Чеки на аванс и зачет предоплаты: когда пробивать и как работать с кассовыми документами
Отдел продаж:
Отдел продаж
График работы

Согласно № 54-ФЗ, необходимо использовать ККТ и формировать кассовые чеки в случае получения денежного аванса или предоплаты. Это правило распространяется как на зачёт, так и на возврат оплаты.

В статье разберём, в каком порядке формируются чеки на аванс и зачёт предоплаты, а также платёжки, которые закрывают данные по расчёту.

Между этими понятиями есть разница, соответственно, чеки для них также различаются.

Авансом признают передачу денег до фактического получения товара или услуги. По сути — это аналог предоплаты. Различие заключается в том, что продавец не может перечислить точный список товаров или услуг, за которые получает платёж. При этом также выдаётся кассовый чек, но оформляется он немного иначе. Предоплата может быть частичной или полной, она так же, как аванс, вносится до выдачи товара или получения услуги.

Продавец указывает признак «Аванс» в чеке, если клиент ещё не до конца определился с выбором товара или услуги. Признак способа расчёта в таком случае не указывается.

«Предоплата» же назначается в том случае, когда покупатель точно знает, какой товар приобретает или какой услугой собирается воспользоваться. При этом в чеке указывается точное название приобретаемого товара либо услуги.

Возникает вопрос: «Нужен ли чек на предоплату или можно обойтись без него?». В любом случае продавец обязан провести его через онлайн-кассу – чек должен быть выбит на бумажном носителе или отправлен на электронную почту.

Также может понадобиться второй чек (на зачёт предоплаты), когда покупатель получит то, что оплатил.

Кто платит Когда чек пробивается Когда чек не нужен
Физлицо Если предварительный платёж получен наличными или безналичным расчётом

Когда ТСЖ, садовые товарищества, потребительские кооперативы, организации в сфере образования, физкультуры и спорта, а также культурные или досуговые центры получают безналичный платёж, кроме расчётов по карте в офисе продавца.

Не нужен чек, когда деньги вносятся операциями без использования ККТ.

Организация или ИП При получении предварительного платежа наличными, а также при оплатах от контрагента картой

При получении предварительного платежа безналично в системе «Клиент-Банк».

Если сумма вносится операциями, освобождёнными от ККТ.

При получении авансового платежа в чек нужно внести соответствующие реквизиты.

Реквизит Значение
Признак расчёта (тег 1054) Приход
Признак способа расчёта (тег 1214) Внесена полная стоимость – «предоплата 100%» или «1».
Внесена частичная стоимость – «предоплата» или «2».
Внесён аванс – «аванс» или «3»
Признак предмета расчёта (тег 1212) «Платёж» или «10»
Наименование предмета расчёта (тег 1030) Если внесена часть стоимости конкретного товара, работы или услуги, в чеке прописывается наименование приобретения, в счёт которого поступил платёж.
Цена за единицу товара/услуги с учётом скидок и наценок (тег 1079) Цена предмета платежа (сумма внесённой оплаты)
Сумма расчёта, указанного в чеке (тег 1020) Сумма предоплаты или аванса
Способ оплаты (теги 1031, 1081) «Наличными» или «безналичными»

Согласно Приказу ФНС № ЕД-7-20/622@ (заменил Приказ ФНС № ММВ-7-20/229@), существует несколько вариантов предоплаты в чеке с соответствующими признаками способа расчёта.

Если клиент сначала внёс часть денежных средств, а на оставшуюся сумму продавец предоставил заём, нужно пробить как минимум три чека. Они формируются со следующими признаками.

№ реквизита Вид реквизита Что обозначает
1 100% предоплата Выдаётся чек на полную предварительную оплату, которая осуществляется до покупки товара или оказания услуги
2 Предоплата То же самое, что в первом пункте, главное отличие – по чеку производится не 100% оплата
3 Аванс Выдаётся в случаях, когда невозможно заранее определить объём товаров / услуг / работ
4 Полный расчёт Происходит при полной оплате (также с учётом авансового платежа) в момент получения клиентом товара/услуги.
5 Частичный расчёт и кредит Ставится в случае частичной оплаты с передачей товара и его последующей оплатой в кредит
6 Передача в кредит Осуществляется при передаче товара без его покупки с последующей оплатой в кредит
7 Оплата кредита Переводятся денежные средства после передачи товаров / услуг / работ в кредит

При поступлении частичной оплаты пользователь ККМ формирует фискальный документ с пунктами «Предоплата 100%», «Предоплата» или «Аванс».

При отгрузке товара или выполнении услуги делается закрывающий чек с признаком способа расчёта «Полный расчёт». Последний признак не обязательно указывать в печатной форме фискального документа, выдаваемого при отгрузке.

При последней оплате кредита нужно выбить чек, который закрывает данные о расчёте.

Расходы по доставке товара могут быть включены в предоплату. Либо покупатель организует доставку своими силами, если берёт эти расходы на себя.

Ниже приведены образцы 6 разных документов. Обратите внимание на то, какую информацию включает в себя каждый платёж.

Чеки на предоплату и аванс могут быть представлены онлайн.

Все компании и ИП должны применять ККТ на месте осуществления расчёта с покупателем (клиентом) и в момент осуществления предоплаты. Продавец формирует фискальный документ в момент платежа с указанием его признака и передаёт покупателю. Для разных способов оплаты есть свои нюансы, например, при безналичной оплате чек надо пробить не позднее дня, следующего за днём расчёта.

В данном случае зачисление необходимой суммы происходит не сразу, а спустя некоторое время. Поэтому при внесении предоплаты возникают вопросы: когда необходимо сформировать чек на аванс — когда деньги переведены или когда они поступили на счёт продавца?

Согласно п. 5.4 ст. 1.2 54-ФЗ, при безналичных расчётах кассовый чек можно формировать не позднее рабочего дня, следующего за днём расчётов, но не позднее момента передачи товара. Поставщик может узнать о поступлении аванса из банковской выписки, которая доступна для просмотра на следующий день после зачисления денег на счёт. Таким образом, он идентифицирует клиента с его заказом и сможет сформировать фискальный документ. Данные действия не нарушают требования закона.

Чек на предоплату в данной ситуации формирует поставщик. Однако возникает вопрос: кто обязан пробить фискальный документ на отгрузку – продавец или курьер?

