Удаленный перевыпуск сертификата УЦ ФНС

Алгоритм оказания услуги

1. В течение двух рабочих дней с момента поступления денежных средств на расчетный счет исполнителя представитель исполнителя договаривается с клиентом о дате и времени оказания услуги. Результат договоренности фиксируется путем направления соответствующей информации на электронный адрес клиента. Отсутствие ответа клиента / возражений о достигнутой договоренности в течение двух рабочих часов с даты получения информационного сообщения свидетельствует о согласии клиента с предлагаемым исполнителем сроком оказания услуги.
2. В согласованные (п.1) дату и время представитель исполнителя с использованием программы удаленного доступа подключается к клиенту и оказывает услугу.

Для оказания услуги потребуются:

1. Удаленный помощник для управления ПК (Ассистент);
2. ОС Windows 7 и выше; ОС MacOS: OS X Yosemite 10.10 и выше;
3. Интернет канал со скоростью не менее 3-5 Мбит/сек;
4. Браузер Яндекс.Браузер или Chromium-Gost;
5. Доступ к ЛК ФНС;
6. Установленная программа КриптоПро версии 5.0.12000 и выше;
7. Действующая электронная подпись руководителя организации/ИП на сертифицированном токене Рутокен (Lite, S, 2.0/3.0), JaCarta (ГОСТ, LT, SE) или ESMART (Token, Token ГОСТ) со свободной памятью не менее 10 кб;
8. Персональные данные в запрошенном исполнителем объеме;
9. Права администратора для учетной записи ПК, где будет производится настройка;
10. Разрешение пользователя на управление и настройку, установку/удаление приложений на ПК;
11. Изменение параметров/настроек ПК, временное отключение защиты ПК;

*Оптимальный рекомендуемый срок обращения от 2 недель и более.

Срок оказания услуги

Определяется согласно п.1 алгоритма оказания услуги при условии ее предварительной оплаты клиентом (если иное не согласовано в спецификации к оферте исполнителя).

Срок оказания услуги может быть изменен по причине неисполнения клиентом действий, предусмотренных алгоритмом оказания услуги, а равно по вине третьих лиц, действия которых находятся вне разумного контроля сторон (интернет-провайдеры, операторы связи и т.п.), а также по причине возникновения обстоятельств непреодолимой силы (включая, но не ограничиваясь, DDOS-атаки и т.п.).