Касса не отправляет чеки в ОФД, что делать
Разбираемся, почему чеки не уходят в ОФД, как это исправить, и что грозит за использование кассы (ККТ) без отправки данных в налоговую.
Почему не передаются чеки в ОФД
Нет связи с интернетом
Если интернет не работает на новом, только что подключенном аппарате, возможно, выставлены неправильные настройки соединения. Узнайте у оператора IP кассы, порт связи и тип канала.
Если раньше интернет на кассе работал, вероятно, произошел сбой у провайдера. Позвоните оператору интернета, и уточните, нет ли проблем на линии.
Другая причина неисправности — проблемы с роутером или сетевым кабелем. Вызовите системного администратора, либо свяжитесь с оператором.
Даже при потере связи, кассир может продолжать работу с ККТ — данные о чеках касса сохранит на фискальном накопителе (ФН), а когда соединение восстановится, автоматически передаст их ОФД.
На восстановление связи у компании есть 30 дней — на 31-й день без подключения к интернету, касса блокируется.
Неисправность фискального накопителя
В случае поломки ФН, обратитесь в службу поддержки компании, у которой вы купили фискальный накопитель. Сотрудники производителя заберут накопитель на экспертизу — если ФН неисправен, вам предложат заменить его или купить новый. Помните, после смены ФН, кассу необходимо перерегестрировать у ОФД.
Подписаться на рассылку
Проблемы на сервере оператора фискальных данных
Если вы уверены, связь с интернетом есть, а касса исправна, обратитесь к оператору фискальных данных. Неисправность сервера — забота оператора фискальных данных. Уведомите налоговую о проблемах с ОФД и дождитесь, пока оператор не решит проблему.
Чем грозит непередача данных ОФД?
За торговлю без отправки данных ОФД предпринимателю грозит штраф:
- для должностных лиц (кассиров) — от 25 до 50% от суммы выручки по непереданным чекам, но не менее 10 000 рублей;
- для юридических лиц (компании) — от 75 до 100% от выручки без отправки данных, но не менее 30 000 рублей.
Чтобы передавать фискальные данные по требованиям 54-ФЗ, обращайтесь в Астрал ОФД.
Оператор находится в тройке ведущих ОФД по России и соответствует всем требованиям государственных органов.
Продукты по направлению
Оnline-сервис для передачи фискальных данных по требованиям 54-ФЗ
Электронная подпись для участия в торгах, работы на государственных порталах и электронного документооборота
Программное обеспечение для работы с электронной цифровой подписью
Оставить заявку
Еще не определились? Напишите нам, и мы ответим на ваши вопросы!
Может быть интересно
Оплата по QR-коду вместо эквайринга
Онлайн-кассы и ОФД: изменения в 2023 году
Настройка обмена данными 1С с ОФД
Как работает PayPal в России в 2022 году
Ошибка ФЛК: как расшифровать и исправить
Нужна ли касса при расчётах через СБП
Проверки онлайн-касс в 2023 году
Как проверить статус чека онлайн-кассы и фискальных документов
Как сформировать отчёт о закрытии фискального накопителя
Что делать, если пришло СМС с чужим чеком от ОФД
Онлайн касса для ИП: как выбрать и каким ОФД пользоваться
Астрал.ОФД поддерживает ФФД 1.2
Новые правила применения ККТ в 2021 году
Обязательные реквизиты кассового чека в 2023 году
Расчёт лимита кассы на 2023 год
Онлайн-касса для интернет магазина: как выбрать и подключить
Как зарегистрировать онлайн-кассу на сайте ФНС или ОФД
Онлайн-кассы: наименование товара в чеке
Как выбрать ККТ, подходящую для сферы оказании услуг
Как избежать штрафа в случае неприменения ККТ
Применение ККТ при расчётах между юридическими лицами
Онлайн-касса для интернет-магазина
Какие документы нужно вести при работе с онлайн-кассой
Как интернет-магазинам работать с PayPal, соблюдая 54-ФЗ
Онлайн-касса для ИП и малого бизнеса
Как интернет-магазинам работать с Robokassa, соблюдая 54-ФЗ
Кто получил отсрочку от онлайн-касс до 2021 года
Онлайн-ККТ в бюджетных учреждениях
Касса для самозанятых: в каких случаях она нужна
Как выбрать онлайн-кассу для ИП
Нужна ли онлайн-касса для интернет-эквайринга
Онлайн-касса для ИП без работников
Какие дополнительные реквизиты должны быть в кассовом чеке
ККТ для туристического агентства
Эмуляция ККТ для настройки и тестирования
Мобильный эквайринг для самозанятых и ИП
Кто получит отсрочку на применение ККТ до 2021 года?
Стоимость регистрации онлайн-кассы в налоговой
Как самостоятельно зарегистрировать фискальный накопитель
Заявление на регистрацию кассы в налоговой
Регистрация ККТ на сайте налоговой
Как зарегистрировать онлайн‑кассу в налоговой
Как пробивать чеки с 1 июля 2019
Онлайн-касса для такси и таксопарков: как выбрать
Как получить налоговый вычет за онлайн-кассу
Как пробить чеки аванса и предоплаты
БСО для такси с 1 июля 2019 года
Обязательные реквизиты чека с 1 июля 2019
Закон о чеках и ККТ с 1 июля 2019
Чем грозит неприменение онлайн-кассы в 2019 году?
Регистрация онлайн-кассы в ОФД
Электронная цифровая подпись для ОФД
Фискальный накопитель и его функции
Ошибки фискального накопителя (ФН): расшифровка кодов и исправление
Что такое принтер чеков и как его подключить
Как поставить на учет фискальный регистратор
Как войти в личный кабинет Астрал.ОФД
ИП оказывает юридические услуги. Нужна ли ККТ?
Бухгалтерский учёт контрольно-кассовой техники
Z-отчёт и отчёт о закрытии смены: что это такое
Нужна ли касса при интернет-эквайринге?
Как ФНС проводит проверку кассовой работы
Онлайн-кассы: преимущества и недостатки
Что важно знать при подключении онлайн-кассы
Заблокирован фискальный накопитель: что делать
Как взять онлайн-кассу в аренду
Какие ИП должны перейти на онлайн-кассы
Что делать, если онлайн-касса не работает
Фискальный накопитель - что это такое?
Кому необходим кассовый аппарат?
Кто может работать без онлайн-кассы?
Сколько стоит онлайн-касса для предпринимателя
Переход онлайн-касс на НДС 20%
Настройка отправки чеков в Астрал.ОФД
Астрал Докс
1С-ЭПЛ