Его оформление на передачу товара является обязанностью курьерской службы, так как ККТ обязано использовать лицо, осуществляющее расчёты с покупателем (п. 1 ст. 4.3 54-ФЗ). Поскольку передача заказа в зачёт предоплаты относится к расчётам и этим занимается курьер, пробить кассовый документ должен именно он.

Однако чаще всего закрывающий чек формирует продавец при передаче товара курьеру. Затем его либо направляют клиенту в электронной форме, либо передают через курьера в бумажном виде.

Оформление чека на аванс или предоплату практически идентично, за исключением того, какой признак указывается. Продавец пробивает первый чек в тот момент, когда покупатель передаёт ему деньги: либо часть, либо полную сумму (при предоплате 100%).

Второй документ выдаётся при фактическом получении товара или услуги клиентом. При этом он указывает признак «полный расчёт». В сумме должно быть отражено, что был внесён аванс или предварительная оплата.

Важно: наименование товара или услуги обязательно должно присутствовать во втором чеке, даже если в первом оно не указывалось (потому что был внесён аванс).

В некоторых случаях как организации, так и индивидуальные предприниматели могут не пробивать чек по каждой предварительной оплате. Они могут воспользоваться послаблением — пробивать один документ на все авансы. Но так делать могут только налогоплательщики ограниченного круга видов деятельности:

  • Проведение культурно-массовых мероприятий.
  • Перевозка пассажиров, багажа, грузов и грузобагажа.
  • Предоставление услуги связи.
  • Предоставление электронных услуг, перечисленных в ст. 174.2 НК РФ.
  • Услуги управляющих и ресурсоснабжающих организаций.
  • Оказание услуг охраны и систем обеспечения безопасности.
  • Услуги образовательных организаций.

Один кассовый документ на все авансы оформляют по окончании расчётного периода, в течение которого и принимали эти платежи. После окончания расчётного периода у организации есть ещё 10 дней на то, чтобы успеть оформить его.

Если оплата совершается в безналичной форме через интернет, то продавец не обязан оформлять бумажный чек. Он отправляет клиенту копию фискального документа, например, на электронную почту.

Возникает вопрос: «Как пробить чек на предоплату и аванс?». Если покупатель хочет вернуть их, продавцу нужно сформировать кассовый документ с признаком расчёта «Возврат прихода». При возврате клиенту нужно составить заявление, в котором должны быть указаны его ФИО, данные паспорта и причина возврата.

Более подробную информацию по этому вопросу вы можете найти в нашем материале.

Для передачи всех чеков в ФНС, в соответствии с порядком применения контрольно-кассовой техники 54-ФЗ, подходит онлайн-сервис «Астрал.ОФД». Он соответствует необходимым критериям для удобной работы пользователя, работает со всеми моделями кассовой техники из официального реестра Федеральной налоговой службы.

Подключение к Астрал.ОФД предполагает тарифы для различных видов бизнеса. Купить ОФД можно на 1 год, 15 месяцев либо 36 месяцев. Продление Астрал.ОФД позволит работать с этим оператором в течение любого срока.

Сервис имеет ряд дополнительных возможностей:

  • помощь с регистрацией и снятием с учёта ККТ;
  • помощь в приобретении фискального накопителя;
  • выпуск квалифицированной электронной подписи;
  • услуга мониторинга работы торговых точек;
  • сервис по аналитике фискальных данных;
  • бесплатно передаёт информацию в систему маркировки;
  • возможность отправки копии электронного чека клиентам по SMS / Email со статусом доставки.

Техническая поддержка работает круглосуточно и без выходных, обеспечивая стабильную связь с сервером и оперативно устраняя все неисправности, которые касаются бесперебойной работы онлайн-касс. Для подключения к сервису заполните форму обратной связи.

«Калуга Астрал» также поможет вам с приобретением контрольно-кассовой техники. Выбрать и купить новую ККТ можно в каталоге нашего интернет-магазина. Здесь также можно получить консультации специалистов по конкретной модели онлайн-кассы, её настройке и установке.

Если документ уже пробит на кассе, вам нужно совершить следующие действия:

  • Аннулировать его.
  • Сформировать новый чек, в котором будет указана информация о коррекции (фискальный признак неправильного варианта и причина).

Если же закрывающий документ не пробит, то вы можете просто отменить его и создать новый.

Для этого нужно обратиться в банк, к которому прикреплено ЮЛ или ИП (где открыт расчётный счёт). Вам необходимо составить платёжное поручение и пробить чек. Только после этого возможен возврат оплаты.

Чтобы узнать об этом больше, стоит обратиться в ФНС.

Пробейте кассовый документ для возврата прихода только на те позиции, которые требуется вернуть.

Укажите форму оплаты «встречное предоставление» и сумму, которую необходимо вернуть.

Сформируйте новый документ и обозначьте в нём только новые позиции.

При этом добавьте туда «встречное предоставление» на сумму из первого чека + пункт «безналичные» или «наличные» и количество денег, которые нужно доплатить.

Да, соблюдение требований налогового законодательства обязывает выдавать фискальные документы при каждой предоплате или авансе.

Электронные чеки имеют такую же юридическую значимость, как и бумажные.

Да, в течение 5 лет нужно хранить копии всех выданных кассовых документов в электронном или бумажном формате.

