Тариф “Услуга вне очереди”: ускоренное обслуживание по выгодной цене
Уважаемые клиенты! Мы обеспечиваем бесплатный выпуск новых сертификатов ЭП ФЛ взамен сертификатов ЭП ФЛ, выданных УЦ «Калуга Астрал», действительных на 20 июля 2024 года через УЦ «Аналитический центр». Подробнее
Отдел продаж:
Отдел продаж
График работы

Услуга вне очереди


Услуга вне очереди

шт

Получите любую услугу вне очереди в течение трёх часов


Условия для оферты

Название услуги

Услуга вне очереди

Результат услуги

Оказание любой услуги вне очереди

Подробнее

Содержание услуги

Ускоренное оказание услуги в течение трёх часов вне очереди

Алгоритм оказания услуги

  • Клиент посредством электронной почты направляет исполнителю платежное поручение с отметкой банка об исполнении платежа
  • Результат получения письма фиксируется в форме уведомления о прочтении, которое настраивается на стороне почтовика клиента или в устной форме по звонку представителю исполнителя
  • После того, как факт получения правильно заполненного платежного поручения установлен, исполнитель обязуется выполнить одну оплаченную услугу вне очереди в течение 3-х часов.

Специальные требования для оказания услуги:

  1. В платежном поручении должны быть указаны корректные реквизиты получателя, а также прописано назначение платежа (номер и дата счета)
  2. Если оплата производилась третьими лицами, то в платежном поручении обязательно должна быть информация о субъекте, за которого производился платёж: ИНН, наименование
  3. Оказание услуги в ускоренном порядке не отменяет требования к услуге, которая будет оказана. В случае если требования к основной услуге не будут соблюдены, услуга в ускоренном порядке будет оказана после выполнения всех требований к основной услуге.

Срок оказания услуги

Срок оказания услуги определяется согласно п.1 алгоритма оказания услуги, при условии ее предварительной оплаты клиентом (если иное не согласовано в спецификации к оферте исполнителя).

Срок оказания услуги может быть изменен по причине неисполнения клиентом действий, предусмотренных алгоритмом оказания услуги, а равно по вине третьих лиц, действия которых находятся вне разумного контроля сторон (интернет-провайдеры, операторы связи и т.п.), а также по причине возникновения обстоятельств непреодолимой силы (включая, но не ограничиваясь, DDOS-атаки и т.п.).


Сервисы от «Калуга Астрал»: как получить услугу вне очереди

Обычно заявки клиентов обрабатываются в порядке обращения. Но если какая-либо услуга или доступ к сервису нужны срочно, АО «Калуга Астрал» может обработать заявку вне очереди.

Оказание услуги в течение трёх часов

Приобретая доступ к сервису или иные услуги «Калуга Астрал», вы можете дополнительно оплатить опцию «Услуга вне очереди». В этом случае основная услуга будет оказана в течение трёх часов после того, как наш специалист получит подтверждение оплаты.

При этом оказание услуги в ускоренном порядке не отменяет требований к ней. Например, если для оказания услуги или подключения сервиса необходимы какие-либо документы, то услуга в ускоренном порядке будет оказана только после того, как будет представлен весь пакет документов.

Как получить услугу вне очереди

Для того чтобы получить услугу «Калуга Астрал» в ускоренном порядке, необходимо:

  1. При подаче заявки на оказание услуги сообщить, что услуга нужна в срочном порядке. Наш специалист сформирует счёт с учётом стоимости основной услуги и опции «Услуга вне очереди».
  2. Оплатить счёт и отправить по электронной почте платёжное поручение с отметкой банка об исполнении платежа. Результат получения письма фиксируется в форме уведомления о прочтении или в устной форме по звонку представителю исполнителя.

После подтверждения платежа наши специалисты выполняют оплаченную услугу вне очереди в течение трёх рабочих часов.

Срок оказания услуги может увеличиться, если не выполнены требования, необходимые для её исполнения (например, нет нужных документов или доступов), а также по независящим от клиента и исполнителя причинам: задержки на стороне интернет-провайдера, банка и т.д.

Перед тем как оплатить услугу, убедитесь, что в платёжном поручении указаны корректные реквизиты получателя, а также прописано назначение платежа — номер и дата счёта. Если услугу оплачиваете не вы, а третье лицо, в платёжном поручении всё равно должна быть информация о вашей компании: ИНН, наименование.


Услуга вне очереди
шт
Не знаете, какая услуга подойдет под ваши цели?
Наши специалисты проконсультируют вас
Не знаете, какая услуга подойдет под ваши цели?
Наши специалисты проконсультируют вас

Хотите разобраться
в сервисах Астрал?

Подробные инструкции,
решения проблем
и ответы на вопросы
в Базе знаний



У вас есть вопросы?

autohello-finger