Подали заявление в ГосЛог — ответа нет: что делать до 30 апреля

Это массовая ситуация, а не ваша ошибка

Если заявление лежит в статусе «Зарегистрировано» или «Отправлено в ведомство» уже больше недели — вы не одни. В конце марта 2026 года участники рынка зафиксировали масштабный технический сбой на платформе ГосЛог: система перестала обновлять статусы заявлений. Заявки, поданные 3, 4, 7 и 10 марта, по состоянию на 30 марта у многих компаний все еще не получили финального решения.

Ключевой момент: представители IT-экосистемы «Умная логистика» прямо подтвердили — проблема связана с работой системы, а не с содержанием документов заявителей. То есть если вы все подали правильно, дополнительных действий по самому заявлению не требуется.

Нормативный срок рассмотрения — 5–7 рабочих дней. Если с момента подачи прошло больше, ситуация вышла за пределы нормы. Ниже — пошаговый план действий.

Разберитесь со статусом: что означает каждый из них

Прежде чем предпринимать что-то, зайдите в личный кабинет на Госуслугах, раздел «Заявления». Статусы означают разное.

Что делать прямо сейчас: четыре шага

Шаг 1. Зафиксируйте все документально

Прямо сейчас сделайте скриншоты: страницы заявления со статусом, датой подачи и номером обращения. Сохраните все загруженные документы — это докажет, что уведомление подано в срок, если после 30 апреля возникнут вопросы. Минтранс разъяснял, что для действующих компаний практический риск привлечения к ответственности возникает после истечения 60-дневного срока, то есть с 1 мая 2026 года.

Шаг 2. Обратитесь в поддержку Госуслуг

Через форму обратной связи на Госуслугах опишите ситуацию, укажите номер заявления и дату подачи. Это необходимо, чтобы зафиксировать сам факт обращения и создать официальный след.

Шаг 3. Направьте запрос в Ространснадзор

Ространснадзор — уполномоченный орган, который ведет реестр экспедиторов. Если с момента подачи прошло более 7 рабочих дней и статус не изменился, направьте в ведомство официальный запрос о ходе рассмотрения: через форму на сайте ространснадзор.рф или заказным письмом. В запросе укажите дату подачи заявления, его текущий статус и приложите скриншоты.

Шаг 4. При необходимости — обращение в Минтранс

Если ответа нет ни от Госуслуг, ни от Ространснадзора, можно направить обращение в Минтранс России через форму на сайте ведомства или через forma.gov.ru. Укажите ту же информацию: дату подачи, статус, номер заявки, приложите скриншоты.

Если пришел отказ

Отказ — не катастрофа: подать заявление можно неограниченное количество раз. После получения отказа у вас есть 10 дней на исправление данных или добавление недостающих файлов.

Типичные причины отказа и как их устранить:

ЭПД — уже реальность

Нам доверяют более 1 600 000 компаний по всей России

Заказать демо Посмотреть тарифы

Почему нельзя откладывать на конец апреля

Дедлайн для действующих экспедиторов — 30 апреля 2026 года: именно в этот день заканчиваются 60 дней переходного периода. С 1 мая 2026 года работа без включения в реестр считается незаконной и влечет штрафы:

С 1 сентября 2026 года — дополнительное ограничение: экспедитор, не включенный в реестр, технически не сможет фигурировать в электронных перевозочных документах (ЭТрН, ЭЗЗ). Система просто не даст оформить документ с участием незарегистрированной компании.

Если вы подали заявление в начале марта, вы уже в рамках дедлайна. Но если система затянула рассмотрение, а после устранения сбоя окажется, что нужна доработка — на исправление будет только 10 дней. Поэтому важно держать руку на пульсе уже сейчас.

1С-ЭПД

Доки

Астрал Подпись

Что делать после включения в реестр

Включение в реестр — не финальная точка. После получения выписки на Госуслугах запускается еще один обязательный процесс.

В течение 45 календарных дней с момента включения в реестр экспедитор обязан подать заявление в свое территориальное управление ФСБ. Это требование закреплено в ПП РФ от 29.08.2025 № 1318. Далее ФСБ совместно с экспедитором разрабатывает план мероприятий по защите каналов передачи данных — на это отведено 3 месяца. Подробнее о процедуре взаимодействия с ФСБ читайте в отдельном материале на Астрал.

Параллельно стоит начать подготовку к переходу на электронные перевозочные документы: с 1 сентября 2026 года оформление ЭТрН, ЭЗЗ и других перевозочных документов становится обязательным.

Памятка: что сделать прямо сейчас