Невозможно подключиться к службе управления Смарт-картами
Отдел продаж:
Отдел продаж
График работы

Нет доступа к системной службе Смарт-карты


вопросы

Случается, что служба смарт-карт не запускается и выдаёт ошибку об отсутствии доступа к системной службе. Это происходит в Панели управления Рутокен. Полный текст сообщения выглядит следующим образом:

«Нет доступа к системной службе "Смарт-карты". Дальнейшая работа невозможна. Если вы подключены через службу Удалённых рабочих столов (RDP), смотрите подробности здесь».

Рассмотрим, что делать, если невозможно подключиться к службе управления смарт-картами.

Что делать, если служба управления «Смарт-карта» не запускается

Данное сообщение об отсутствии доступа к системной службе появляется по двум причинам:

  1. Рутокен подключён через удалённый стол.
  2. Проблема со службой «Смарт-карта».

Рутокен подключён через удалённый стол

Рутокен — это персональное устройство. Он должен использоваться только владельцем. Работать с электронной подписью через удалённый стол противоречит идее применения аппаратных средств подписи и аутентификации. Подключать ключевой носитель нужно только к локальному компьютеру, а программа терминального клиента должна быть настроена на проброс смарт-карт. Если Рутокен подключён к удалённому компьютеру, то отключить в случае надобности его физически не получится. Злоумышленники могут перехватить ваши учётные данные и пин-код от электронной подписи для несанкционированного использования.

Проблема со службой «Смарт-карта»

Если носитель подключён к локальному компьютеру, а доступа всё равно нет, то ошибка в службе «Смарт-карта».

Если служба управления смарт-картами не запускается, необходимо сделать следующее:

  1. Убедиться, что ветки реестра имеют данный путь:
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Calais
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Calais\Readers
  • Убедиться, что к данным веткам есть доступ у текущего пользователя и Local Service.
  • Если доступа нет, нажать правой кнопкой мыши на необходимую ветку, перейти в пункт «Разрешения», выбрать пользователя и поставить отметку напротив «Полный доступ».

  • Если пользователя нет, нужно сделать следующее: нажать «Добавить», ввести имена выбираемых объектов, ввести LO. Далее нажать на «Проверить имена» и выбрать Local Service.
  • Далее необходимо убедиться в том, что служба «Смарт-карта» запущена от имени NT AUTHORITY\LocalService. Перейти в меню «Пуск», затем «Панель управления», далее «Администрирование» и «Службы».
  • Включить или осуществить повторный пуск службы.
  • Если после этого служба управления «Смарт-карта» Рутокен не запустится, её необходимо переустановить. Сделать это может только системный администратор.
  • Переустановка службы управления «Смарт-карта» для Win7, Vista, Win8/8.1, Win10

    Для того чтобы обновить службу «Смарт-карта», потребуется:

    1. Запустить файл (smart-card-7) из вложения.
    2. Перезагрузить компьютер.

    3. smart-card-7.zip

    Переустановка службы управления «Смарт-карта» для WinXP

    Для того чтобы обновить службу «Смарт-карта» на Windows XP, потребуется:

    1. Переустановить службу согласно инструкции из вложения (Smart-Card-XP).
    2. Перезагрузить компьютер.
    3. Smart-Card-XP.zip

    Прочие решения

    Служба «Смарт-карта» Рутокен может не запускаться из-за какого-либо программного обеспечения. Например, антивирус может считать её вредоносной или другие программы блокируют работу службы. Также ошибки могут возникать в самой операционной системе компьютера, и её нужно будет переустановить. В обоих случаях требуется обратиться к системному администратору.

    Продукты по направлению

    Рутокен Lite

    Защищенный носитель закрытых ключей электронной подписи для электронного документооборота

    JaCarta-2 SE

    Сертифицированный ФСБ и ФСТЭК USB-токен для работы в ЕГАИС

    JaCarta LT

    Сертифицированный ФСТЭК USB-токен для электронной подписи

    Оставить заявку

    Еще не определились? Напишите нам и мы ответим на Ваши вопросы

    /local/templates/astral/img/form/feedback.png
    Комментарии для сайта Cackle
    Скачайте программу Астрал Помощник
    для подготовки ПК к работе с электронной подписью
    Никаких скрытых платежей!
    {{FORM-FEEDBACK1 data-uname="3" data-color-brand="indigo" data-display="INLINE" data-button-text="Купить в 1 клик"}}
    Зарегистрируйте бизнес онлайн за 15 минут
    Зарегистрировать бизнес
    Чтобы увидеть больше наших решений,
    загляните в Каталог
    3 минуты — и готово! Скачайте бесплатную программу Астрал Помощник и начните работу
    с электронной подписью прямо сейчас
    Не пора ли обновиться?
    Проверьте вашу версию
    КриптоПро в два клика
    Проверить
    autohello-finger