Безбумажное продление

Содержание услуги

Процесс подключения специалиста посредством программ для удаленного подключения к стороннему рабочему месту (ПК) клиента. Устанавливаются и настраиваются следующие ПО:

1. Проверка того, что криптопровайдер установлен и работает правильно. При необходимости применяется услуга «Установка/переустановка СКЗИ»*;
2. Проверка настроек браузера;
3. Проверка того, что AstralToolbox установлено и работает правильно;
4. Вход в действующий ЛК «Астрал Подпись»;
5. Формирование и отправка заявления на продление сертификата КЭП;
6. Подписание тестового документа через ЭЦП Browser plug-in.

*услуга оплачивается отдельно

Алгоритм оказания услуги

1. В течение двух рабочих дней с момента поступления денежных средств на расчетный счет исполнителя, представитель исполнителя договоравается с клиентом о дате и времени оказания услуги. Результат договоренности фиксируется путем направления соответствующей информации на электронный адрес клиента. Отсутствие ответа клиента/возражений о достигнутой договоренности в течение двух рабочих часов с даты получения информационного сообщения свидетельствует о согласии клиента с предлагаемым исполнителем сроком оказания услуги;
2. В согласованные (п.1) дату и время представитель исполнителя с использованием программы удаленного доступа подключается к клиенту и оказывает услугу.

Для оказания услуги потребуются:

1. Удаленный помощник для управления ПК (Ассистент);
2. ОС Windows 7 и выше; ОС MacOS: OS X Yosemite 10.10 и выше;
3. Интернет канал со скоростью не менее 3-5 Мбит/сек;
4. Браузер (Opera, Яндекс.Браузер, Google Chrome версии от 45);
5. Установленный криптопровайдер КриптоПро или VipNet;
6. Наличие действующей ЭП со сроком окончания от 24 часов и более;
7. Персональные данные в запрошенном исполнителем объеме;
8. Права администратора для учетной записи ПК, где будет производится настройка;
9. Разрешение пользователя на управление и настройку, установку/удаление приложений на ПК;
10. Изменение параметров/настроек ПК , временное отключение защиты ПК.

Подробнее с требованиями к рабочему месту можно ознакомиться здесь.

Срок оказания услуги

Срок оказания услуги определяется согласно п.1 алгоритма оказания услуги при условии ее предварительной оплаты клиентом (если иное не согласовано в спецификации к оферте исполнителя).

Срок оказания услуги может быть изменен по причине неисполнения клиентом действий, предусмотренных алгоритмом оказания услуги, а равно по вине третьих лиц, действия которых находятся вне разумного контроля сторон (интернет-провайдеры, операторы связи и т.п.), а также по причине возникновения обстоятельств непреодолимой силы (включая, но не ограничиваясь, DDOS-атаки и т.п.).