Типовые ошибки: Отсутствует соединение с плагином AstralToolBox в Почта.ЭДО | Помощь Астрал
Техподдержка:
Отдел продаж
График работы

Почта.ЭДО: Отсутствует соединение с плагином AstralToolBox

Автор Чижова Юлия

Автор: Чижова Юлия

20.12.2023
1099
Из статьи вы узнаете:

При возникновении ошибки "Отсутствует соединение с плагином" попробуйте один из следующих способов решения:

  1. Если требуется установка плагина, перейдите по ссылке AstralToolBox, скачайте и установите плагин.
  2. Запустить плагин AstralToolBox по кнопке Запустить в системном трее.
  3. Обновить плагин AstralToolBox и браузер до последней версии (Обновление Google ChromeFirefoxЯндекс.Браузер, Opera).
  4. Отключить прокси-сервер.
  5. Открыть с помощью блокнота файл hosts по пути C:/Windows/System32/drivers/etc/hosts и прописать в файл строку:

127.0.0.1 stub.astralnalog.ru

В Windows 10 изменения, внесенные в файл hosts могут не сохраниться. В таком случае запустите сначала блокнот от имени администратора, а затем уже через него откройте файл hosts.

6. Проверить настройки доступа, указанные в статье Установка AstralToolBox.

7. Если установлено два криптопровайдера, то удалить ненужный в соответствии с инструкциями ниже (актуально для Windows7, 8 и 8.1).

8. Переустановить криптопровайдер:

Комментарии для сайта Cackle

Хотите разобраться
в сервисах Астрал?

Подробные инструкции,
решения проблем
и ответы на вопросы
в Базе знаний

autohello-finger