Запросы сведений: Астрал Отчет 5.0 в Астрал Отчет 5.0 | Помощь Астрал
Отдел продаж
График работы

Астрал Отчет 5.0: Запросы сведений

Автор Прошин Алексей

Автор: Прошин Алексей

08.05.2026
2284
Из статьи вы узнаете:

Запросы сведений автоматически поступают в Астрал Отчет 5.0, если у организации подключено направление ФСС СЭДО. Дополнительные настройки для работы с СЭДО не требуются.

Для работы с запросами сведений откройте реестр Пособия и больничные → Запросы сведений:

Для быстрого поиска и отбора запросов в реестре можно установить фильтр, нажав на кнопку с изображением трех точек:

Доступны следующие фильтры:

  • Все - отображаются все запросы;
  • Подтвержденные - отображаются запросы с статусами: «Обработан»;
  • Требует ответа - отображаются запросы с статусами: «Получен», «Ошибка», «Просрочен», «Не принят»;
  • С черновиками - отображаются запросы, на которые был сформирован ответ, но не отправлен;
  • Непрочитанные - отображаются запросы, которые клиент не открывал и не читал;
  • В обработке - отображаются запросы с статусами: «Ответ отправлен», «Ответ получен».

Также можно отфильтровать запросы по статусам и за выбранный период. Для этого нажмите кнопку :

Создан/Черновик


Просрочен

Отправлен

Получен

Обработан

Обработан с предупреждением

Не принят

Ошибка

Иконка

Статус

Запросы можно скрыть, нажав кнопку с изображением трех точек в строке с запросом и выбрав Скрыть:

Чтобы отобразить скрытые запросы, нажмите кнопку :

Существует два вида запросов сведений:

Комментарии для сайта Cackle
Здравствуйте. Если запрос сведний от СФР не пришел, то какой следующий шаг?
Добрый день, Мария! Рекомендуем обратиться в техническую поддержу сервиса Астрал Отчет 5.0 по телефону 8 (800) 700 98 89 или по электронной почте support@astral.ru.
Добрый день!
Почему не реализован функционал по автоматическому заполнения адреса регистрации и проживания сотрудника по ФИАС для ответа на запросы от СФР? Постоянно приходится сталкиваться с ошибкой, что ГУИД объекта <...> не найден в ГАР.
Спасибо.

Хотите разобраться
в сервисах Астрал?

Подробные инструкции,
решения проблем
и ответы на вопросы
в Базе знаний

Получите электронную подпись для работы на госпорталах, для участия в торгах и ЭДО
autohello-finger