Читайте по теме
Узнавайте самые интересные новости первыми
Комментарии для сайта Cackle
Добрый день! Не пробили чек полный расчет при отгрузке. Как исправить ситуацию?
Добрый день, Юлия!
Чтобы мы могли помочь в решении проблемы, нам требуется дополнительная информация. Укажите модель ККТ, а также Ваш ИНН и название компании в письме на email info.astralkkt@astral.ru.
День добрый! Наша налоговая выдала предписание пояснить почему декларация подана на 30 млн рублей, а чеков пробито на 60 млн. При этом они суммировали чеки полученной предоплаты и чеки на зачёт аванса. Вопрос: как пояснить налоговой, что они не совсем правы?
Здравствуйте, Павел. Рекомендуем обратиться в местную ИФНС или в УФНС. Если в налоговой действительно ошиблись, это станет понятным при разборе сложившейся ситуации.
Господа, такая же фигня получается. В налоговой, мягко говоря, ничего не понимают, говорят программа показывает, что прошла оплата за год на 100р, а наш отчёт сдан на 50р. Я выявили недочёты, указал на них. В налоговой всем пох... Ой.. Программа даёт, значит так пробивали. Целый день скитаний по отделам налоговой, и тем кто занимаются касса и не увенчались успехами. В налоговой Охране
сказали, чтобы меня больше не пускали
Добрый день, Дмитрий! Рекомендуем обратиться в местную ИФНС или в УФНС. Если в налоговой действительно ошиблись, это станет понятным при разборе сложившейся ситуации.
Здравствуйте, зайдите в ЛК налогоплательщика раздел сведения ККТ сформируйте отчеты по фискальным данным переданным вашей ККт за интересуемы период. Увидите учтенную сумму, если эта сумма совпадает с Вашими ожиданиями, значит налоговая берет информацию из сводного отчета графа ИТОГО приход в которой указываются все чеки с нарастающим итогом и идет задвоение сумм аванса и кредита. В таком случае можете дать им ответ одного из ОФД "Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ для оплаты товара (письмо от 19.10.2018 № ЕД-4-20/20518@). В письме ФНС России от 04.02.2019 № ЕД-4-20/1812@ даны рекомендации по оформлению чека в таком случае (в ред. приказа ФНС России от 14.09.2020 № ЕД-7-20/662@).
Наш сводный отчёт в столбце «приход итог» берёт информацию суммой значений тегов 1031, 1081, 1215, 1216, 1217. Таким образом в графу идёт сумма из первого и второго чека. В отчёте цифры совпадают с теми, что требует от Вас ФНС, что неверно."
Добрый день!
А как тогда пробивать чеки если услуга всего 40:
5 числа предоплата 20
10 числа оказание услуги, но оплата только 5
13 числа доплата 15
Добрый день!
Чтобы мы могли помочь в решении проблемы, нам требуется дополнительная информация. Укажите модель ККТ, а также Ваш ИНН и название компании в письме на email info.astralkkt@astral.ru.
Если предоплата внесена 29.06.2022 на личную карту менеджера, пришла получать товар 02.07.2022 в 12:45, а чек на предоплату пробили только 02.07.2022 в 14.20 после начавшегося конфликта, когда я отказалась от товара
Добрый день, Оксана! Уточните, пожалуйста, в чем заключается ваш вопрос?
Будет ли нести наказание продавец зато , что получил предоплату 29.06 , а чек пробил о внесении предоплаты 02.07
Добрый день, Оксана!
Здесь возможно несколько вариантов развития событий.
1. Если вместо двух чеков (чека на получение аванса и чека на зачет аванса) сформирован только один - на Полный расчет, то формально могут оштрафовать по ч. 4 ст. 14.5 КоАП РФ - как за нарушение порядка применения ККТ.
2. Если же сформирован чек на получение аванса, а на зачет аванса не сформирован совсем, то все зависит от решения конкретной налоговой:
Если смотреть совсем формально, то зачет аванса подпадает под определение термина расчет, а за неприменение ККТ при расчете штрафуют по ч. 2 ст.14.5 КоАП РФ.
Но, если смотреть на сделку по продаже предоплаченного товара в совокупности, то нельзя сказать, что ККТ не применили совсем, если при получении аванса чек был сформирован. В этом случае речь идет о нарушении порядка применения ККТ.
Т.е. если ИФНС подойдет формально, то оштрафовать могут как за неприменение ККТ, если нет - то как за нарушение порядка применения ККТ.
Хорошего дня
Спасибо большое
"Зачёт аванса за покупки в интернете

Если оплата совершается в безналичной форме через интернет, то продавец не обязан оформлять бумажный чек. Он отправляет клиенту копию фискального документа, например, на электронную почту."

Здесь нет ответа по теме
Игорь, добрый день!

При торговле через интернет чаще возникает вопрос по передаче пробитых чеков покупателю. Законодательство не предусматривает исключений по обязанности продавца выдать чек. Поэтому и вручать чеки покупателю надо дважды.

Чек на предоплату нужно отправить клиенту в электронном виде, если есть контактные данные покупателя, либо вложить в посылку с товаром бумажный чек, если данных нет.

