.jpeg)
Электронная подпись (ЭП или ЭЦП) — это цифровой аналог подписи, который используется для подтверждения подлинности документов в электронном виде. При работе с ЭП случаются ошибки, из-за которых подписанный документ считается недействительным.
В этой статье рассмотрим основные ошибки, из-за которых ЭЦП не соответствует подписанному документу.
Причины сбоя — «ЭЦП не соответствует подписанному документу»
Причины несоответствия ЭЦП могут быть различными:
- Технические проблемы с рабочим местом — на компьютере установлены некорректные дата и время или криптопровайдер не обновлён до актуальной версии.
- Человеческий фактор в процессе подписания — во время загрузки подписываемого документа выбирается файл откреплённой подписи, который был сформирован для другого файла. Также ошибка возникает, если загружены файлы подписания по истечению срока действия электронной подписи.
- Мошенничество, фальсификация или модификация — заверитель изменяет файл после подписания или документы изменены в процессе передачи. Чтобы избежать этого, необходимо помещать изначальный файл и откреплённую подпись в архив и после этого производить отправку документа.
- ЭП была создана с использованием устаревшей версии криптопровайдера или настройки и параметры подписи были изменены после её создания — рекомендуется проверить актуальность используемого ПО и настроек подписи.
Техподдержка продукта Астрал-ЭТ
Если возникает ошибка «ЭЦП не соответствует подписанному документу», необходимо проверить правильность использования ЭП, настройки рабочего места и криптопровайдера. Когда подпись не соответствует подписанту или документу, следует проверить сертификат ЭП, доверенность и указанные данные. Если проблема не решается, нужно обратиться к специалистам.
Если не можете решить проблему самостоятельно, обратитесь в службу технической поддержки продукта «Астрал ЭТ». Наши специалисты помогут в решении любых вопросов, связанных с использованием электронной подписи.
