Услуга по безбумажному продлению
Отдел продаж:
Отдел продаж
График работы

Безбумажное продление


Безбумажное продление

шт

Подключение специалиста к стороннему рабочему месту (ПК) клиента с помощью программы удаленного доступа


Условия для оферты

Название услуги

Безбумажное продление

Результат услуги

Успешное безбумажное продление действующего сертификата КЭП и проверка работоспособности на тестовом документе

Подробнее

Содержание услуги

Процесс подключения специалиста посредством программ для удаленного подключения к стороннему рабочему месту (ПК) клиента. Устанавливаются и настраиваются следующие ПО:

  1. Проверка того, что криптопровайдер установлен и работает правильно. При необходимости применяется услуга «Установка/переустановка СКЗИ»*;
  2. Проверка настроек браузера;
  3. Проверка того, что AstralToolbox установлено и работает правильно;
  4. Вход в действующий ЛК «Астрал Подпись»;
  5. Формирование и отправка заявления на продление сертификата КЭП;
  6. Подписание тестового документа через ЭЦП Browser plug-in.

*услуга оплачивается отдельно

Алгоритм оказания услуги

  1. В течение двух рабочих дней с момента поступления денежных средств на расчетный счет исполнителя, представитель исполнителя договоравается с клиентом о дате и времени оказания услуги. Результат договоренности фиксируется путем направления соответствующей информации на электронный адрес клиента. Отсутствие ответа клиента/возражений о достигнутой договоренности в течение двух рабочих часов с даты получения информационного сообщения свидетельствует о согласии клиента с предлагаемым исполнителем сроком оказания услуги;
  2. В согласованные (п.1) дату и время представитель исполнителя с использованием программы удаленного доступа подключается к клиенту и оказывает услугу.

Для оказания услуги потребуются:

  1. Персональные данные в запрошенном исполнителем объеме;
  2. Интернет-канал со скоростью не менее 3-5 Мбит/сек;
  3. Права администратора для учетной записи ПК, где будет производиться настройка;
  4. Разрешение пользователя на управление и настройку, установку/удаление приложений на ПК;
  5. Изменение параметров/настроек ПК, отключение защиты ПК;
  6. Удаленный помощник для управления ПК (рекомендован AnyDesk);
  7. Браузер (Opera, Яндекс.Браузер, Google Chrome версии от 45);
  8. Установленная программа КриптоПро;
  9. Наличие действующей ЭП со сроком окончания от 24 часов и более;
  10. ОС Windows 7 и выше;

Подробнее с требованиями к рабочему месту можно ознакомиться здесь.

Срок оказания услуги

Срок оказания услуги определяется согласно п.1 алгоритма оказания услуги при условии ее предварительной оплаты клиентом (если иное не согласовано в спецификации к оферте исполнителя).

Срок оказания услуги может быть изменен по причине неисполнения клиентом действий, предусмотренных алгоритмом оказания услуги, а равно по вине третьих лиц, действия которых находятся вне разумного контроля сторон (интернет-провайдеры, операторы связи и т.п.), а также по причине возникновения обстоятельств непреодолимой силы (включая, но не ограничиваясь, DDOS-атаки и т.п.).


Процесс подключения специалиста посредством программ для удаленного подключения к стороннему рабочему месту (ПК) клиента. Устанавливаются и настраиваются следующие ПО:

  1. Проверка того, что криптопровайдер установлен и работает правильно. При необходимости применяется услуга «Установка/переустановка СКЗИ»*;
  2. Проверка настроек браузера;
  3. Проверка того, что AstralToolbox установлено и работает правильно;
  4. Вход в действующий ЛК «Астрал Подпись»;
  5. Формирование и отправка заявления на продление сертификата КЭП;
  6. Подписание тестового документа через ЭЦП Browser plug-in.

*услуга оплачивается отдельно


Безбумажное продление
шт

Хотите разобраться
в сервисах Астрал?

Подробные инструкции,
решения проблем
и ответы на вопросы
в Базе знаний

Не знаете, какая услуга подойдет под ваши цели?
Наши специалисты проконсультируют вас

У вас есть вопросы?

Не знаете, какая услуга подойдет под ваши цели?
Наши специалисты проконсультируют вас

autohello-finger