Общие вопросы: Получение технического анализа по сервису 1С-Отчетность (подтверждение отправки отчета) в 1С-Отчетность | Помощь Астрал
Уважаемые клиенты! Мы обеспечиваем бесплатный выпуск новых сертификатов ЭП ФЛ взамен сертификатов ЭП ФЛ, выданных УЦ «Калуга Астрал», действительных на 20 июля 2024 года через УЦ «Аналитический центр». Подробнее
Отдел продаж:
Отдел продаж
График работы

1С-Отчетность: Получение технического анализа по сервису 1С-Отчетность (подтверждение отправки отчета)

Автор Технический писатель Астрал

Автор: Технический писатель Астрал

Редактор Прошин Алексей

Редактор: Прошин Алексей

05.09.2024
8164
Из статьи вы узнаете:

При возникновении спорных ситуаций с контролирующими органами (КО) необходимо проверить наличие ответов по отправленному отчету. Возможно, для решения спорной ситуации будет достаточно распечатать протокол, подтверждение даты отправки или отчет о состоянии цикла обмена и предоставить его в КО.

Технический анализ по сервису 1С-Отчетность предоставляется исключительно по следующим отправкам:

  • ФНС
  • СФР (бывш. ПФР)
  • Росстат
  • СФР (бывш. ФСС) при условии использования схемы обмена с контролирующим органом через оператора ЭДО АО «Калуга Астрал».

В каких случаях запросы на предоставление технического анализа не рассматриваются?

Запросы на технический анализ не рассматриваются в следующих случаях:

  • Абонент не подключен к сервису 1С-Отчетность оператора ЭДО АО «КАЛУГА АСТРАЛ».
  • Запрос на технический анализ по отправкам РПН, РАР, ФТС, а также по отправкам в СФР (бывш. ФСС) при условии использования схемы обмена с контролирующим органом напрямую, минуя оператора ЭДО АО «Калуга Астрал». 

Технический анализ не предоставляется, так как отчетность в данные КО передается напрямую на порталы контролирующих органов. Отследить эти отправки можно непосредственно в программе 1С, а так же в личных кабинетах на порталах данных КО.

  • По отправленному отчету в СФР (бывш. ПФР) поступило сообщение о критической ошибке: «Пакет доставлен в ПФР. Криптографические проверки по обработке пакета выполнены успешно. На текущий момент времени выполняется проверка наличия у страхователя Соглашения, заключенного с УПФР по месту регистрации. По срокам проверки наличия соглашения необходимо обращаться в УПФР по месту регистрации».

В этом случае отчет поступил на приемный комплекс СФР (бывш. ПФР) и будет обработан по окончании проверки наличия соглашения. Клиенту необходимо обращаться в СФР (бывш. ПФР) по месту регистрации.

  • Документооборот по отправленному отчету завершен без критических ошибок, результаты поступили в установленные законодательством сроки.

Для подтверждения факта отправки файлов отчетности в срок необходимо распечатать из ПО 1С Подтверждение даты отправки или Отчет о состоянии цикла обмена. В этих электронных документах фиксируется дата отправки отчета.

  • В цикле обмена содержатся ошибки:
    • Истек срок действия лицензии.
    • Указанной ИФНС/ПФР/Росстат нет в списке получателей.

Для подтверждения попытки отправки отчета в срок вам необходимо распечатать из ПО 1С Отчет о состоянии цикла обмена. В этом электронном документе фиксируется дата отправки отчета.

  • В Журнале обмена не зафиксирована попытка отправки отчета (за исключением тех случаев, когда при возникновении ошибки клиент обращался на линию технической поддержки сервиса 1С-Отчетность по номеру 8-800-700-86-68, на почту 1c@astral.ru или через 1С-Коннект, сервис "1С-Отчетность: Поддержка клиентов").
  • Отчетность в СФР (бывш. ПФР) сформирована с нарушениями рекомендаций формирования отчетности ПО 1С, опубликованных на сайте 1С ИТС: its.1c.ru.

Если ваш запрос на предоставление технического анализа по сервису «1С-Отчетность» подходит под вышеописанные ситуации – отказ в предоставлении документа будет направлен в формате электронного письма на e-mail, указанный в запросе.

Как запросить технический анализ сервиса?

Для получения технического анализа воспользуйтесь формой обратной связи. Укажите:

  • В поле Тематика вопроса выберите Запрос технического анализа;
  • Краткое наименование организации;
  • ИНН;
  • КПП (при наличии);
  • E-mail для обратной связи;
  • В поле Официальный запрос загрузите файл вашего запроса, подписанный руководителем организации или иным должностным лицом, уполномоченным вести переписку;
  • В поле Приложить файл загрузите файл, подтверждающий отправку или ошибку (при наличии);
  • В поле Дата отправки отчета выберите дату отправки отчета, по которому требуется технический анализ. Если необходимо подтвердить несколько отправок, перечислите даты и наименования отчетов ниже, в поле Ваш вопрос;
  • В поле Ваш вопрос кратко опишите ситуацию.

Для получения технического анализа по отчетности в СФР (бывш. ПФР) необходимо приложить скриншот цикла обмена.

Если вам необходимо получить технический анализ по нескольким отправкам в СФР (бывш. ФСС), просьба заполнить форму обратной связи в формате "одна отправка = один запрос" (по каждой отправке отдельно).

В какие сроки технический анализ сервиса будет подготовлен?

В течение рабочего дня после отправки запроса вам будет отправлено письмо с указанием специалиста, которым будет подготовлен технический анализ, или письмо с запросом уточняющей информации. Регламентированный срок предоставления технического анализа сервиса – от 5 до 10 рабочих дней с момента получения всей необходимой информации и приема запроса в работу ответственным специалистом.

Технический анализ сервиса не является документом, полностью освобождающим организацию от ответственности по факту несвоевременного представления отчетности в контролирующий орган. Документом лишь официально подтверждается имеющаяся на сервере оператора ЭДО «Калуга Астрал» информация и указываются причины несвоевременного представления отчетности.
Окончательное решение о наложении штрафа на организацию или освобождении от ответственности принимает контролирующий орган или суд.

Комментарии для сайта Cackle

Оставить заявку

Напишите нам и мы ответим на ваши вопросы

/local/templates/astral/img/form/feedback.png

Хотите разобраться
в сервисах Астрал?

Подробные инструкции,
решения проблем
и ответы на вопросы
в Базе знаний

autohello-finger