Чек ККТ при зачете аванса (предоплаты) продавцы вправе направлять покупателям только в электронной форме без выдачи бумажных кассовых чеков.
Добрый день. Если аванс был оплачен ФЛ за юл перечислением на р/с, то нужно пробить чек на аванс.А как быть с чеком на зачет аванса?Товар то передается ЮЛ.Нужно ли оформлять чек на зачет аванса в этом случае?
Добрый день, Александра! В соответствии с п.9 ст.2 закона 54-ФЗ при безналичных расчетах между организациями и индивидуальными предпринимателями ККТ не применяется. Если оплата сделки прошла по безналичному расчету, то чек на аванс и на зачет аванса не нужен.
Что делать если внесли предоплату за товар, чек не дали, записали себе где-то в тетрадке и все сказали ждать пока привезут товар, прошло уже почти три недели, как поступить правильно? Можно ли вернуть предоплату и отказаться от товара?
Добрый день, Дарья! Рекомендуем связаться с продавцом и попытаться разрешить проблему напрямую. Если это не возымеет эффекта — обратиться по данному вопросу в ФНС.
Добрый день! Пробили сумму товара как предварительная оплата(аванс) (безнал).
нужно ли после этого делать второй чек с признаком полный расчет? будет ли какой то сбой и уйдут ли данные в фнс если этого не сделать?
Добрый день! Когда осуществляется частичная предоплата и конечный расчет с учетом ранее предоставленной предоплаты за оказываемую услугу, необходимо сформировать два кассовых чека.
Первый чек формируется в момент получения денег с признаком способа расчета «предоплата», а второй — по факту передачи предмета расчета с признаком «полный расчет» и указанием общей суммы расчета (с учетом ранее внесенной предоплаты).
Добрый день. клиент оплатил 60 тыс.р. через агента и 72 тыс. руб. должен оплатить по факту выполнение услуг на месте. Хочет закрывающие документы. Как правильно ему их предоставить? Ведь 60 тыс. руб. нам пришли от агента, не от клиента.
Как предоставить ему кассовый чек? Акт?
Добрый день. Физлицо вносит по счету предоплату 100% безналичным расчетом (через банк). Чек по поступлению на р/сч мы пробиваем с признаком предоплата 100%. Нужно ли пробивать в момент отгрузки чек на зачет предоплаты?
Мария, добрый день! При поступлении предоплаты или аванса пользователь ККТ формирует чек с одним из трёх соответствующих признаков способа расчёта («Предоплата 100%», «Предоплата» или «Аванс»). При отгрузке товара или выполнении услуги – закрывающий чек с признаком способа расчёта «Полный расчёт». Последний признак не обязательно указывать в печатной форме чека, выдаваемого при отгрузке.
Добрый день, клиент (ИП) оплатил денежные средства за товар со своей личной карты физлица через онлайн-банк. Нужно ли выбивать чек?
Добрый день, Анна! Да, чек выбить необходимо. Если ИП платит как физлицо, то ККТ необходимо применять. Если же оплата производится со счета, открытого на ИП — ККТ можно не применять.
Добрый день. Физлицо внес "Предоплату 100%" . При оказании услуги выяснилось,что одной позиции нет,но есть другая с такой же суммой. Можем ли мы заменить эту позицию и пробить
закрывающий чек с признаком способа расчёта «Полный расчёт»
Татьяна, добрый день. В случае, если покупатель принял решение приобрести иной товар, то это означает, что покупатель отказался от приобретения товара из первого чека.
В таком случае следует пробить чек "возврата прихода". Но, так как движения денежных средств в реальности не происходит, то формой оплаты в таком чеке следует указать не наличные или безналичные, а "Встречное предоставление" (она же "Иная форма оплаты"). Не забудьте, что в возвратном чеке мы должны указать признак способа расчета "Предоплата 100%".
После проведения такого чека, проведите чек "прихода" за новый товар, указав в нем признак способа расчета "Предоплата 100%" и форму расчета "Встречное предоставление" (она же "Иная форма оплаты"), после чего проведите чек на "Полный расчет", указав форму расчета "По предоплате".
Данный товар/услуга изменяются по инициативе Исполнителя( поменялся поставщик услуг). А как же быть с Заказчиком,которы произвел оплату безналичным платежом, в части касающейся возврата ?
Татьяна, рекомендуем вам для более точной и подробной консультации обратиться к бухгалтеру.
я и есть бухгалтер предприятия,который консультируется как правильно применять 54-ФЗ, согласно сложившимся ситуациям.
Добрый день. Для ответа на ваш вопрос нам потребуется чуть больше времени. Пожалуйста, ожидайте.
Татьяна, верно ли мы вас понимаем: ваш клиент ФЛ внес 100% предоплату за товар, затем оказалось, что у товара поменялся поставщик и в связи с этим вам необходимо сделать возврат? Оплата была полностью произведена безналичным способом?
Добрый день, если в чеке допустили ошибку, вместо предоплата 100% указали аванс, нужно ли ее исправлять? и как?
Светлана, добрый день. В таком случае необходимо сформировать чек коррекции.
Добрый день, если в чеке допустили ошибку,вместо оплаты наличными указали аванс.Можно ли это как-то исправить?
Добрый день!

Если у вас ФФД 1.05, то ошибку нужно исправить возвратным чеком. Когда обнаружили ошибку, пробейте возвратный чек. В возвратном чеке укажите все те же данные, что и в первоначальном чеке. Отличие в признаке расчета. Если первоначальный чек был с признаком «приход», то в возвратном чеке указываете признак расчета «возврат прихода». Когда аннулировали ошибку возвратным чеком, пробейте чек с правильными данными с признаком расчета «приход» или «расход» (в зависимости от того, какой чек вы исправляли). В этом чеке полностью укажите все правильные реквизиты, которые были в первоначальном. Вместо ошибочных данных укажите верные. Когда вы исправили ошибку, сообщите о допущенной ошибке и о том, что вы ее исправили, в налоговую инспекцию. Составьте документ в произвольной форме и направьте в ИФНС любым удобным способом: лично, по почте, в форме электронного документа. Направьте сообщение в ИФНС в течение трех рабочих дней

Если у вас ФФД 1.1, то исправьте ошибку чеком коррекции. Когда обнаружили, что пробили неправильный чек, оформите чек коррекции с признаком расчета «возврат прихода». Когда аннулировали ошибку, пробейте чек коррекции с правильными данными с признаком расчета «приход». В чеке полностью укажите все правильные реквизиты, которые были в первоначальном, а вместо ошибочных данных укажите верные. При исправлении ошибки чеком коррекции сообщать в налоговую инспекцию о нарушении не нужно.
Добрый день.
У нас версия формата 1.0.5. Сделали возврат прихода, указали признак способа расчета аванс, но в ОФД он убрал не АВАНС, а наличные. Аванс до сих пор висит плюсом. Как исправить эту ошибку? Какой штраф, если в течении 3-х дней не уведомил налоговую?
Добрый день! Чтобы исправить ошибку в кассовом чеке, нужно сформировать чек коррекции или возврата. Выбор зависит от формата фискальных данных (ФФД). Если вы не провели расчёт через онлайн-кассу, всё проще — нужен чек коррекции.
Добрый день! Если 100% предоплата в конце года, а зачет 100% предоплаты в новом году, после исполнения обязательств по реализации турпродукта, то обязанность уплаты налога возникает в новом гоу или в старом?
Анна, добрый день! Уплата налога зависит от режима налогообложения (Если кассовый метод — необходимо начислить налог и оплатить, если ОСН — по дате реализации)
добрый день. подскажите, пожалуйста, если сотрудник по авансовому отчету предоставил только чек с признаком "Предоплата 100%", можно ли расходы по такому чеку относить в налоговом учете? заранее спасибо.
Добрый день, Ольга! Уплата налога зависит от режима налогообложения (Если кассовый метод — необходимо начислить налог и оплатить, если ОСН — по дате реализации)
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста - интернет-магазин, ИП, УСН. Била чеки в момент оплаты с признаком расчета "предоплата", после получения товара пробивала чеки с признаком расчета "полный расчет". Налоговая видит однако в сумме все операции, т.е. подала декларацию, грубо говоря, я на 600 000 руб., а они видят по своей базе на 1 200 000. Т.е получилось задвоение налогов. В кассе я тоже заметила в z- отчете с самого начала, что она суммирует все чеки за период....задавала вопросы в тех поддержку, сказали налоговая потом разберется. Не разбираются) Написала, конечно, пояснение, приложила примеры чеков... но , разберутся ли они теперь действительно? Думаю, надо было одним чеком бить и не париться, не было бы лишних вопросов....так пугали же, что это нарушение
Добрый день, Лина! В вашей ситуации важен не только признак способа расчета, но и форма оплаты. Вероятно, второй итоговый чек вы пробивали с указанием формы оплаты “Наличные” или “Безналичные”, а не “По предоплате” (зачет предоплаты). В таком случае у ФНС действительно могла “задвоиться” сумма выручки.

