Безбумажное продление
Безбумажное продление
Подключение специалиста к стороннему рабочему месту (ПК) клиента с помощью программы удаленного доступа
Условия для оферты
Название услуги
Безбумажное продление
Результат услуги
Успешное безбумажное продление действующего сертификата КЭП и проверка работоспособности на тестовом документе
Подробнее
Содержание услуги
Процесс подключения специалиста посредством программ для удаленного подключения к стороннему рабочему месту (ПК) клиента. Устанавливаются и настраиваются следующие ПО:
- Проверка того, что криптопровайдер установлен и работает правильно. При необходимости применяется услуга «Установка/переустановка СКЗИ»*;
- Проверка настроек браузера;
- Проверка того, что AstralToolbox установлено и работает правильно;
- Вход в действующий ЛК «Астрал Подпись»;
- Формирование и отправка заявления на продление сертификата КЭП;
- Подписание тестового документа через ЭЦП Browser plug-in.
*услуга оплачивается отдельно
Алгоритм оказания услуги
- В течение двух рабочих дней с момента поступления денежных средств на расчетный счет исполнителя, представитель исполнителя договоравается с клиентом о дате и времени оказания услуги. Результат договоренности фиксируется путем направления соответствующей информации на электронный адрес клиента. Отсутствие ответа клиента/возражений о достигнутой договоренности в течение двух рабочих часов с даты получения информационного сообщения свидетельствует о согласии клиента с предлагаемым исполнителем сроком оказания услуги;
- В согласованные (п.1) дату и время представитель исполнителя с использованием программы удаленного доступа подключается к клиенту и оказывает услугу.
Для оказания услуги потребуются:
- Персональные данные в запрошенном исполнителем объеме;
- Интернет-канал со скоростью не менее 3-5 Мбит/сек;
- Права администратора для учетной записи ПК, где будет производиться настройка;
- Разрешение пользователя на управление и настройку, установку/удаление приложений на ПК;
- Изменение параметров/настроек ПК, отключение защиты ПК;
- Удаленный помощник для управления ПК (рекомендован AnyDesk);
- Браузер (Opera, Яндекс.Браузер, Google Chrome версии от 45);
- Установленная программа КриптоПро;
- Наличие действующей ЭП со сроком окончания от 24 часов и более;
- ОС Windows 7 и выше;
Подробнее с требованиями к рабочему месту можно ознакомиться здесь.
Срок оказания услуги
Срок оказания услуги определяется согласно п.1 алгоритма оказания услуги при условии ее предварительной оплаты клиентом (если иное не согласовано в спецификации к оферте исполнителя).
Срок оказания услуги может быть изменен по причине неисполнения клиентом действий, предусмотренных алгоритмом оказания услуги, а равно по вине третьих лиц, действия которых находятся вне разумного контроля сторон (интернет-провайдеры, операторы связи и т.п.), а также по причине возникновения обстоятельств непреодолимой силы (включая, но не ограничиваясь, DDOS-атаки и т.п.).
Процесс подключения специалиста посредством программ для удаленного подключения к стороннему рабочему месту (ПК) клиента. Устанавливаются и настраиваются следующие ПО:
- Проверка того, что криптопровайдер установлен и работает правильно. При необходимости применяется услуга «Установка/переустановка СКЗИ»*;
- Проверка настроек браузера;
- Проверка того, что AstralToolbox установлено и работает правильно;
- Вход в действующий ЛК «Астрал Подпись»;
- Формирование и отправка заявления на продление сертификата КЭП;
- Подписание тестового документа через ЭЦП Browser plug-in.
*услуга оплачивается отдельно