Астрал Отчет 5.0: Получение технического анализа по продукту Астрал Отчет (подтверждение отправки отчета) | Помощь Астрал
Уважаемые клиенты! Мы обеспечиваем бесплатный выпуск новых сертификатов ЭП ФЛ взамен сертификатов ЭП ФЛ, выданных УЦ «Калуга Астрал», действительных на 20 июля 2024 года через УЦ «Аналитический центр». Подробнее
Отдел продаж:
Отдел продаж
График работы

Астрал Отчет 5.0: Получение технического анализа по продукту Астрал Отчет (подтверждение отправки отчета)

Автор Прошин Алексей

Автор: Прошин Алексей

20.03.2023
571
Из статьи вы узнаете:


При возникновении спорных ситуаций с контролирующими органами (КО) необходимо проверить наличие ответов по отправленному отчету. Возможно, для решения спорной ситуации будет достаточно распечатать протокол, подтверждение даты отправки или скриншот сводной информации о состоянии документооборота и предоставить его в КО.

Технический анализ по продукту Астрал Отчет предоставляется исключительно по отправкам в ФНС, СФР (бывш. ПФР), Росстат и СЭДО.

В каких случаях запросы предоставления технического анализа не рассматриваются?

Запросы на технический анализ не рассматриваются в следующих случаях:

  • Запрос на технический анализ по отправкам РПН, РАР

Технический анализ не предоставляется, так как отчетность в данные КО передается напрямую на порталы контролирующих органов. Отследить эти отправки можно непосредственно в программе Астрал Отчет, а так же в личных кабинетах на порталах данных КО.

  • По отправленному отчету в СФР (бывш. ПФР) поступило сообщение о критической ошибке: «Пакет доставлен в ПФР. Криптографические проверки по обработке пакета выполнены успешно. На текущий момент времени выполняется проверка наличия у страхователя Соглашения, заключенного с УПФР по месту регистрации. По срокам проверки наличия соглашения необходимо обращаться в УПФР по месту регистрации».

В этом случае отчет поступил на приемный комплекс СФР (бывш. ПФР) и будет обработан по окончании проверки наличия соглашения. Клиенту необходимо обращаться в СФР (бывш. ПФР) по месту регистрации.

  • Документооборот по отправленному отчету завершен без критических ошибок, результаты поступили в установленные законодательством сроки.

Для подтверждения факта отправки файлов отчетности в срок необходимо распечатать из ПО Астрал Отчет Подтверждение даты отправки, или квитанцию о приеме, или Извещение о получение. В этих электронных документах фиксируется дата отправки отчета.

Как запросить технический анализ сервиса?

Для получения технического анализа необходимо отправить письмо с официальным запросом на бланке организации с подписью директора и печатью организации на e-mail: support@astral.ru
В запросе укажите:

  • ИНН/КПП организации;
  • Кратко описать ситуацию;
  • ОКПО (если ситуация связана с отправкой отчета в Росстат);
  • Регистрационный номер ПФР (если ситуация связана с отправкой отчета в СФР (ПФР));
  • Дата отправки отчета (если были повторные отправки, также укажите их дату);
  • E-mail для обратной связи.

Если по отправленной отчетности имеются критические ошибки - приложить текст ошибки (скриншот).
Если необходимо подтвердить отправку за конкретный период - приложите скриншот реестра программы Астрал Отчет, в котором будет отображена информация об ИНН/КПП отправителе документа, дате отправки, код ИФНС, описание, период, вариант.

В какие сроки технический анализ сервиса будет подготовлен?

В течение рабочего дня (пн-чт 8:30-17:30, пт 08:30-16:15 по московскому времени) после отправки запроса вам будет отправлено письмо с указанием специалиста, которым будет подготовлен технический анализ, или письмо с запросом уточняющей информации.
Регламентированный срок предоставления технического анализа сервиса - 5 рабочих дней с момента получения полного официального запроса на технический анализ.

Технический анализ сервиса не является документом, полностью освобождающим организацию от ответственности по факту несвоевременного представления отчетности в контролирующий орган. Документом лишь официально подтверждается имеющаяся на сервере оператора ЭДО «Калуга Астрал» информация и указываются причины несвоевременного представления отчетности.
Окончательное решение о наложении штрафа на организацию или освобождении от ответственности принимает контролирующий орган или суд.

Комментарии для сайта Cackle

Оставить заявку

Напишите нам и мы ответим на ваши вопросы

/local/templates/astral/img/form/feedback.png

Хотите разобраться
в сервисах Астрал?

Подробные инструкции,
решения проблем
и ответы на вопросы
в Базе знаний

autohello-finger