В данном случае следует пробить чеки коррекции возврата прихода на каждый некорректный чек зачета предоплаты и пробить обычный чек прихода с корректной формой оплаты “по предоплате” (для ФФД 1.1 и 1.2 второй чек бьется также как чек коррекции, а не обычный чек).
Добрый день! Подскажите пожалуйста. Пришли деньги за товар через банк пробили чек при полной предоплате, затем отгрузили товар и пробили чек зачет предоплаты. теперь клиент приходит и хочет вернуть частично товар и доплачивает разницу за другой товар. Как в кассе это сделать
Добрый день, Светлана! Вам нужно пробить чек возврата прихода только на те позиции, которые требуется вернуть, с указанием формы оплаты “встречное предоставление” и суммой, равной стоимости возвращаемого товара. Затем пробить новый чек прихода только на новые позиции, с указанием двух форм оплаты - “встречное предоставление” на сумму из первого чека” и “безналичные” (или “наличные", если доплата происходит наличными) на сумму доплаты.
Добрый день,
А если ККТ уже снята с учета и нужно вернуть аванс покупателю. ИП работает. Как быть в этом случаи?
Александр, добрый день. Попробуйте обратиться в банк, в котором у ИП открыт расчетный счет. Через платежное поручение возможно зачислить денежные средства физическому лицу.
А чек же при этом не будет выдан о возврате, это не нарушает законодательства?
Применение контрольно-кассовой техники требуется при расчётах, определение которых приведено в статье 1.1 Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ. И это определение включает в себя выплаты при возврате товара. Поэтому в вашей ситуации требуется применить ККТ. Для более подробной информации и уточнения деталей мы рекомендуем обратиться в ФНС на горячую линию 8 800 222-22-22
Добрый день!
Мы продаем жалюзи. От клиента поступила 100% предоплата за товар 40 000 руб., мы пробили чек "Предоплата полная", запустили жалюзи в производство.Через несколько дней за ними приезжает клиент.
В статье указано: "Второй чек выдаётся при фактическом получении товара или услуги клиентом. При этом он указывает признак «полный расчёт». В сумме должно быть указано, что был внесён аванс или предварительная оплата".
На основании чего я должна пробить второй чек? Ведь никаих денег второй раз он не платит. На основании банковской выписки я могу только один раз пробить чек. На основании этого чека в 40 000 руб. 1С предлагает сделать только чек коррекции. Вариантов других не вижу!
Очень жду ответа!
Здравствуйте, Наталия! Первый чек формируют при получении денежных средств с признаком способа расчета «предоплата». Второй кассовый чек формируют по факту передачи предмета расчета. В чеке указывают признак способа расчета «полный расчет» и общую сумма расчета с учетом ранее внесенной предоплаты.
Добрый день! подскажите, была внесена 100% предоплата за проживание через сервис "Яндекс Путешествие" . Выл выдан чек на 100% предоплату. В этом случае кто должен выдать чек на услугу агент (яндекс путешествие) или гостиница
Добрый день, Дарья. По данному вопросу рекомендуем обратиться в службу поддержки сервиса Яндекс Путешествий по телефону 8 800 511-71-04.
Добрый день! Мы пробили возврат товара, но признак расчета постоплата (кредит). Хотя возврат был за наличный расчет. Как это исправить? Пробить чек на приход с таким же признаком?
Добрый день, Алена. Нужно пробить чек. с таким же признаком.
Добрый день, подскажите, пожалуйста, как правильно выбить корректирующий чек на аванс и полную оплату за отгруженный товар (было 4 платежа на расчетный счет, вовремя не пробили чек, так как физ лицо платило за нашего покупателя), нужно ли в чеке последней оплаты указывать наименования отгруженных товаров или нужно выбивать еще чек когда покупатель получит товар?
Добрый день, Елена. Продавец пробивает первый чек в тот момент, когда покупатель передаёт ему деньги: либо часть, либо полную сумму (при предоплате 100%). Второй чек выдаётся при фактическом получении товара или услуги клиентом. При этом он указывает признак «полный расчёт». В сумме должно быть указано, что был внесён аванс или предварительная оплата.
Спасибо, а при "полном расчете" нужно прописывать все наименования отгруженных товаров за которое физ лицо заплатило за покупателя (на которого оформлена отгрузка) ?
Наименование товара или услуги обязательно должно присутствовать во втором чеке, даже если в первом оно не указывалось (потому что был внесён аванс).
Спасибо!
Добрый день! Я ошибочно пробила чек на сумму, большую чем оплатил покупатель (пробила на полную сумму реализации -5000 руб., а это была доплата - 1250 руб. - "Оплата кредита"). Чек на оплату кредита делала на основании документа Реализация товаров и услуг). Как исправить эту ситуацию? У нас ФФД 1.05. Где-то написано было, что нужно делать чеком возврата или коррекции (в зависимости от версии ФФД). На основании реализации в 1С вижу только чек коррекции. Какую сумму там нужно поставить?
Добрый день, Наталья! Нам не хватает немного вводных о том, какой именно чек сформировала 1С, но если предполагать, что 1С из реализации сформировала чек передачи товара с полной оплатой, то можем рекомендовать следующие действия:
1) Сформировать чек возврата, аналогичный чеку прихода на 5000руб (если не пользоваться средствами теста драйвера производителя ККТ, а только функционалом 1С, то для этого требуется в 1С сформировать учетный документ с обратной операцией - возврата товаров от клиента, а после пробития из него нужного чека, пометить этот учетный документ на удаление, т.к. фактически возврата товара не было);
2) Сформировать верный чек доплаты на 1250руб из документа поступления денежных средств (Поступление на р/с или ПКО, в зависимости от формы оплаты);
3) Сформировать верный чек полного расчета с зачетом предоплаты из реализации.

