1С-Отчетность: Стандартные действия для решения проблем с криптографией

При возникновении любых ошибок при подписании и расшифровке, воспользуйтесь следующими инструкциями (рекомендуется выполнять по порядку):

1. Проверьте срок действия сертификата;

2. Если используется токен (защищенный носитель), проверьте его работу:

• Должна быть установлена программа-драйвер от разработчика токена:
  • Если у вас защищенный носитель Рутокен, нужен драйвер «Панель управления Рутокен». Установить можно по инструкции: Настройки для работы с Рутокен.
  • Если у вас защищенный носитель JaCarta, нужен драйвер «Единый клиент JaCarta». Установить можно по инструкции: Настройки для работы с JaCarta.

3. Проверьте систему на наличие двух СКЗИ;

4. Проверьте совместимость СКЗИ с версией ОС:

• СКЗИ КриптоПро CSP устанавливается на Windows, Linux, Mac OS. Инструкция: Совместимость СКЗИ КриптоПро CSP с ОС;
• СКЗИ ViPNet CSP устанавливается на Windows, Linux (Mac OS не поддерживается). Инструкция: Совместимость СКЗИ ViPNet CSP с ОС.

5. Проверьте регистрацию/лицензию СКЗИ:

• Регистрация СКЗИ КриптоПро CSP;
• Регистрация СКЗИ VipNet CSP.

6. Повторно установите сертификат из контейнера:

• Установка сертификата КриптоПро CSP;
• Добавление контейнера и установка сертификата ViPNet CSP.

7. Очистите кэш учетной записи документооборота;

8. Выдайте права на папки с 1С, СКЗИ и контейнером;

9. Отключите контроль учетных записей (UAC);

10. Выдайте права пользователю 1С через конфигуратор;

11. Переустановите СКЗИ с чисткой реестра и обязательной перезагрузкой ПК:

• Удаление и Установка СКЗИ КриптоПро CSP;
• Удаление и Установка СКЗИ ViPNet CSP.

12. Проверьте разрядность платформы 1С. Рекомендуется использовать платформу разрядности x32. Проверить можно так: платформы разрядности x64 обычно установлены в каталог Program Files, а не в Program Files (x86), а также отображаются на вкладке Процессы Диспетчера задач без пометки *32