Логистика и грузоперевозки

Цифровые пассажирские сервисы: будущее транспорта обсудили на ЦИПРе

Феоктистова Екатерина

02.06.2025

734

В Нижнем Новгороде в рамках X конференции «Цифровая индустрия промышленной России» (ЦИПР) состоялась сессия «Цифровые пассажирские сервисы: от удобства пользователя к технологическому лидерству». Организатором выступила Ассоциация «Цифровой транспорт и логистика». Эксперты обсудили перспективы цифровизации в сфере пассажирских перевозок и ее влияние на трансформацию транспортной отрасли.

В деловой программе приняли участие заместитель генерального директора по информационным технологиям ПАО «Аэрофлот» Антон Мацкевич, генеральный директор ООО «РЖД-Цифровые пассажирские решения» Евгения Чухнова, генеральный директор ООО «Городская мобильность», руководитель рабочей группы Ассоциации ЦТЛ «Зеленый цифровой коридор пассажира» Андрей Черемных, директор по развитию бизнеса ГК «Астрал» Степан Терехин, заместитель генерального директора по информационным технологиям АО «Международный аэропорт Шереметьево» Дмитрий Ильин, директор по работе с государственными органами Яндекс Такси Антон Петраков, директор по развитию бизнеса городской мобильности Navio Ксения Коникова, генеральный директор VisionLabs Дмитрий Марков, руководитель ГКУ «Центр организации дорожного движения Правительства Москвы» Михаил Кизлык, заместитель генерального директора по развитию бизнеса и продуктам БЮРО 1440 Дмитрий Агафонов, заместитель председателя Общественного совета при Минтрансе России Илья Зотов. Модератором сессии выступила директор Ассоциации «Цифровой транспорт и логистика» Полина Давыдова.

О цифровой трансформации и ключевых проектах, направленных на работу пассажирских сервисов, рассказал заместитель генерального директора по информационным технологиям ПАО «Аэрофлот» Антон Мацкевич. Одним из проектов является автоматизированная система управления доходами (АСУД).

«В АСУД используются искусственный интеллект и нейронные сети, которые обеспечивают динамическое ценообразование, что позволит формировать для наших пассажиров оптимальные коммерческие предложения и развивать наиболее востребованные направления»

Антон Мацкевич

заместитель генерального директора по информационным технологиям ПАО «Аэрофлот»

Цифровизация в значительной мере повышает удобство для пассажиров и оптимизирует внутренние процессы. Генеральный директор ООО «РЖД-Цифровые пассажирские решения» Евгения Чухнова поделилась результатами внедрения новых сервисов.

«Все эти цифровые сервисы мы разработали исходя из пожеланий пассажиров, чтобы сделать покупку билета, поездку максимально комфортными. С прошлого года мы тиражируем оплату по геолокации на пригородных направлениях. Пассажиры уже совершили более 20 тыс. тысяч поездок. При этом на базе приложения «ПроТранспорт+», в котором тестируется оплата по геолокации, также внедряется функционал по оформлению электронных билетов на пригородные поезда по студенческой льготе (с использованием электронных студенческих) и по льготному проезду членов многодетных семей. Работа ведется совместно с СИЦ Минтранса РФ»,

Евгения Чухнова

генеральный директор ООО «РЖД-Цифровые пассажирские решения»

О достижениях столицы в сфере безопасности дорожного движения рассказал руководитель ГКУ «Центр организации дорожного движения Правительства Москвы» Михаил Кизлык.

«Москва занимает первое место среди регионов России в рейтинге безопасности дорожного движения. Нам удаётся оставаться в топе безопасных регионов вот уже 25 лет. Всё потому, что мы внимательно следим за развитием технологий и внедряем инновационные решения. Так, на МКАД, МСД и других магистралях мы внедрили систему видеоаналитики, которая с помощью искусственного интеллекта фиксирует 13 типов инцидентов и позволяет оперативно устранять затруднения <...> Комплексы фотовидеофиксации с помощью нейросетей выявляют 65 видов нарушений ПДД и позволяют делать движение безопаснее. <...> Мы продолжаем совершенствоваться и внедрять передовые технологии для снижения аварийности на дорогах».

Михаил Кизлык

руководитель ГКУ «Центр организации дорожного движения Правительства Москвы»

Важность электронных путевых листов (ЭПЛ) для безопасности перевозок подчеркнул директор по развитию бизнеса ГК «Астрал» Степан Терехин.

«Безопасные поездки на общественном транспорте могут обеспечить электронные путевые листы. С ЭПЛ водитель не сможет отправиться в рейс без обязательного предрейсового медосмотра — формальный подход и «отметка для галочки» здесь также не сработает. Это делает все этапы перевозок максимально прозрачными и легко контролируемыми. Внедрение электронных путевых листов — это не просто шаг в сторону цифровизации, а реальная инвестиция в безопасность пассажиров и повышение доверия к бизнесу. Мы устраняем серые схемы, предотвращаем подделку документов и обеспечиваем прозрачность на каждом этапе — от медосмотра до выхода на маршрут».

Степан Терехин

директор по развитию бизнеса ГК «Астрал»

О стратегическом проекте Минтранса России «Зеленый цифровой коридор пассажира» и его перспективах рассказал генеральный директор ООО «Городская мобильность», руководитель рабочей группы Ассоциации ЦТЛ «Зеленый цифровой коридор пассажира» Андрей Черемных.

«Следующим шагом могло бы стать создание единого портала льготных перевозок, где каждый гражданин, авторизовавшись через ЕСИА, сможет увидеть все свои льготы и субсидии, а также найти оптимальные маршруты, в том числе мультимодальные, со всеми видами транспорта. Это станет настоящим прорывом в доступности транспортных услуг и принесет видимые и измеримые результаты для граждан».