Это позволит корректным образом отразить выручку и факт передачи товара.
В силу того, что речь идет о ФФД 1.05, методологически не предусмотрено проведение чека коррекции в сложившейся ситуации.
Добрый день! подскажите, пожалуйста, если услуга бассейна приобретается сейчас, и клиенту дается 2 часа на посещение, это считается как предварительная оплата ? нужно ли после посещения пробивать чек - полный расчет, а до предоплата ?или достаточно один раз пробить полный расчет до посещения ?
Добрый день, Кристина! Исходя из требований 54-ФЗ, в описанном вами случае требуется формирование двух документов - на предоплату и на зачет предоплаты, так как 54-ФЗ не регламентирует количество времени, которое должно пройти между формированием данных чеков. Каких-либо разъяснений или методических рекомендаций от ФНС по данному вопросу не поступало, кроме « ФНС России от 20.02.2019 N ЕД-4-20/2929@ "О направлении методических указаний"», которое также не дает исчерпывающий ответ по вашему вопросу.

На наш взгляд, временной промежуток между получением оплаты от клиента и реализацией услуги клиенту является достаточно значимым, чтобы прибегнуть к формированию двух чеков ККТ.
Добрый день!
Необходимо было оформить кассовый чек сотруднику компании, т.к. услуга предоставлялась в кредит, однако на момент оформления кассового чека сломался аппарат. Как правильно оформить чек т.к. в чеке коррекции нет функции "передача в кредит"?
Добрый день, Ольга! В случае, если у вас применяется ККТ на ФФД 1.05 — чек коррекции действительно может не иметь признака передачи в кредит. В таком случае, мы рекомендуем пробивать обычный чек передачи в кредит, а в архиве организации сохранить объяснительную записку кассира с указанием причины несвоевременного формирования данного чека.
Если же сформировать чек коррекции, то этим чеком вы отразите движение денежных средств, которого в реальности еще не произошло, а значит это никак не исправит ситуацию.
добрый день!
1. бронирование номера в гостинице происходит на основании 50% предоплаты (через интернет-эквайринг с он-лайн чеком), остаток 50% клиент вносит при заселении. Правильно ли выбить второй чек окончательного расчета на общую сумму с учетом 50% предоплаты в момент заселения? или необходимо выбить второй чек о 50% предоплате и на следующий день (когда клиент выезжает) чек об окончательном расчете с учетом 100% предоплаты?
2. клиент приехал без предварительного бронирования и без предоплаты, в этом случае выбиваем 1 чек о расчете (наличными или по карте) и все? или сначала 100% предоплата и потом при везде гостя чек об окончательном расчете с учетом 100% предоплаты?
Добрый день, Анастасия! Да, допустимо второй чек сформировать как чек полного расчета, в форме оплаты чека зачесть предоплату, внесенную ранее, и зачесть принятую оставшуюся часть оплаты.
2. Аналогично, допустимо сразу сформировать чек полного расчета. Дело в том, что предоставив клиенту доступ к арендованной площади, вы тем самым оказали ему необходимую услугу, которая будет длиться какое-то время, установленное вашим договором с покупателем.
Спасибо за ответ!
вопрос по второму пункту:
если клиент приехал без предоплаты и оплачивает на месте, мы можем выдать обычный кассовый чек на всю сумму или обязательно формировать документ окончательного расчета? есть в этом случае принципиальная разница?
Выдается обычный чек полного расчета сразу.
Индивидуальный предприниматель (ИП) на ОСН, реализует изделия собственного производства через интернет-сайт. При внесении физическим лицом частичной предоплаты на сайте формируется электронный кассовый чек с признаком способа расчета - ПРЕДОПЛАТА. Продукция изготавливается на заказ и доставляется физическому лицу через курьерскую транспортную компанию и кассовый чек на сумму окончательного расчета формирует курьер. Может ли ИП формировать кассовый чек при внесении физическим лицом частичной предоплаты на сайте с признаком ПОЛНЫЙ РАСЧЕТ?
Добрый день, Юлия! Нет, формально, это будет ошибка. Чек полного расчета пробивается только в том случае, когда обязательства обеих сторон сделки исполнены полностью.
Добрый день.
Купил на Мегамаркете дрель, стоимостью 7290 рублей. После 100% оплаты товара - Маркетплейс выдал в личном кабинете чек ПРЕДОПЛАТА. Товар курьер привез через неделю. После получения товара - в личном кабинете второй чек (ИТОГОВЫЙ) маркетплейс не выдал.
Поддержка маркетплейса отказывается выдавать второй чек (хотя на все предыдущие покупки, со 100% предоплатой, второй чек всегда выдавался).

Обязан ли маркетплейс Мегамаркет выдать второй итоговый чек?
Добрый день, Алексей! Да, маркетплейс или его агент, осуществляющий доставку, должны выдать чек ККТ на полный расчет с формой оплаты "По предоплате" на полную стоимость товара.

