Техподдержка:
Отдел продаж:
E-mail:
Отдел продаж:

Астрал

12 ноября 2020
83
Неправильно оформлен возврат: что делать
ОФД

Неправильно оформлен возврат: что делать

Разбираемся, что такое признак расчёта и как не попасть под штраф за неправильно оформленный возврат.


Признак расчёта и его значения


«Признак расчёта» ― это реквизит на кассовом чеке, который показывает, откуда и куда поступили деньги:


  • Приход — оплата товара или услуги;

  • Расход — выдача денег из кассы: выигрыш или подотчётная сумма;

  • Возврат прихода — возврат денег за товар или услугу;

  • Возврат расхода — получение ранее выданных денег — например, остаток подотчётной суммы, возврат денег в обмен на товар в комиссионном магазине.


В каких случаях пробивают возврат прихода


Чек с реквизитом «Возврат прихода» пробивают, когда клиент возвращает товар или отказывается услуги. Его выдают, даже если в сделке участвовала сторонняя компания, например, курьерская служба.


Чек возврата пробивают и если клиент заплатил за товар онлайн, а возвращает деньги наличными.


Клиент может вернуть товар, если:


  • С момента покупки прошло не больше 14 дней;

  • Товар не использовали;

  • Сохранён товарный вид, упаковка, ярлыки и пломбы.


Исключение ― если товар уже попал к покупателю в плохом состоянии.


Что нельзя вернуть или обменять (по постановлению Правительства №55, действующего до 1 января 2021 года):


  • медицинские товары;

  • предметы личной гигиены

  • парфюмерию и косметику;

  • товары, которые отпускают по метражу — ленты, кружева кабели и так далее;

  • швейное и трикотажное бельё;

  • посуда, кухонные ёмкости, упаковка для еды;

  • бытовую химию;

  • кухонные гарнитуры;

  • ювелирные изделия;

  • автомобили, мотоциклы, суда и другие плавательные средства;

  • «технически сложные товары, на которые установлены гарантийные сроки»: станки, компьютеры, камеры, телефоны, часы, электронные игрушки, газовое оборудование;

  • оружие, части оружия и патроны;

  • животные и растения;

  • непериодические издания — книги, брошюры, альбомы, карты, ноты, листовки, календари, буклеты.


Отсутствие кассового чека не причина отказа в возврате.


В течение какого времени поступает возврат


Закон «О защите прав потребителей» №2300-1 даёт продавцу десять дней на возврат денег за товар.


Что делать, если неправильно оформлен возврат покупателю


Чтобы не попасть под штраф за продажу без ККТ или ошибку в оформлении, выпишите на онлайн-кассе чек коррекции. К нему прилагают пояснительную записку, в которой объясняют, почему расчёт не провели вовремя или какую ошибку допустил кассир. Чек коррекции и объяснение передают через ОФД в ФНС. Если сделать это до того, как проверка выявит нарушение — штрафа не будет.


Как выбивают чек коррекции на ККТ «Атол-90ф»:


  • нажмите и задержите клавишу «Х»;

  • выберите тип операции и нажмите кнопку «ВВ»;

  • введите сумму коррекции;

  • подтвердите кнопками «ВВ» и «ИТ».


В чеке коррекции указывают признак расчёта (приход или расход), дату и номер пояснительной записки (документа-основания).


Оператор «Астрал.ОФД» аккредитован федеральными ведомствами и следит за соблюдением законов на торговых точках. Компания регистрирует и снимает с учёта ККТ, а техподдержка «Астрал.ОФД» работает круглосуточно.


Региональные представительства компании есть во всех регионах России. Чтобы заключить договор или уточнить условия, оставьте заявку на официальном сайте.


Астрал

12 ноября 2020
83
Комментарии для сайта Cackle
Продукты по направлению
Астрал.ОФД

Оnline-сервис для передачи фискальных данных по требованиям 54-ФЗ

Астрал.Поставщик

Онлайн-сервис для поиска коммерческих и государственных закупок