1С-Отчетность: Не удалось подписать файл по причине: Ключ не существует

Ошибка возникает при отправке отчетности:

Решение:

1. Выгрузите открытую часть сертификата в файл. Для этого перейдите в настройки учетной записи и нажмите кнопку «Открыть» в блоке «Сертификаты»:

Нажмите кнопку Открыть сертификат. В открывшемся окне перейдите на вкладку Состав и нажмите кнопку Копировать в файл:

Откроется «Мастер экспорта сертификатов». Дважды нажмите кнопку Далее не меняя настроек. На третьем шаге нажмите кнопку Обзор и укажите путь для сохранения файла и имя сохраняемого файла и нажмите Далее. 

Когда работа мастера экспорта сертификатов будет завершена, нажмите кнопку Готово:

Сертификат выгружен в указанный каталог на ПК.

2. Удалите личный сертификат из хранилища сертификатов. Подробнее в статье Удаление и установка сертификата из хранилища через консоль mmc.

3. Выполните установку выгруженного сертификата в ваш контейнер закрытого ключа. Подробнее в статье Ручная установка личного сертификата в контейнер.

4. Установите сертификат. Подробнее в статье Установка сертификата КриптоПро CSP.

5. После проделанных действий повторите отправку документа.

6. Если ошибка сохранилась, проверьте, какая версия КриптоПро CSP установлена на вашем ПК. 

Для этого перейдите в меню Пуск → Все программы → КриптоПро и откройте КриптоПро CSP. В открывшемся окне на вкладке Общие ознакомьтесь с версией программы. Для работы с контролирующими органами необходима СКЗИ КриптоПро CSP версии 5.0.13000 (R3), соответствующая ГОСТ 34.12-2018 и 34.13-2018.

Вариант 1. Если установлена неактуальная версия, произведите обновление СКЗИ КриптоПро CSP

Вариант 2. Если версия актуальная, произведите изменение, исправление или удаление СКЗИ КриптоПро CSP, а затем установите сертификат КриптоПро CSP. Предварительно рекомендуется создать точку восстановления системы.