Для вас, как покупателя, значимых рисков, связанных с отсутствием второго чека, но только если первый чек на предоплату учитывал предоплату 100%, а не частичную.
Приказ ФНС № ММВ-7-20/229@, на который вы ссылаетесь в статье, уже давно утратил силу.
Добрый день, Оксана. В настоящий момент статья находится на актуализации.
Добрый день. Компания выполняет работы по договору подряда, на р/с организации денежные средства поступили в размере 50% от полной стоимости, был выдан чек на предоплату, после завершения работ заказчик перечислил оставшиеся 50%, но чек на полный расчет выдали только на окончательный расчет при этом забыв указать предоплату. Как правильно внести изменения в чек? Надо выбить чек коррекции?
Добрый день, Мария! Описание недостаточно исчерпывающе позволяет понимать, какой чек в действительности был сформирован вторым. В большинстве случаев, похожих на вашу ситуацию, следует сформировать чек коррекции на зачет предоплаты при условии применения ФФД 1.1 или 1.2, а вот в случае применения ФФД 1.05 зачесть предоплату обычным чеком.
Но, для полного исследования ситуации, рекомендуем обратиться в нашу техническую поддержку по номеру телефона 84954450482 и технический специалист в рамках услуги разовой технической поддержки проанализирует ваши чеки и предложит верное решение.
добрый день. мы работаем с заказными товарами или индивидуальным пошивом. Шторы под заказ. те мы продаем ткань и пошив. Ткани мы заказываем под образцам, пошив в своем ателье. Пробиваем чек предоплаты, в котором полностью фиксируем ткани и пооперационно услуги пошива.Часто бывает, что в процессе вносим коррективы. Как правильно в этом случае? можем ли мы внести изменеия в учетной программе, как тогда расхождение по позициям в предоплатном чеке и закрытии продажи? ничего страшного? или нужно полностью возврат предоплаты делать и новую продажу?
Добрый день! В описанном вами случае произошло изменение состава договора купли-продажи, что на чеки ККТ не имеет никакого влияния. В связи с чем видим верным следующий порядок действий:
- Первый чек на предоплату оставить без изменений
- Второй чек на полный расчет с зачетом предоплаты сформировать уже с новыми набором товаров и новой общей суммой.
- При необходимости, сформировать третий чек на возврат ранее оплаченной суммы в той же форме (наличные/безналичные), указав "Аванс" как предмет расчета.
Здравствуйте, я так и не поняла как выбить чек на зачёт аванса или предоплаты во время отгрузки? Как он выглядит, что в нём должно быть?
Здравствуйте, Ольга! Чек на зачет аванса или предоплаты имеет одно ключевое отличие - это форма оплаты, которой является "По предоплате (аванс)", а не "Наличные" или "Безналичные".
Здравствуйте, подскажите, какие чеки пробить если были оплаты частями. Товар стоит 100р. 1ый Чек - предоплата частичная 50р, второй Чек предоплата частичная - 50р или Предоплата полная? Закрывающим чеком будет полный расчет и передача товара.
Здравствуйте, Алексей! Первый чек должен содержать "Платеж" (признак предмета расчета) и "Предоплата" (признак способа расчета) стоимостью 50руб и форму оплаты "Наличные" (или "Безналичные", в зависимости от реальной формы оплаты) на сумму 50руб. Второй чек должен содержать также "Платеж" и "Предоплата" стоимостью 50руб и форму оплаты "Наличные" (или "Безналичные") на сумму 50руб. Третий чек должен содержать "Товар" (или "Услугу") и "Полный расчет" стоимостью 100руб и форму оплаты "По предоплате (аванс)" на сумму 100руб.

Допустимо и избежать одного лишнего чека, если товар или услуга передаются сразу при внесении второй части суммы. Для этого во втором чеке должно быть "Товар" (или "Услуга") и "Полный расчет", а в форме оплаты две строки - в первой "Наличные" (или "Безналичные") на сумму 50руб и во второй "По предоплате (аванс)" на сумму 50руб.
Спасибо, все сошлось как и предполагал.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как пробить возврат чека если Была предоплата 100% и Полный расчет отгрузка? Нужно отдельно возвращать деньги и отдельно товар? или будет чек Полный расчет, с учетом авансов?
Здравствуйте! Ответ на ваш вопрос будет зависеть от проведения взаиморасчетов при возврате. В первую очередь, нужно понимать самое главное - чеки ККТ должны своевременно отражать действительное движение денежных средств при взаиморасчетах. Если в действительности, при возврате, вы получаете товар в полном объеме и сразу возвращаете полную сумму, то будет достаточно одного чека - чека возврата прихода с полным расчетом и указанием реальной формы оплаты (наличные/безналичные).
Например, 01.12.23 Выбит чек предоплаты Предмет расчета платеж. 05.12.23 выбит чек Реализации полный расчет с учетом предоплаты, предмет расчета Товар. 09.12.23 - Клиент возвращает товар, Мы выбиваем чек возврата прихода полный расчет с учетом предоплаты, предмет расчета товар, но секция наличные(Безнал) не заполнена. Я так понимаю то тогда нужно выбить чек на предоплаты отдельно, которые должны зеркалить приход денег?
Добрый день! Верно, в описанной вами ситуации требуется сделать чек возврата прихода, аналогичный первому чеку, пробитому 01.12.2023.
Добрый день, у нас две ситуации клиент оплатил 10 000 руб, мы пробили чек предоплата 100 %, А упд выписано на 10 500,00 У него была переплата по предыдущему периоду и мы по письму от клиента перенесли переплату на нынешние размещение. Стоит пробивать чек закрытие авансов на сумму УПД или как лучше поступить?
Здравствуйте! Если мы верно поняли, то вас интересует, как верно пробить финальный чек о передаче товара/услуги. Если так, то наиболее верным будет формирование итогового чека с указанием общей стоимости товара/услуги (10500руб) и формой оплаты "По предоплате (аванс)" на сумму 10500руб.
Здравствуйте
Пробили в кафе чек предоплата 100%
В выручку по кассе и в акт реализации эта сумма не попала, но зато В ОФД эта сумма вошла в выручку
Как так?
Добрый день! Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации пришлите, пожалуйста, на нашу почту market@astral.ru свой ИНН, ЗНККТ, данные чека и контактные данные для связи.
Тоже очень интересно. схожая ситуация.
Пробиваем чек аванса.
При выдаче товара клиенту, пробиваем чек по предоплате.
в налоговую поступают два прихода, т.е. дублируется сумма в налоговую. В конце года наши показания и показания налоговой не сходятся.
Добрый день! Мы хотим разобраться в данной ситуации пришлите, пожалуйста, на нашу почту market@astral.ru свой ИНН, ЗНККТ, данные чека и контактные данные для связи.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, Яндекс на почту высылает чеки на аванс. а дальше в Контур.диадок акты нам направляет. Этого будет достаточно или нужно еще запрашивать чек на полный расчет?
Добрый день! Опишите подробнее Вашу ситуацию. Если взаиморасчеты с ФЛ, то должен быть чек полного расчета. Если ФЛ платил за ЮЛ, то схема Яндекса допустима.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста.

Продаем товар "Кружка" в количестве 3и штуки. общей суммой 300р(100р цена за каждую кружку.)

Делаем предоплату частичную(при полной также) в чеке выводится "Платеж" количество 1, сумма 120(это сумма предоплаты). Насколько это правильно, разве не должно быть Платеж 3шт т.к. было 3и кружки?
Потому что у вас "платеж" в количестве 1, а не "товар". Если буду пробивать чек из реализации, там уже будет "товар" 3шт
Добрый день.

