирован был именно пин-код пользователя. Если же произошла блокировка пин-кода администратора, поможет только приобретение электронной подписи на новом носителе.

Если заблокирован пин-код пользователя, вне зависимости от модели носителя, в первую очередь нужно скачать «Единый клиент JaCarta» с официального сайта. Важно выбрать правильный дистрибутив программы установки, который подходит вашей системе, в ином случае он будет выдавать ошибку.

Если заблокирована JaCarta SE

  1. В «Едином клиенте JaCarta» перейдите в режим администрирования путём ввода пин-код администратора.
  2. Перейдите на вкладку того раздела, доступ к которому был заблокирован.

    1. Если заблокирован «ГОСТ» JaCarta, перейдите на соответствующую вкладку, нажмите «Разблокировать PIN-код пользователя» и введите пароль администратора.
      Пин-код пользователя при этом разблокируется, но останется прежним. У вас будет 10 новых попыток его ввода.
    2. Если заблокирован раздел «PKI», перейдите на соответствующую вкладку, нажмите «Разблокировать PIN-код пользователя» и введите пароль администратора, новый пин-код пользователя и его подтверждение.

Что делать при блокировке JaCarta-2 SE

  1. В «Едином клиенте JaCarta» перейдите в режим администрирования.
  2. Перейдите на вкладку того раздела, доступ к которому был заблокирован.

    1. Если заблокирован раздел «ГОСТ-2», то вводить нужно PUK-код. При этом пин-код останется прежним, но восстановятся попытки его ввода.
      Важно упомянуть, что PUK-код изменить нельзя.
    2. Если заблокирован «ГОСТ» JaCarta, перейдите на соответствующую вкладку, нажмите «Разблокировать PIN-код пользователя» и введите пароль администратора.
      Пин-код пользователя при этом разблокируется, но останется прежним. У вас будет 10 новых попыток его ввода.
    3. Если заблокирован раздел «PKI», перейдите на соответствующую вкладку, нажмите «Разблокировать PIN-код пользователя» и введите пароль администратора, новый пин-код пользователя и его подтверждение.

Если оставить JaCarta-2 SE в компьютере на сутки, то появится одна попытка ввода пин-кода.

Как разблокировать JaCarta LT

  1. В «Едином клиенте JaCarta» перейдите в режим администрирования.
  2. Перейдите на вкладку «STORAGE», нажмите «Разблокировать PIN-код пользователя», затем нажмите «ОК».
  3. Введите пин-код администратора.

В JaCarta LT разблокировать таким образом можно только попытки ввода пин-кода пользователя, но сам он при этом останется прежним. Изменить его можно при инициализации носителя, но это повлечёт за собой удаление всей информации.

Разблокировка JaCarta PKI

  1. В «Едином клиенте JaCarta» перейдите в режим администрирования.
  2. Перейдите на вкладку «PKI» и нажмите «Разблокировать PIN-код пользователя».
  3. Введите пин-код администратора, новый пароль пользователя и его подтверждение.

Если заблокирован JaCarta PKI/ГОСТ

  1. В «Едином клиенте JaCarta» перейдите в режим администрирования, если пин-код пользователя JaCarta ГОСТ заблокирован.
  2. Перейдите на вкладку «ГОСТ» и нажмите «Разблокировать PIN-код пользователя».
  3. Введите пин-код администратора, после чего попытки ввода пин-кода будут обнулены.

Выбрать и купить носитель можно в нашем магазине → «Каталог носителей»

Оставить заявку

Еще не определились? Напишите нам и мы ответим на ваши вопросы

Оставить заявку

Продукты по направлению

Астрал-ЭТ

Электронная подпись для участия в торгах, работы на государственных порталах и электронного документооборота

JaCarta-2 SE

Сертифицированный ФСБ и ФСТЭК USB-токен для работы в ЕГАИС

JaCarta LT

Сертифицированный ФСТЭК USB-токен для электронной подписи

Может быть интересно

Комментарии для сайта Cackle
autohello-finger