Отправка электронного чека клиенту

Разбираемся, в каких случаях продавец обязан выдавать электронные кассовые чеки и как отправлять чеки по SMS через ОФД.

Когда продавец выдает электронный чек

Кассовый чек посылают по смс или электронной почте по просьбе клиента. Продавец может отказаться отправлять электронный чек, если это технически невозможно — пропала связь с провайдерами, сломалось оборудование или магазин находится в удаленном месте, где нет стабильного интернет-покрытия.

Когда продавец составляет электронный чек, он создаёт и бумажную копию.

Как отправить чек покупателю

Перед оплатой покупатель говорит продавцу, как ему удобнее получить чек: на e-mail или телефон. Необязательно присылать документ текстовым файлом — достаточно ссылки на страницу, где можно посмотреть чек. Неважно и то, есть ли у покупателя доступ к интернету в момент продажи.

Не позднее одного дня после покупки, продавец вводит сведения о сделке и покупателе в онлайн-кассу, а затем формирует электронный чек.

Как отправлять чеки через ОФД

Необязательно создавать чек на собственной кассе — это можно поручить посреднику, например, ОФД.

Чтобы выдать чек нужно:

• подключить отправку SMS через ОФД;
• получить у клиента письменное согласие на обработку сведений;
• ввести в систему информацию о покупателе;
• отправить документ в ОФД.

После этого ОФД обработает и вышлет чек клиенту.

В каких случаях нужно выдать бумажную копию?

По закону № 54-ФЗ продавец обязан выдавать клиентам бумажные чеки, даже если те просят отправить документ на телефон или по электронной почте. Исключение — интернет-магазины.

Покупатель не может потребовать электронный чек, если он уже получил бумажный, так как клиент в любой момент может отсканировать QR-код и распечатать документ на бумаге самостоятельно.

Система «Астрал. ОФД» аккредитована на регистрацию и снятие с учёта ККТ. Техническая поддержка онлайн-касс доступна круглосуточно. Для подключения системы оставьте заявку на сайте.