Ошибка обращения к утилите егаис крипто
Отдел продаж:
8 (800) 600-36-51
moscow@astral.ru
2 октября 2020
17335
Что делать, если утилита ЕГАИС крипто недоступна?
ЕГАИС

Что делать, если утилита ЕГАИС крипто недоступна?

У пользователей портала «ЛесЕГАИС» иногда возникает ошибка «Утилита ЕГАИС Крипто недоступна». В этом случае нужно понять причины, приведшие к ошибке и выполнить несколько действий для её решения.



Почему возникает ошибка

Ошибка чаще всего появляется в браузере Chrome. Уведомление может появиться даже при наличии установленной и запущенной утилиты.


Последняя версия программы вышла в 2017 году и совместима с браузером Google Chrome до 58-й версии включительно. Последующие версии браузера могут конфликтовать с утилитой. «ЛесЕГАИС» утверждает, что модуль подписания документов после обновления браузера блокируется из-за запрета подключения к локальному ресурсу.


Проблемы с утилитой могут возникать и по причине несоответствия требований к компьютеру. Изучить их можно в разделе 3 инструкции по работе с программой «ЕГАИС Крипто». Особое внимание нужно уделить разделу требований к установленному ПО: операционная система, браузер, СКЗИ, сертификат удостоверяющего центра.


Алгоритм действий

В первую очередь нужно проверить наличие утилиты на компьютере. Если же она отсутствует, то её скачать и установить «Дистрибутив ЕГАИС Крипто 2012 (версия 2.5)».


Проверить, запущена ли программа, можно в системном трее — нижнем правом углу рабочего стола. Иконка утилиты должна быть расположена на панели задач.


Важно проверить соответствие техническим требованиям компьютера и операционной системы и наличие всего необходимого ПО, перечисленного в инструкции.


Далее, нужно последовательно проделать следующие действия:


  1. Перезагрузить компьютер и провести очистку кэша браузера.

  2. Попробовать сменить браузер на Internet Explorer версии 8.0 и выше.

  3. Переустановить утилиту «ЕГАИС Крипто».


Ранее, на самом сайте «ЛесЕГАИС» предлагалась такая схема для браузера Chrome:


  1. Перейти по предложенной ссылке в ошибке.

  2. На открывшейся странице нажать «Дополнительные» → «Перейти на сайт localhost (небезопасно)».

  3. После перехода кнопка для подписи документов должна стать активной.


17335
Комментарии для сайта Cackle
Продукты по направлению
Астрал-ЭТ

Электронная подпись для участия в торгах, работы на государственных порталах и электронного документооборота

1С-ЭТП

Сервис получения ЭП и поиска аукционов из программы 1С

Предыдущая статья
Следующая статья
Следующая статья

Оставить заявку

Оставьте контактные данные и наши специалисты вам помогут.

Оставить заявку
autohello-finger