Уважаемые клиенты! Если у вас есть вопросы по перевыпуску ЭП, нажмите сюда
Техподдержка:
8 (800) 700-86-68
Отдел продаж:
+7 (3812) 219-875
E-mail:
omsk@astral.ru
Отдел продаж:

Касса не отправляет чеки в ОФД, что делать


вопросы

Разбираемся, почему чеки не уходят в ОФД, как это исправить, и что грозит за использование кассы (ККТ) без отправки данных в налоговую.

Почему не передаются чеки в ОФД

Нет связи с интернетом

Если интернет не работает на новом, только что подключенном аппарате, возможно, выставлены неправильные настройки соединения. Узнайте у оператора IP кассы, порт связи и тип канала.

Если раньше интернет на кассе работал, вероятно, произошел сбой у провайдера. Позвоните оператору интернета, и уточните, нет ли проблем на линии.

Другая причина неисправности — проблемы с роутером или сетевым кабелем. Вызовите системного администратора, либо свяжитесь с оператором.

Даже при потере связи, кассир может продолжать работу с ККТ — данные о чеках касса сохранит на фискальном накопителе (ФН), а когда соединение восстановится, автоматически передаст их ОФД.

На восстановление связи у компании есть 30 дней — на 31-й день без подключения к интернету, касса блокируется.

Неисправность фискального накопителя

В случае поломки ФН, обратитесь в службу поддержки компании, у которой вы купили фискальный накопитель. Сотрудники производителя заберут накопитель на экспертизу — если ФН неисправен, вам предложат заменить его или купить новый. Помните, после смены ФН, кассу необходимо перерегестрировать у ОФД.

Проблемы на сервере оператора фискальных данных

Если вы уверены, связь с интернетом есть, а касса исправна, обратитесь к оператору фискальных данных. Неисправность сервера — забота оператора фискальных данных. Уведомите налоговую о проблемах с ОФД и дождитесь, пока оператор не решит проблему.

Чем грозит непередача данных ОФД?

За торговлю без отправки данных ОФД предпринимателю грозит штраф:

  • для должностных лиц (кассиров) — от 25 до 50% от суммы выручки по непереданным чекам, но не менее 10 000 рублей;
  • для юридических лиц (компании) — от 75 до 100% от выручки без отправки данных, но не менее 30 000 рублей.

Чтобы передавать фискальные данные по требованиям 54-ФЗ, обращайтесь в Астрал ОФД.

Оператор находится в тройке ведущих ОФД по России и соответствует всем требованиям государственных органов.

Продукты по направлению

Астрал.ОФД

Оnline-сервис для передачи фискальных данных по требованиям 54-ФЗ

Астрал-ЭТ

Электронная подпись для участия в торгах, работы на государственных порталах и электронного документооборота

Касса №1

Онлайн-касса для малого и среднего бизнеса любой сферы деятельности

Оставить заявку

Еще не определились? Напишите нам, и мы ответим на ваши вопросы!

Оставить заявку

Может быть интересно

Комментарии для сайта Cackle
autohello-finger