Услуга по безбумажному продлению
Уважаемые клиенты! Мы обеспечиваем бесплатный выпуск новых сертификатов ЭП ФЛ взамен сертификатов ЭП ФЛ, выданных УЦ «Калуга Астрал», действительных на 20 июля 2024 года через УЦ «Аналитический центр». Подробнее
Отдел продаж:
Отдел продаж
График работы

Безбумажное продление


Безбумажное продление

шт

Подключение специалиста к стороннему рабочему месту (ПК) клиента с помощью программы удаленного доступа


Условия для оферты

Название услуги

Безбумажное продление

Результат услуги

Успешное безбумажное продление действующего сертификата КЭП и проверка работоспособности на тестовом документе

Подробнее

Содержание услуги

Процесс подключения специалиста посредством программ для удаленного подключения к стороннему рабочему месту (ПК) клиента. Устанавливаются и настраиваются следующие ПО:

  1. Проверка того, что криптопровайдер установлен и работает правильно. При необходимости применяется услуга «Установка/переустановка СКЗИ»*;
  2. Проверка настроек браузера;
  3. Проверка того, что AstralToolbox установлено и работает правильно;
  4. Вход в действующий ЛК «Астрал Подпись»;
  5. Формирование и отправка заявления на продление сертификата КЭП;
  6. Подписание тестового документа через ЭЦП Browser plug-in.

*услуга оплачивается отдельно

Алгоритм оказания услуги

  1. В течение двух рабочих дней с момента поступления денежных средств на расчетный счет исполнителя, представитель исполнителя договоравается с клиентом о дате и времени оказания услуги. Результат договоренности фиксируется путем направления соответствующей информации на электронный адрес клиента. Отсутствие ответа клиента/возражений о достигнутой договоренности в течение двух рабочих часов с даты получения информационного сообщения свидетельствует о согласии клиента с предлагаемым исполнителем сроком оказания услуги;
  2. В согласованные (п.1) дату и время представитель исполнителя с использованием программы удаленного доступа подключается к клиенту и оказывает услугу.

Для оказания услуги потребуются:

  1. Персональные данные в запрошенном исполнителем объеме;
  2. Интернет-канал со скоростью не менее 3-5 Мбит/сек;
  3. Права администратора для учетной записи ПК, где будет производиться настройка;
  4. Разрешение пользователя на управление и настройку, установку/удаление приложений на ПК;
  5. Изменение параметров/настроек ПК, отключение защиты ПК;
  6. Удаленный помощник для управления ПК (рекомендован AnyDesk);
  7. Браузер (Opera, Яндекс.Браузер, Google Chrome версии от 45);
  8. Установленная программа КриптоПро;
  9. Наличие действующей ЭП со сроком окончания от 24 часов и более;
  10. ОС Windows 7 и выше;

Подробнее с требованиями к рабочему месту можно ознакомиться здесь.

Срок оказания услуги

Срок оказания услуги определяется согласно п.1 алгоритма оказания услуги при условии ее предварительной оплаты клиентом (если иное не согласовано в спецификации к оферте исполнителя).

Срок оказания услуги может быть изменен по причине неисполнения клиентом действий, предусмотренных алгоритмом оказания услуги, а равно по вине третьих лиц, действия которых находятся вне разумного контроля сторон (интернет-провайдеры, операторы связи и т.п.), а также по причине возникновения обстоятельств непреодолимой силы (включая, но не ограничиваясь, DDOS-атаки и т.п.).


Процесс подключения специалиста посредством программ для удаленного подключения к стороннему рабочему месту (ПК) клиента. Устанавливаются и настраиваются следующие ПО:

  1. Проверка того, что криптопровайдер установлен и работает правильно. При необходимости применяется услуга «Установка/переустановка СКЗИ»*;
  2. Проверка настроек браузера;
  3. Проверка того, что AstralToolbox установлено и работает правильно;
  4. Вход в действующий ЛК «Астрал Подпись»;
  5. Формирование и отправка заявления на продление сертификата КЭП;
  6. Подписание тестового документа через ЭЦП Browser plug-in.

*услуга оплачивается отдельно


Безбумажное продление
шт
Не знаете, какая услуга подойдет под ваши цели?
Наши специалисты проконсультируют вас


У вас есть вопросы?

Не знаете, какая услуга подойдет под ваши цели?
Наши специалисты проконсультируют вас

Хотите разобраться
в сервисах Астрал?

Подробные инструкции,
решения проблем
и ответы на вопросы
в Базе знаний

autohello-finger