Чтобы посмотреть подробности нажмите кнопку Журнал связи в правом нижнем углу либо обратитесь к папке C:\Program Files (x86)\Astral\AstralReport\logs\Exchange.

В журнале связи текст разбит на группы по каждому конкретному направлению:

Причиной возникновения данных ошибок может служить внесение изменений с вашей стороны в настройки прокси-сервера, фаервола, роутера. Если после последнего удачного мастера связи никаких настроек и изменений с вашей стороны не производилось, попробуйте подождать некоторое время - возможно на данный момент сервер временно недоступен.

Данное сообщение возникает в журнале связи после того, как сеанс связи завершается с ошибкой. Сообщение может дублироваться по всем направлениям, по которым вы подключены.

Причина:

Контролирующий орган выслал некорректный пакет.

Решение:

Для решения проблемы зайдите в директорию C:\Program Files (x86)\Astral\AstralReport\plugins\Download и удалите из папки файлы, которые там находятся.

Если решение не помогло, обратитесь в техническую поддержку Астрал Отчет.

Причина:

Недостаточная скорость интернета.

Решение:

Перейдите в Файл → Настройки:

Найдите строку Таймаут соединения и замените имеющееся в ней значение на 300:

Перезапустите мастер связи.

Причина:

Некорректно настроен прокси-сервер.

Решение:

Обратитесь к системному администратору для открытия доступа на прокси доменному имени, фигурирующему в ошибке (указан в строке «дополнительная информация»).

Ошибка возникает когда общий размер вложенных файлов в архиве составляет 10МБ (+-1МБ). В данном случае Необходимо отправить файлы разными письмами, либо уменьшить их размер.

Если вложенные файлы имеют меньший размер, но ошибка все равно возникает, причиной возникновения ошибки может быть ПО на компьютере, сетевое оборудование, прокси сервер или фаервол на роутере.

Комментарии для сайта Cackle

Оставить заявку

Напишите нам и мы ответим на ваши вопросы