Ошибка ФЛК: как расшифровать и исправить

При расчётах с покупателями продавцы обязаны применять контрольно-кассовую технику (ККТ) и отправлять чеки в налоговую службу. Посредником между магазином и ФНС выступает оператор фискальных данных (ОФД) — сервис, который собирает все данные о поступивших продавцу платежах и передаёт их в налоговую. После получения чеков ФНС проверяет документы и указывает владельцу кассы на допущенные им ошибки. Разберёмся в том, как расшифровать уведомления об ошибках ФЛК.

Ошибка ФЛК: что это

Все документы, которые налогоплательщики отправляют в ФНС, проходят через форматно-логический контроль (ФЛК). Во время ФЛК чеки проверяются по нескольким критериям:

• сколько полей содержится в документе;
• как заполнены эти поля;
• какое расширение у отправленного файла.

Все документы, которые налогоплательщики отправляют в ФНС, проходят через форматно-логический контроль (ФЛК). Во время ФЛК чеки проверяются по нескольким критериям:

Если при проверке система находит ошибки ФЛК (например, из-за устаревшего ПО на кассе все даты приведены в неправильном формате), она отклоняет чек или помещает его в карантин. Узнать статус чека можно в Личном кабинете онлайн-сервиса Астрал.ОФД. Благодаря этому предприниматель может исправить свои ошибки и избежать штрафа.

Коды ошибок ФЛК и их расшифровка

После проверки документов налоговая служба сообщает магазину коды ошибок, из-за которых чеки не могут быть приняты. ФНС утвердила полный список ошибок форматно-логического контроля. Этот перечень содержится в протоколах информационного обмена, которые опубликованы на сайте налоговой. Перечислим самые распространённые ошибки ФЛК и то, как они могут называться в системе.

Как отвечает ОФД при ошибках ФЛК

Операторы фискальных данных проверяют чеки и отчёты пользователей и собирают ответы от налоговой, чтобы указать владельцу кассы на ошибки ФЛК в документах. С помощью Личного кабинета Астрал.ОФД предприниматель может узнать статус чека в ФНС, посмотреть код ошибки ФЛК в чеке и расшифровать причину, по которой документ не был принят. Благодаря этому магазин имеет возможность скорректировать работу кассы и избежать дополнительных налоговых проверок

Рассмотрим статусы фискальных документов в сервисе Астрал.ОФД.

Принят. ФНС не нашла ошибок при проверке ФЛК и приняла документы.

Принят с предупреждением. Налоговая приняла чек, но обнаружила некритичные ошибки ФЛК, которые нужно исправить.

Отказ в приёме. В чеке имеются ошибки ФЛК, из-за которых документ не смог пройти контроль. Необходимо исправить чек, чтобы налоговая могла принять его.

Принят в мягкий карантин. Астрал.ОФД передал ваш чек в ФНС, но документ не прошёл ФЛК из-за того, что регистрация кассы не завершена. Такой чек не принимается к учёту в налоговой.

Принят в жёсткий карантин. Астрал.ОФД отправил чек в налоговую, но проверка на сайте ФНС невозможна из-за незавершённых регистрационных действий или ошибок ФЛК. Такой документ не принимается к учёту.

Нет ответа от ФНС. Отчётность передана в ФНС, ожидаем результат обработки.

Как исправить ошибку ФЛК на онлайн-кассе

Основные причины возникновения ошибок ФЛК: неправильно зарегистрированная ККТ, устаревшее кассовое ПО и неверно указанные на сайте налоговой реквизиты компании. Если оператор фискальных данных сообщил об ошибке в чеке, нужно:

1. Проверить корректность сведений о кассе на сайте ФНС. Войдите в Личный кабинет ИП или юрлица и откройте раздел «Учёт ККТ». Выберите нужную кассу и проверьте все реквизиты ККТ.
2. Если на сайте налоговой содержатся неправильные данные, необходимо выполнить перерегистрацию ККТ. Сделать это можно с помощью Личного кабинета на сайте ФНС. Найдите нужную кассу на вкладке «Учёт контрольно-кассовой техники» и подайте заявление о перерегистрации ККТ.


3. Обновить прошивку кассы. Зайдите на сайт производителя вашей ККТ и уточните, какая версия ПО сейчас актуальна. Узнать, какая прошивка установлена на вашей кассе, можно в настройках ККТ. Например, чтобы уточнить версию ПО на кассе марки «Эвотор», нужно перейти в «Настройки» и открыть раздел «Обслуживание ККМ»

Что делать, если чек попал в карантин

Фискальные документы часто попадают в карантин из-за незавершённых регистрационных действий. Это происходит, если владелец кассы не довёл до конца первичную постановку ККТ на учёт или её перерегистрацию. После того как предприниматель закончит регистрацию ККТ, чеки будут выведены из карантина и снова отправятся на проверку ФЛК.

Если чек не попал в карантин, а сразу получил статус «Отказ в приёме», то проблема может заключаться в том, что предприниматель допустил ошибку при регистрации ККТ в налоговой: например, неправильно указал данные кассы или фискального накопителя. Проверьте и измените регистрационные данные кассы в Личном кабинете налогоплательщика на сайте ФНС.

Согласно закону № 54-ФЗ, ККТ заблокируют, если в течение 30 дней магазин не будет отправлять фискальные данные в ФНС. Таким образом, если в течение месяца на кассе будет храниться чек со статусом «Отказ в приёме», это приведёт к блокировке аппарата. Чтобы избежать штрафа, регулярно проверяйте статусы фискальных документов в Личном кабинете Астрал.ОФД и исправляйте ошибки ФЛК.

Как предотвратить ошибку форматно-логического контроля

Чтобы избежать проблем при проверке чеков в налоговой, контролируйте данные, которые ваша ККТ передаёт ведомству. Регулярно заходите в Личный кабинет ОФД и проверяйте, сколько отчётов касса отправила в налоговую и какой статус присвоил этим документам оператор фискальных данных. Если в чеке была выявлена ошибка проверки ФЛК, документ попадёт в карантин или получит статус «Отказ в приёме».

После покупки новой кассы не забудьте зарегистрировать её через Личный кабинет на сайте ФНС. Если вы заменили фискальный накопитель в ККТ, кассу необходимо перерегистрировать. Внимательно проверяйте сведения, которые вы указываете в заявлениях о регистрации и перерегистрации кассы. Эти меры помогут избежать ошибок ФЛК при открытии смены и проведении других операций.