Ошибки: Ошибки при отправке в СФР (бывш. ПФР) в Астрал Отчет 4.5 | Помощь Астрал
Уважаемые клиенты! Мы обеспечиваем бесплатный выпуск новых сертификатов ЭП ФЛ взамен сертификатов ЭП ФЛ, выданных УЦ «Калуга Астрал», действительных на 20 июля 2024 года через УЦ «Аналитический центр». Подробнее
Отдел продаж:
Отдел продаж
График работы

Астрал Отчет 4.5: Ошибки при отправке в СФР (бывш. ПФР)

Автор Прошин Алексей

Автор: Прошин Алексей

Редактор Технический писатель Астрал

Редактор: Технический писатель Астрал

19.12.2023
532
Из статьи вы узнаете:

Причины:

  • не заключено соглашение с СФР;
  • был переход от другого оператора ЭДО;
  • была смена/продление ЭП.

Решение:

Если в течение четырех рабочих дней с момента отправки отчета поступила квитанция, ошибку можно игнорировать. Необходимо ожидать протокол.

Если с момента отправки прошло более четырех рабочих дней, а ни квитанции, ни протокола нет, для решения проблемы необходимо обратиться в СФР.

При необходимости заключения соглашения необходимо обращаться в СФР по месту регистрации.

Причина:

На стороне СФР не установлены актуальные списки отзывов.

Решение:

Если в течение четырех рабочих дней с момента отправки отчета поступила квитанция, ошибку можно игнорировать. Необходимо ожидать протокол.

Если с момента отправки прошло более четырех рабочих дней, а ни квитанции, ни протокола нет, необходимо обратиться в техническую поддержку продукта Астрал Отчет.

Решение:

Если в течение четырех рабочих дней с момента отправки отчета поступила квитанция, ошибку можно игнорировать. Необходимо ожидать протокол.

Если с момента отправки прошло более четырех рабочих дней, а ни квитанции, ни протокола нет, необходимо обратиться в техническую поддержку продукта Астрал Отчет.

Решение:

Уполномоченному представителю необходимо предоставить доверенность в СФР.

Если доверенность предоставлена, уполномоченному представителю необходимо переотправить информацию данного абонента через список страхователей.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, следует обратиться в СФР.

Решение:

Если в течение четырех рабочих дней с момента отправки отчета поступила квитанция, ошибку можно игнорировать. Необходимо ожидать протокол.

Если с момента отправки прошло более четырех рабочих дней, а ни квитанции, ни протокола нет, необходимо обратиться в СФР.

Комментарии для сайта Cackle

Оставить заявку

Напишите нам и мы ответим на ваши вопросы

/local/templates/astral/img/form/feedback.png

Хотите разобраться
в сервисах Астрал?

Подробные инструкции,
решения проблем
и ответы на вопросы
в Базе знаний

autohello-finger