ЭМД – электронный многоцелевой документ

Электронный многоцелевой документ или ЭМД незаменим в пассажирских железнодорожных и авиаперевозках. Если компания-перевозчик взимает с клиентов, помимо стоимости билета, какой-либо дополнительный сбор, она обязана сформировать этот документ.

Использование электронного многоцелевого документа регулируется Приказом Минтранса от 18 мая 2010 года № 116, который определяет форму и правила оформления документа.

Электронный многоцелевой документ используется для подтверждения оплаты дополнительных услуг, не включенных в стоимость основного билета в авиа- и железнодорожных пассажирских перевозках

Структура электронного многоцелевого документа предусматривает несколько частей

• стоимостный купон (в общей сложности таких купонов в одном документе может быть не больше 4);
• агентский купон (необходим только при выкупе билетов туристическим агентством);
• контрольный купон;
• квитанция.

Приказ Минтранса № 116 устанавливает, что квитанция электронного многоцелевого документа является документом строгой отчетности и применяется для осуществления наличных денежных расчетов или расчетов с использованием платежных карт. Квитанция оформляется в цифровом виде и обязательно направляется пассажиру или лицу, оплатившему услугу, по телекоммуникационным каналам связи.

Форма электронного многоцелевого документа должна включать следующие реквизиты:

• сведения об услуге и произведенной оплате, включая сведения о лице, совершившем платеж, коде оказанной услуги, ее описание;
• тарифы;
• итоговая сумма платежа;
• форма оплаты;
• дата оформления;
• наименование компании-перевозчика, оформившей документ;
• уникальный номер, присвоенный документу при составлении.

В содержание документа может быть включена и другая информация, предусмотренная регламентом перевозчика. Также в нем содержится трехзначный код перевозчика (при условии, что компания осуществляет внутренние перевозки) или двухсимвольный код для организаций, которые специализируются на международных чартерных рейсах.

ЭМД оформляется сотрудником компании-перевозчика в специальной программе. В зависимости от того, какой вид услуги оплачивается (бронирование, изменений условий осуществления перевозки), сотрудник выбирает в программе соответствующую форму бланка и вносит в него сведения о платеже или возврате денежных средств, а также данные пассажира, код услуги, способ оплаты и прочие обязательные для указания данные.

Сотрудник авиакомпании формирует готовый бланк, проверяет правильность заполнения электронного многоцелевого документа и распечатывает его для пассажира (при необходимости). Далее пассажир предоставляет ЭМД персоналу авиакомпании при посадке, подтверждая тем самым оплату допуслуг.