Астрал.ЭДО: Отправка предложения об аннулировании

Отправка ПОА

Исходящее аннулирование можно отправить по исходящему документу, по которому документооборот еще не завершен или по любому документу с завершенным документооборотом.

Инициатором аннулирования исходящего документа может быть любой сотрудник, имеющий доступ к документу и право подписи документа.

Исходящее аннулирование можно отправить из следующих статусов документа:

• "Завершен";
• "Ожидается ответ от получателя";
• "Ожидается извещение о получении";
• "Ожидается ответная подпись".

Для отправки исходящего предложения об аннулировании нажмите кнопку Аннулировать на странице просмотра документа:

Затем в открывшемся окне укажите причину аннулирования. Максимальное количество символов для ввода - 20 000. Ввод причины аннулирования является обязательным:

Для отправки предложения об аннулировании контрагенту нажмите кнопку Отправить.

При нажатии кнопки Отмена окно закроется, данные не сохранятся.

Предложение об аннулировании необходимо подписать электронной подписью. Если предложение об аннулировании не будет подписано, отправка контрагенту не произойдет. 

Отправка исходящего предложения об аннулировании доступна контрагентам, операторы которых поддерживают аннулирование. Если оператор контрагента не поддерживает аннулирование, кнопка Аннулировать будет неактивна:

Отправка исходящего предложения об аннулировании доступна для документа однократно. Повторно аннулировать документ можно только с помощью произвольного документа или в судебном порядке.

Если по документу ранее было получено входящее предложение об аннулировании, отправка исходящего предложения об аннулировании по такому документу также будет недоступна:

Работа с документом после отправки исходящего предложения об аннулировании

После отправки предложения об аннулировании кнопка Аннулировать станет недоступна. Документ перейдет в статус "Ожидается аннулирование", будет отображен блок с текстом причины предложения об аннулировании:

Если контрагент принял предложение об аннулировании, документ перейдет в статус "Аннулирован":

Если контрагент отклонил предложение об аннулировании, документ вернется в статус, в котором находился до отправки предложения об аннулировании. Для просмотра причины отклонения нажмите кнопку Подробнее:

Откроется история документа, где доступна для просмотра причина отклонения предложения об аннулировании, если контрагент указал ее при отклонении:

Также в истории документооборота можно просмотреть информацию об исходящем предложении об аннулировании.