1С-ЭДО: Информация для администратора

Столкнулась с проблемой при отправке документов чрез ЭДО. Сразу предупреждаю я нисколько не программист. Я бухгалтер со стажем 35 лет, из них 32 года главный бухгалтер.
Проблема в следующем. При отправке через Калуга-Астрал в СБиС, Такском, Контур Экстерн приходится менять ID адрес. Не знаю как у других, у меня постоянно возникают проблемы с заменой ID адреса. При этом постоянно меняется алгоритм действия: то нужно как то необычно заменить этот чертов ID, то оказывается нужно отзывать приглашение, отправленное по недействующему адресу (предыдущим сотрудником), то при настройке не высвечивается новый ID, и тогда нужно его вставлять принудительно, но при следующем формировании документа опять высвечивается старый ID. Приходится обращаться в тех. поддержку. Я не буду говорить о том, что тех.поддержка работает четко до 18.00. Но в рабочее время приходится ждать ответа по 10-15 минут, и выслушивать недовольные реплики сотрудников. Еще раз, я бухгалтер, и ваши недоработки в ЭДО сильно подрывают ваш авторитет. Нельзя ли как то повернуться лицом к народу и довести до ума эту замечательную программу ЭДО в 1С? Не правильно, что приходится слишком часто обращаться по подобному вопросу. У уже меня складывается впечатление, что это сделано специально, что бы поддержать свой статус монополиста. К стати, при работе с Контур Экстерн в другой организации таких проблем практически не возникало. Но выбор платформы ЭДО для обмена электронными документами это решение руководителя.Если посчитаете нужным со мной связаться, я смогу показать на реальных примерах эту проблему. Благодарю, что дочитали этот крик души.