Уважаемые клиенты! Если у вас есть вопросы по перевыпуску ЭП, нажмите сюда
Техподдержка:
Отдел продаж:
Отдел продаж:
moscow@astral.ru
12 ноября 2020
1703
Неправильно оформлен возврат: что делать
ОФД

Неправильно оформлен возврат: что делать

Разбираемся, что такое признак расчёта и как не попасть под штраф за неправильно оформленный возврат.

Признак расчёта и его значения

«Признак расчёта» ― это реквизит на кассовом чеке, который показывает, откуда и куда поступили деньги:

  • Приход — оплата товара или услуги;
  • Расход — выдача денег из кассы: выигрыш или подотчётная сумма;
  • Возврат прихода — возврат денег за товар или услугу;
  • Возврат расхода — получение ранее выданных денег — например, остаток подотчётной суммы, возврат денег в обмен на товар в комиссионном магазине.

В каких случаях пробивают возврат прихода

Чек с реквизитом «Возврат прихода» пробивают, когда клиент возвращает товар или отказывается от услуги. Его выдают, даже если в сделке участвовала сторонняя компания, например, курьерская служба.

Чек возврата пробивают также в том случае, если клиент заплатил за товар онлайн, а возвращает деньги наличными.

Клиент может вернуть товар, если:

  • С момента покупки прошло не больше 14 дней;
  • Товар не использовали;
  • Сохранён товарный вид, упаковка, ярлыки и пломбы.

Исключение ― если товар уже попал к покупателю в плохом состоянии.

Что нельзя вернуть согласно перечню непродовольственных товаров, не подлежащих обмену:

  • товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях;
  • предметы личной гигиены;
  • парфюмерно-косметические товары;
  • текстильные товары;
  • швейные и трикотажные изделия;
  • изделия и материалы из полимерных материалов, которые контактируют с пищевыми продуктами;
  • бытовая химия;
  • мебельная гарнитура;
  • ювелирные изделия;
  • автомобили, мотовелотовары, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
  • технически сложные товары бытового назначения с гарантийным сроком не менее одного года;
  • гражданское оружие, его запчасти и патроны;
  • животные и растения;
  • непериодические издания.
Отсутствие кассового чека не причина отказа в возврате.

В течение какого времени поступает возврат

Закон «О защите прав потребителей» №2300-1 даёт продавцу десять дней на возврат денег за товар.

Что делать, если неправильно оформлен возврат покупателю

Чтобы не попасть под штраф за продажу без ККТ или ошибку в оформлении, выпишите на онлайн-кассе чек коррекции. К нему прилагают пояснительную записку, в которой объясняют, почему расчёт не провели вовремя или какую ошибку допустил кассир. Чек коррекции и объяснение передают через ОФД в ФНС. Если сделать это до того, как проверка выявит нарушение — штрафа не будет.

Как выбивают чек коррекции на ККТ «Атол-90ф»:

  • нажмите и задержите клавишу «Х»;
  • выберите тип операции и нажмите кнопку «ВВ»;
  • введите сумму коррекции;
  • подтвердите кнопками «ВВ» и «ИТ».

В чеке коррекции указывают признак расчёта (приход или расход), дату и номер пояснительной записки (документа-основания).

«Астрал.ОФД» соответствует требованиям федеральных ведомств и помогает соблюдать законы на торговых точках. Сервис регистрирует и снимает с учёта ККТ, а техподдержка «Астрал.ОФД» работает круглосуточно.
1703
Комментарии для сайта Cackle
Продукты по направлению
Астрал.ОФД

Оnline-сервис для передачи фискальных данных по требованиям 54-ФЗ

Предыдущая статья
Следующая статья
Следующая статья
autohello-finger