Андрей Черемных

генеральный директор ООО «Городская мобильность», руководитель рабочей группы Ассоциации ЦТЛ «Зеленый цифровой коридор пассажира»

Высокий уровень цифровизации воздушной гавани Шереметьево отметил заместитель генерального директора по информационным технологиям АО «Международный аэропорт Шереметьево» Дмитрий Ильин.

«Шереметьево опережает многие аэропорты в мире по уровню автоматизации и цифровизации процессов обслуживания пассажиров. У нас множество систем, которые позволяют пассажиру комфортно проходить предполётные процедуры, а искусственный интеллект позволяет прогнозировать пассажиропоток. Также в этом году мы модернизировали стойки самостоятельной сдачи багажа для пассажиров и интегрировали их с крупнейшей российской системой регистрации Астра. <...> Транспортная отрасль активно трансформируется, и мы будем продолжать развивать цифровые сервисы и внедрять самые современные технологии в деятельность аэропорта».

Дмитрий Ильин

заместитель генерального директора по информационным технологиям АО «Международный аэропорт Шереметьево»

О развитии сервисов для семей с детьми и планах по интеграции с государственными информационными системами рассказал директор по работе с государственными органами Яндекс Такси Антон Петраков.

«Экосистема внутри супераппа Яндекс Go закрывает основные потребности людей, делая их жизнь проще, а ежедневный сценарий в городе эффективнее. Один из таких сценариев — использование сервисов с детьми. <...> Сейчас Яндекс Go разрабатывает механизм скидок многодетным семьям. Для этого нужна интеграция в государственные информационные системы, чтобы можно было бесшовно, в автоматическом режиме проверять подтвержденный статус многодетных. <...> Мы надеемся, что проект станет еще одним ярким примером того, как экосистема помогает создавать удобные и социально значимые цифровые решения», — сказал Антон Петраков.

Антон Петраков

директор по работе с государственными органами Яндекс Такси

Как современные технологии меняют представление о возможностях общественного транспорта, пояснила директор по развитию бизнеса городской мобильности Navio Ксения Коникова..

«Применение искусственного интеллекта в городском транспорте позволяет значительно повысить эффективность перевозок. В настоящее время идет работа по цифровизации системы управления парком, что позволит в режиме реального времени анализировать дорожную обстановку, пассажиропоток и адаптировать интервалы движения. Интеграция автономного транспорта в этот процесс обеспечит дополнительные преимущества, повышая комфорт и безопасность горожан в пути».

Ксения Коникова

директор по развитию бизнеса городской мобильности Navio

О важности качественной и стабильной связи для цифровизации транспорта рассказал заместитель генерального директора по развитию бизнеса и продуктам БЮРО 1440 Дмитрий Агафонов, отметив перспективность спутниковой связи на базе низкоорбитальной группировки.

«Это решение сегодня фактически не имеет альтернатив по сумме параметров: широкий канал передачи данных, низкая задержка сигнала, отсутствие географических барьеров, поддержка объектов, находящихся в движении в широком диапазоне скоростей. <...> В 2026 году начнутся тесты сразу на нескольких направлениях, а в 2027 — спутниковая группировка БЮРО 1440 будет готова к оказанию полноценного сервиса».

Дмитрий Агафонов

заместитель генерального директора по развитию бизнеса и продуктам БЮРО 1440

О влиянии цифровизации и искусственного интеллекта на изменения пассажирских сервисов рассказал генеральный директор VisionLabs Дмитрий Марков.

«Цифровизация и искусственный интеллект кардинально меняют пассажирские сервисы. Технологии распознавания на базе искусственного интеллекта позволяют оплачивать поездки по лицу, отслеживать нештатные ситуации в общественном транспорте, детектировать огонь, дым и оставленные предметы, подсчитывать количество пассажиров для прогнозирования загрузки. А ещё контролировать транспортный поток для распределения нагрузки на дорожную сеть и мониторить состояние водителей. Это повышает удобство и безопасность транспорта и является одной из главных составляющих для развития концепции безопасных и умных городов».

Дмитрий Марков

генеральный директор VisionLabs

Полина Давыдова, директор Ассоциации «Цифровой транспорт и логистика», отметила: «Транспортная отрасль сейчас переживает масштабные изменения. Ключевым элементом этого процесса становятся цифровые пассажирские сервисы».

«Цифровизация пассажирских перевозок — это ключ к созданию удобного, безопасного и доступного транспорта для всех. Современные технологии уже меняют привычные процессы — от оплаты проезда до взаимодействия с сервисами, делая путешествия комфортнее и эффективнее. Внедрение инноваций на федеральном уровне показывает свою успешность, и теперь наша задача — масштабировать этот опыт в регионы. Это не только повысит транспортную доступность, но и станет стимулом для развития внутреннего туризма, предлагая готовые и удобные решения для каждого пассажира. Ассоциация «Цифровой транспорт и логистика» продолжит поддерживать инициативы, направленные на повышение качества и безопасности пассажирских перевозок».

Полина Давыдова

директор Ассоциации «Цифровой транспорт и логистика», модератор сессии

X конференция «Цифровая индустрия промышленной России» (ЦИПР) — главное деловое мероприятие по цифровой экономике и технологиям в России. За 10 лет ЦИПР подтвердил статус наиболее авторитетной дискуссионной площадки для диалога представителей бизнеса и власти по вопросам цифровой трансформации общества и быстро развивающихся отраслей, активно формирующих российскую экономику и способствующих развитию международного сотрудничества. Мероприятие проходит при поддержке Правительства Российской Федерации, Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и Правительства Нижегородской области.

Феоктистова Екатерина

2 июня 2025

734