Подача заявления на выпуск ЭЦП через сервис Астрал Подпись

Алгоритм оказания услуги

1. В течение 2-х рабочих дней с момента поступления денежных средств на расчетный счет исполнителя представитель исполнителя договаривается с клиентом о дате и времени оказания услуги. Результат договоренности фиксируется путем направления соответствующей информации на электронный адрес клиента. Отсутствие ответа клиента / возражений о достигнутой договоренности в течение 2-х рабочих часов с даты получения информационного сообщения свидетельствует о согласии клиента с предлагаемым исполнителем сроком оказания услуги.
2. В согласованные (п. 1) дату и время представитель исполнителя с использованием программы удаленного доступа подключается к клиенту и оказывает услугу.

Для оказания услуги требуются:

• Удаленный помощник для управления ПК (Ассистент);
• ОС Windows 7 и выше; ОС MacOS: OS X Yosemite 10.10 и выше;
• Интернет канал со скоростью не менее 3-5 Мбит/сек;
• Браузер (Opera, Яндекс.Браузер, Google Chrome версии от 45);
• Установленный криптопровайдер КриптоПро или VipNet;
• Персональные данные в запрошенном исполнителем объеме;
• Права администратора для учетной записи ПК, где будет производится настройка;
• Разрешение пользователя на управление и настройку, установку/удаление приложений на ПК;
• Изменение параметров/настроек ПК , временное отключение защиты ПК.

Подробнее с требованиями к рабочему месту можно ознакомиться здесь.

Срок оказания услуги

Срок оказания услуги определяется согласно п.1 алгоритма оказания услуги, при условии ее предварительной оплаты клиентом (если иное не согласовано в спецификации к оферте исполнителя).

Срок оказания услуги может быть изменен по причине неисполнения клиентом действий, предусмотренных алгоритмом оказания услуги, а равно по вине третьих лиц, действия которых находятся вне разумного контроля сторон (интернет-провайдеры, операторы связи и т.п.), а также по причине возникновения обстоятельств непреодолимой силы (включая, но не ограничиваясь, DDOS-атаки и т.п.).