Отправка и получение документов: 1С-ЭДО | Помощь Астрал
Техподдержка:
Отдел продаж
График работы

1С-ЭДО: Отправка и получение документов

Автор Технический писатель Астрал

Автор: Технический писатель Астрал

06.12.2021
7953
Из статьи вы узнаете:
Комментарии для сайта Cackle
При отправки документы появляется запись ИСПРАВИТЬ/ТРЕБУЕТСЯ УТОЧНЕНИЕ. Контрагент не видит документы
Елена, здравствуйте! Рекомендуем обратиться в техподдержку по телефону 8-800-333-93-13 или на email edo@1c.ru.
Доброе утро.
При отправки УПД по ЭДО контрагенту выходит ошибка «Документ не соответствует формату. Исправьте ошибки и повторите отправку или обратитесь в техническую поддержку». По телефону 8-800-333-93-13 дозвонится не получается.
Юлия, добрый день! Напишите, пожалуйста, на market@astral.ru с указанием контактного телефона и ИНН. Постараемся связаться с вами как можно быстрее.
С прошлой недели пытаемся к вам дозвониться 88005518036 по этому номеру. Невозможно с вами связаться. У нас документы уходят в неправильном формате. Платежи все встали.
Резеда, добрый день! Напишите, пожалуйста, на почту market@astral.ru с указанием ИНН и контактного телефона, передадим лично ваше обращение.
Добрый день! УПД не отправляется. Ошибка : СведенияОСчетеФактуре - ДополнительныеСведенияОбУчастниках - ОбстоятельстваФормированияСФ: Код специальных обстоятельств формирования счета-фактуры не заполняется, если Функция принимает значение, отличное от СЧФ. Как исправить?
Добрый день! Уточните, пожалуйста, ИНН организации, в каком сервисе не можете передать документы на подпись и контактный номер телефона на почту market@astral.ru
Добрый день, при попытке провести корректировку документа от поставщика, возникает ошибка неверного формата документа.
Подскажите в чем проблема, в изначальном формате документа поставщика или версии нашего ЭДО ?
Добрый день, Валентин! Напишите, пожалуйста, ИНН организации, контактный номер телефона и описание проблемы со всеми скриншотами на почту market@astral.ru. Постараемся помочь Вам.
Добрый день. Не получается экспортировать документы
Добрый день, Оксана. Если у вас возникли сложности в работе сервиса, напишите нам на email market@astral.ru. В письме укажите ИНН организации, контактный номер для связи и полностью опишите ваш вопрос. Мы постараемся помочь.
Добрый день! Рекомендуем обратиться в техническую поддержку 8 800 333 93 13 или по электронной почте edo@1c.ru.
Добрый день! в 1С ЭДО некоторые отправленные УПД месяцами висят в статусе "Ожидается подтверждение оператора". Как это вылечить?
Добрый день, Дмитрий! Рекомендуем обратиться в техническую поддержку 8 800 333 93 13 или по электронной почте edo@1c.ru.

Хотите разобраться
в сервисах Астрал?

Подробные инструкции,
решения проблем
и ответы на вопросы
в Базе знаний

Получите электронную подпись для работы на госпорталах, для участия в торгах и ЭДО
Собрали все самое важное о налоговой реформе — в одном месте
autohello-finger