Уважаемые клиенты! Если у вас есть вопросы по перевыпуску ЭП, нажмите сюда
Техподдержка:
8 (800) 700-86-68
Отдел продаж:
+7 (861) 213-91-60
E-mail:
krasnodar@astral.ru
Отдел продаж:

КриптоПро не видит ключ JaCarta


вопросы

К сожалению, довольно часто операционная система Windows и «КриптоПро» конфликтуют между собой, что ведет к невозможности «увидеть» ключ ЭЦП и подписать документ. Источники проблем могут быть разные, но их вполне реально оперативно решить.

Основные причины невозможности доступа к ключу JaCarta

  • Пользователь перепутал носители с ключами. Здесь «Единый клиент JaCarta» находит накопитель USB, но не видит токен, поэтому делает вывод об использовании неправильного носителя. Еще одним способом идентификации выступает установленный сертификат, где должен быть указан соответствующий тип с номером серии.
  • Отсутствие драйвера, что актуально для первого запуска. Для предотвращения проблемы после подключения носителя JaCarta к компьютеру важно дождаться завершения установки программного обеспечения. Процесс идет в автоматическом режиме и занимает обычно несколько минут.
  • Отсутствие в системе «Единого клиента JaCarta».
  • Неисправность конкретного USB-порта, что случается довольно редко и обычно известно пользователю. Для исключения причины достаточно включить другую флешку, которая при проблемах также будет невидна компьютеру.
  • Появление на мониторе сообщения Rutoken web authentication library, что свидетельствует об отключенной надстройке Рутокена. Для избавления от проблемы достаточно запустить программу, разрешить изменения и войти в систему повторно.

Как установить ключ JaCarta

Для предотвращения проблем, когда «КриптоПро» не видит JaCarta, важно правильно настроить программное обеспечение для работы с токеном. Ниже вы найдете подробный алгоритм, но мы сразу отметим, что подключать JaCarta к компьютеру можно только после завершения установки всего объема ПО, идущего следующим образом:

  • скачайте дистрибутив eToken PKI Client1 (сделать это можно с сайта или диска, который предоставил удостоверяющий центр, где оформлена ЭЦП);
  • запустите соответствующий файл-установщик, в зависимости от версии вашей операционной системы;
  • выберите из перечня русский язык интерфейса ПО;
  • ознакомьтесь с условиями лицензионного соглашения (приведено на английском языке) и согласитесь с ними, установив флаг в поле I accept the license agreement;
  • выберите папку, куда будет установлен клиент eToken (можно выбрать вариант пути по умолчанию) и нажмите кнопку «Далее» (Next);
  • дождитесь завершения процесса установки, которая сопровождается соответствующими комментариями;
  • после завершения процесса появится сообщение про успешное завершение процесса;
  • теперь достаточно для завершения установки клиента выполнить перезагрузку.

Установка и настройка считывателя «КриптоПро»

Следующим этапом становится установка драйвера CCID с обязательной перезагрузкой, а также настройка считывателей в «КриптоПро». Делают это следующим образом:

  • скачайте и разархивируйте комплект модулей для поддержки считывателей;
  • найдите через панель управления и запустите программу «КриптоПро CSP»;
  • перейдите на вкладку «Оборудование» и активируйте кнопку «Настроить считыватели»;
  • выберите конкретный считыватель и мастер установки последнего (для запуска библиотек выберите кнопку «Установить с диска»);
  • выберите в окне «Указать размещение» через «Обзор» конкретную папку, где находится reader, нажав затем «Далее»;
  • выберите «Считыватель PC/SC» и нажмите кнопку «Далее».

После завершения установки нажмите кнопку «Готово». Теперь нужно выбрать из перечня доступных считывателей AKS ifdh 0 и нажать кнопку «Далее» (в последующем данную процедуру нужно будет повторить и для других типов считывателей). После завершения вновь надо перезагрузить компьютер.

Теперь в диалоговом окне «Управление считывателями» будет доступен весь перечень считывателей. Для дальнейшей настройки необходимо настроить носители. Для этого выполните следующие действия:

  • перейдите во вкладку «Оборудование»;
  • нажмите кнопку «Настроить носители»;
  • нажмите кнопку «Добавить» и запустите мастер установки, перейдя «Далее»;
  • нажмите на кнопку «Установить с диска»;
  • выберите через кнопку «Обзор» расположение папки reader;
  • выберите тип «Смарт-карты eToken…» и нажмите опять кнопку «Далее».

После завершения установки необходимо опять перезагрузить компьютер для подключения уже непосредственно носителя JaCarta, который должен быть виден в «КриптоПро», что позволит подписывать ЭЦП документы и отчеты для государственных органов.

При наличии вопросов и необходимости генерации сертификатов ЭП любого типа обращайтесь в компанию «Астрал». Мы предлагаем подобные услуги на выгодных условиях и с максимальной оперативностью. Дополнительно мы готовы проконсультировать по вопросам установки, выбора конкретного тарифного плана и типа электронных подписей с учетом специфики вашей компании.

Оставить заявку

Хотите приобрести носитель ЭЦП? Еще не определились? Напишите нам, и мы ответим на ваши вопросы!

Оставить заявку

Продукты по направлению

Астрал-ЭТ

Электронная подпись для участия в торгах, работы на государственных порталах и электронного документооборота

JaCarta-2 SE

Сертифицированный ФСБ и ФСТЭК USB-токен для работы в ЕГАИС

JaCarta LT

Сертифицированный ФСТЭК USB-токен для электронной подписи

Может быть интересно

Комментарии для сайта Cackle
autohello-finger