2. Настройте антивирус/брандмауэр/файрволл. Проблема может заключаться в том, что антивирусное ПО блокирует входящие и/или исходящие пакеты. Нужно настроить антивирус таким образом, чтобы он не блокировал исходящие/входящие сообщения, либо временно отключить антивирус для отправки или приема отчетности.

3. При использовании подключения через прокси-сервер необходимо произвести его корректную настройку в системе, а также настроить авторизацию на прокси-сервере в 1С.
Для настройки прокси-сервера в системе на ПК откройте Свойства браузера. Перейдите на вкладку Подключения → Настройка сети:

Укажите необходимые настройки в разделе Прокси-сервер:

Для настройки прокси-сервера в 1С перейдите в прочие настройки обмена. В разделе Параметры прокси-сервера нажмите Открыть и укажите параметры вашего прокси-сервера:

4. Проверьте доступность сервера 1С-Отчетности с компьютера пользователя. Сделать это можно с помощью команды telnet. Доступ к портам можно проверить с помощью командной строки.
Для этого перейдите в меню Пуск → Выполнить и впишите cmd:

В открывшейся командной строке введите команду telnet, через пробел адрес сервера и через пробел соответствующий ему порт:

Узнать какой адрес и порт необходимо указывать при проверке можно в настройках учтенной записи в разделе Адрес сервера.

В случае возникновения ошибки "Команда telnet не является внутренней или внешней компонентой" необходимо включить компоненту "Клиент Telnet".

После ввода команды нажмите кнопку Enter. Если не появится сообщение об ошибке, то связь проходит успешно. Если результат проверки получился иной, необходимо настроить соединение.

За более подробной информацией по настройке доступа к сети можно обратиться в техническую и информационную поддержку сервиса 1С-Отчетность по одному из каналов связи. Контакты технической и информационной поддержки указаны в статье Общая информация.

Комментарии для сайта Cackle