Уважаемые пользователи! В настоящий момент все линии ТП сервиса 1С-Отчетность перегружены в связи с большим количеством обращений. Наши операторы работают в режиме повышенной нагрузки и обязательно ответят на все ваши вопросы. Напоминаем, мы работаем 24/7.
Техподдержка:
Отдел продаж:
Отдел продаж:
moscow@astral.ru
Новости Компании
3 сентября 2021
Поделиться:

Информирование пользователей о нагрузке ТП 03.09.21

Уважаемые пользователи! В настоящий момент все линии ТП сервиса 1С-Отчетность перегружены в связи с большим количеством обращений.

Наши рекомендации, как решить ситуацию самостоятельно:

  • Ситуация 1: Отказ при отправке заявления «В запросе на сертификат КЭП должен содержаться тип идентификации»
    Рекомендуем обновить конфигурацию 1С до последней версии и отправить заявление повторно.

  • Ситуация 2: Ваше заявление отклонено автоматически, так как запрос не соответствует требованиям к сертификату ЭП от 01.09.2021 г.
    Рекомендуем отправить заявление повторно.

  • Общая рекомендация: проверьте наличие обновлений 1С и обновите версию конфигурации, после чего отправьте заявление повторно.

Наши операторы работают в режиме повышенной нагрузки и обязательно ответят на все ваши вопросы. Напоминаем, мы работаем 24/7.


autohello-finger