Мы оказываем услуги размещения оборудования в наших дата центрах. Оплата за месяц. То есть реализацию проводим последним числом. Но суммы известны на 2-3 рабочий день. То есть по факту всегда приходится выбивать чеки корректировки. Как можно сделать так, чтобы чеки были не корректировочные?
Если клиент сначала внёс предоплату, а на оставшуюся сумму продавец предоставил заём, нужно пробить как минимум три чека - поясните пожалуйста на примере, не совсем понятно как зачесть аванс
Добрый день! Если клиент- юрид. лицо или ИП вносит наличными в кассу организации пробиваем чек «предоплата 100%». После оказания услуг нужно пробивать чек на зачет аванса( закрывающий)?
Добрый день! Да, если клиент (юридическое лицо или ИП) вносит наличные в кассу организации в качестве предоплаты, и вы пробиваете чек с признаком расчета "Предоплата 100%", то после оказания услуг вам необходимо оформить закрывающий чек с признаком расчета "Зачет аванса"
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как правильно мы должны пробить чеки, признак оплаты и сколько должно быть чеков в случае, когда ИП оплатил за товар часть суммы платежным поручением (предоплата), а при получении товара оставшуюся сумму внес наличными. Что должно быть указано в чеке? Должна ли в чеке отражаться информация о поступлении денежных средств от ИП на наш расчетный счет?
Добрый день, Ольга! В ситуации, когда клиент вносит предоплату, а получает товар позднее, продавец должен оформить два кассовых чека.

Первый чек — на предоплату или аванс (если неизвестно, за что именно получена оплата). В цифровом формате в нём указывают признак способа расчёта (тег 1214) со значением «предоплата 100 процентов», если клиент внёс всю сумму до получения покупки.

Второй чек — на отгрузку (зачёт предоплаты, аванса). В нём указывают признак «полный расчёт».
Простите, не поняла ответ. Мы формируем чек на предоплату или аванс даже если покупатель ИП (НЕ физ.лицо) оплату аванса произвел безналом (путем перечисления денежных средств на наш расчетный счет)?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Вид деятельности посуточная аренда. Гости вносят предоплату на площадках бронирования (Авито, Яндекс, Суточно, Островок и тд.) и нам вносит оставшуюся часть денег. Площадки выдают свои чеки на предоплату (полную или частичную), мы выдаем чек на частичную стоимость, А по закону гостю мы должны выдать закрывающий чек на полную стоимость брони, как нам правильно это отразить, чтобы остаться в правовом поле?
Может есть какой-то наглядный пример?
Добрый день, Ирина!
Предоплата от Авито и других площадок поступает лицу, сдающему жилье посуточно, через посредника. Арендодатель выводит полученные деньги на карту за вычетом комиссии, выдавая покупателю чек на такую предоплату согласно ч. 2 ст. 7 и ч. 2 ст. 14 Закона № 422-ФЗ.

Сумма в чеке указывается полную, без вычета комиссии, поскольку комиссия — это расходы арендодателя. Чек нужно пробить последним днём месяца внесения предоплаты.

Для более подробной консультации советуем обратиться к юристам.
Здравствуйте . Подскажите пожалуйста. В течении месяца поступила полная оплата за услуги. Пробили чек на 100 оплату. В конце месяца выписали акт за оказанные услуги, но не пробили чека. Как исправить ситуацию?
Не пробили второй чек — на отгрузку (зачёт предоплаты, аванса). В нём указывают признак «полный расчёт». Как исправить ошибку?
Здравствуйте, при формировании чека на онлайн кассе был выбран тип расчета "100% предоплата". Обязательно ли формировать чек на зачет?
Добрый день! Да, если предоплата и отгрузка происходят в разные моменты второй чек обязателен. Признак чека – "Полный расчет".
Здравствуйте! Подскажите, как быть в следующей ситуации. Клиент оплатил на р/счет предоплату на сумму 250 000 руб. Мы сформировали чек на предоплату. Позже оказали услуг на сумму 235 000 руб. Как правильно сформировать второй чек?
Елена, добрый день! Вот пошаговая инструкция по Вашему вопросу:

1. Чек при получении предоплаты (250 000 ₽)
Когда клиент перевел предоплату, вы должны выдать чек с предоплатой (аванс)

2. Чек при оказании услуг (235 000 ₽)
После выполнения услуг пробивается итоговый чек на сумму оказанных услуг.

3. Возврат (15 000 ₽)
Поскольку услуги оказаны не на всю сумму предоплаты
Добрый день.
Подскажите, от физ лица на РС пришли деньги - мы пробиваем чек Полный расчет.
выставляем реализацию этим же днем, мы тоже должны пробить чек физ лицу? с каким видом расчета ?
Добрый день, Александра! При реализации в тот же день повторный чек не нужен.
В 2025г. была частичная предоплата , чек на предоплату выбит по ставке 20% , после 1 января доплата будет производиться с указанием новой ставки и чек на полную оплату нужно выбить уже по ставке 22 %. , что делать с разницей?
Добрый день, Марина!
Если в 2025 году продавец получил предоплату за товар, отгрузка которого запланирована на 2026 год, то налоговая база по НДС определяется дважды: в периоде получения предоплаты и при отгрузке товара. При частичной предоплате НДС с аванса начисляется по ставке 20/120, а при отгрузке в 2026 году — по новой ставке 22%. К вычету принимается только часть НДС, исчисленная по старой ставке 20%. Разницу между ставками можно компенсировать за счёт покупателя или продавца. Для этого оформляют дополнительные соглашения к договорам либо расторгают старые договоры и заключают новые со ставкой НДС 22%.
Добрый день. Самозанятый оплачивает аренду помещения ЖСК по счету безналом. должен ЖСК выбивать чек?
Добрый день, Владимир!
Если ЖСК получает деньги от самозанятого за аренду помещения, то не нужно пробивать кассовый чек, если деньги переводятся через систему «Клиент-Банк» или подобную. Это касается тех случаев, когда сумма переводится безналичными операциями, которые не требуют использования кассового аппарата.

Хотите разобраться
в сервисах Астрал?

Подробные инструкции,
решения проблем
и ответы на вопросы
в Базе знаний

Получите электронную подпись для работы на госпорталах, для участия в торгах и ЭДО
10 декабря 2025: Большая онлайн‑конференция о налоговых изменениях 2026. Всё, что нужно знать бухгалтеру! Принять участие
autohello-finger