Астрал Отчет 4.5: Удаленный помощник | Помощь Астрал
Уважаемые клиенты! Мы обеспечиваем бесплатный выпуск новых сертификатов ЭП ФЛ взамен сертификатов ЭП ФЛ, выданных УЦ «Калуга Астрал», действительных на 20 июля 2024 года через УЦ «Аналитический центр». Подробнее
Отдел продаж:
Отдел продаж
График работы

Астрал Отчет 4.5: Удаленный помощник

Автор Технический писатель Астрал

Автор: Технический писатель Астрал

Редактор Прошин Алексей

Редактор: Прошин Алексей

21.06.2024
120
Из статьи вы узнаете:

Функция Удаленный помощник реализована для подключения специалиста технической поддержки к вашему рабочему столу для оперативного решения затруднений в работе с программой. Доступны два программных средства – Ammyy Admin и TeamViewer. Создать удаленное подключение можно двумя способами.

Способ 1. В окне программы нажмите ПомощьУдаленный помощник. Выберите желаемое программное средство:

Способ 2. В трее нажмите правой кнопкой мыши на значок Астрал Отчет 4.5. Выберите пункт Удаленный помощник, затем желаемое программное средство:

Откроется окно следующего вида:

Чтобы запустить Удаленный помощник, нажмите кнопку Да.

Появится окно Удаленный помощник:

Если по каким-либо причинам не удалось выполнить удаленное подключение вышеперечисленными способами, также возможно подключение с помощью других программ удаленного доступа, например AnyDesk.

Назовите специалисту технической поддержки ID и Пароль и ожидайте соединения. После создания сеанса сотрудник АО «КАЛУГА АСТРАЛ» получит доступ к вашему компьютеру и сможет оперативно решить возникшие у вас затруднения. На протяжении всего сеанса вы сможете находиться у компьютера и контролировать действия специалиста.

После того, как все необходимые действия по обеспечению работоспособности продукта Астрал Отчет будут проделаны, специалист технической поддержки завершит удаленный сеанс связи. Если по каким-либо причинам вы захотите прервать соединение, нажмите значок Закрыть в правом верхнем углу окна удаленного помощника.

Комментарии для сайта Cackle

Оставить заявку

Напишите нам и мы ответим на ваши вопросы

/local/templates/astral/img/form/feedback.png

Хотите разобраться
в сервисах Астрал?

Подробные инструкции,
решения проблем
и ответы на вопросы
в Базе знаний

autohello-finger