Ошибка обращения к утилите егаис крипто
Отдел продаж:
Отдел продаж
График работы
2 октября 2020
30879
Что делать, если утилита ЕГАИС крипто недоступна?
ЕГАИС

Что делать, если утилита ЕГАИС крипто недоступна?

У пользователей портала «ЛесЕГАИС» иногда возникает ошибка «Утилита ЕГАИС Крипто недоступна». В этом случае нужно понять причины, приведшие к ошибке и выполнить несколько действий для её решения.



Почему возникает ошибка

Ошибка чаще всего появляется в браузере Chrome. Уведомление может появиться даже при наличии установленной и запущенной утилиты.


Последняя версия программы вышла в 2017 году и совместима с браузером Google Chrome до 58-й версии включительно. Последующие версии браузера могут конфликтовать с утилитой. «ЛесЕГАИС» утверждает, что модуль подписания документов после обновления браузера блокируется из-за запрета подключения к локальному ресурсу.


Проблемы с утилитой могут возникать и по причине несоответствия требований к компьютеру. Изучить их можно в разделе 3 инструкции по работе с программой «ЕГАИС Крипто». Особое внимание нужно уделить разделу требований к установленному ПО: операционная система, браузер, СКЗИ, сертификат удостоверяющего центра.


Алгоритм действий

В первую очередь нужно проверить наличие утилиты на компьютере. Если же она отсутствует, то её скачать и установить «Дистрибутив ЕГАИС Крипто 2012 (версия 2.5)».


Проверить, запущена ли программа, можно в системном трее — нижнем правом углу рабочего стола. Иконка утилиты должна быть расположена на панели задач.


Важно проверить соответствие техническим требованиям компьютера и операционной системы и наличие всего необходимого ПО, перечисленного в инструкции.


Далее, нужно последовательно проделать следующие действия:


  1. Перезагрузить компьютер и провести очистку кэша браузера.

  2. Попробовать сменить браузер на Internet Explorer версии 8.0 и выше.

  3. Переустановить утилиту «ЕГАИС Крипто».


Ранее, на самом сайте «ЛесЕГАИС» предлагалась такая схема для браузера Chrome:


  1. Перейти по предложенной ссылке в ошибке.

  2. На открывшейся странице нажать «Дополнительные» → «Перейти на сайт localhost (небезопасно)».

  3. После перехода кнопка для подписи документов должна стать активной.


30879
Комментарии для сайта Cackle
Предыдущая статья
Следующая статья
Следующая статья
Зарегистрируйте бизнес онлайн за 15 минут
Зарегистрировать бизнес
Создайте машиночитаемую доверенность (МЧД) за 2 минуты. Работайте с доверенностями эффективно!
autohello-finger