Дополнительные инструкции: Отсутствует соединение с плагином AstralToolBox

Убедитесь что плагин установлен. Если требуется установка плагина, воспользуйтесь статьей Установка AstralToolBox.

Убедитесь что плагин запущен. Определить это можно по наличию значка AstralToolBox в системном трее панели задач (в правом нижнем углу):

Если плагин запущен, но ошибка не пропадает, необходимо закрыть плагин, после чего запустить его от имени администратора. Для запуска от имени администратора перейдите в меню Пуск, найдите AstralToolBox, нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите пункт Запустить от имени администратора.

При возникновении ошибки «Отсутствует соединение с плагином» воспользуйтесь следующими вариантами решения:

1. Нажмите правой кнопкой мыши на значок AstralToolBox в системном трее панели задач и выберите Запустить.

2. Обновите плагин AstralToolBox и браузер до последней версии (см. обновление Google Chrome, Firefox, Яндекс.Браузер, Opera).

3. Проверьте настройки доступа, указанные в статье Установка AstralToolBox.

4. Отключите прокси-сервер.

5. Пропишите в файле C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts строку:

127.0.0.1 stub.astralnalog.ru

6. Если установлено два криптопровайдера, удалите их, после чего установить один, необходимый. Подробная информация находится в статье Использование двух СКЗИ на одном ПК.

7. Обновите криптопровайдер на более новую версию:

• Обновление СКЗИ КриптоПро CSP;
• Обновление СКЗИ ViPNet CSP.

8. Переустановите криптопровайдер:

• Удаление и Установка СКЗИ ViPNet CSP;
• Удаление и Установка СКЗИ КриптоПро CSP.