e-mail – сообщения о поступивших требованиях от ФНС;
1C-connect – сообщения о поступившей корреспонденции от ФНС;
СМС – сообщения о поступивших требованиях от ФНС;
Telegram-бот – сообщения:
- о поступивших требованиях от ФНС;
- о результатах приема документов ФНС;
- о письмах от ФНС;
- о подтверждениях даты отправки документов ФНС;
- СЭДО (включается отдельно).

Подключение уведомлений

e-mail. Чтобы подключить уведомления на электронную почту, в заявлении на подключение в расширенных настройках укажите адрес почты для уведомлений. Подробнее в статье Заявление на подключение.

1C-connect. Чтобы подключить уведомления в 1C-connect, у вас должна быть подключена линия поддержки (услуга) "1С-Отчетность: Поддержка клиентов" и в личных данных (пункт меню "Профиль") должен быть указан ИНН вашей компании. Для подключения линии поддержки и занесения данных ИНН необходимо обращаться к партнеру 1С.

СМС-уведомления. Чтобы подключить СМС-уведомления, в заявлении на подключение в расширенных настройках укажите номер телефона для уведомлений и отметьте пункт "Хочу получать" SMS-уведомления о статусе отправки отчетов и входящих сообщениях. Подробнее в статье Заявление на подключение.

Telegram-бот. Для подключения Telegram-бота ознакомьтесь с информацией в статье Получение уведомлений в Telegram-боте.

Изменение контактных данных для уведомлений

e-mail. Чтобы изменить почту для уведомлений, отправьте заявление на изменение согласно инструкции Продление сервиса 1С-Отчетность или изменение реквизитов. В расширенных настройках укажите новый адрес электронной почты.

СМС-уведомления. Чтобы изменить контактные данные для СМС-уведомлений, отправьте заявление на изменение согласно инструкции Продление сервиса 1С-Отчетность или изменение реквизитов. В расширенных настройках укажите новый номер телефона.

Отключение уведомлений

Для отключения уведомлений по номеру телефона отправьте заявление на изменение согласно инструкции Продление сервиса 1С-Отчетность или изменение реквизитов, удалив номер телефона для уведомлений.

В случае необходимости полного отключения электронной почты от уведомлений отправьте обращение в техническую поддержку по адресу 1c@astral.ru, указав:

ИНН;
наименование организации;
электронную почту, которую хотите отключить;
причину отключения.

Комментарии для сайта Cackle

Не важно

12.08.2025 17:54

Отвратительно, не будем продлевать сервис и никому из своих клиентов не посоветую связываться с 1С отчетностью. Вы загоняете клиентов в угол, так как: 1. ваши расширения тормозят 1С, с ними просто невозможно работать, поэтому я удалила расширение Астрал 1С, через которое можно видеть требования контролирующих органов, не заходя в 1С. 2. Уведомления из СФР не приходят на эл.почту, поэтому мы вынуждены снова пытаться их хоть как-то увидеть через ЛК, куда намного легче попасть, чем открывать 1с для проверки, нет ли там требования от СФР. 3. Вы не можете сделать нормальный ЛК, чтоб работал без подключения расширения 1С, которое не дает работать в 1С.... Это замкнутый круг.. Из-за вас нас могли оштрафовать, если бы я случайно не открыла 1С ЗУП, а там было требование, в котором нам дали срок 5 дней или штраф.

АО "Калуга Астрал"

13.08.2025 10:08

Добрый день! Приносим извинения за возникшие трудности и неудобства, связанные с использованием сервиса 1С-Отчетность.
Мы серьезно относимся к каждому отзыву и хотим разобраться в сложившейся ситуации. Для оперативного решения данной ситуации, просим направить ИНН вашей организации и контактный номер телефона на почту: market@astral.ru.