Ошибка доступа к ЭП возникает после завершения процедуры инициализации сертификатов. Ошибка означает, что система не может получить доступ к электронной подписи вашей организации:

Процедура инициализации сертификатов запускается при подключении/отключении защищенного носителя, а также при обновлении страницы:

Инициализация сертификатов - это проверка наличия закрытых ключей по сертификатам пользователя. Во время инициализации сертификатов отправка документов не производится, необходимо дождаться окончания процедуры.

Продолжительность инициализации сертификатов зависит от количества электронных подписей на носителе, а также от количества открытых вкладок браузера с Астрал Отчет 5.0.

Для решения ошибки сделайте следующее:

Отключите антивирус и проверьте наличие ошибки. Если ошибка сохранилась, выполните действия ниже.

1. Проверьте, подключен ли защищенный носитель к ПК.

2. Проверьте, запущен ли в браузере КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Для этого в браузере перейдите в раздел Расширения → Управление расширениями:

3. Проверьте, "видит" ли ваш криптопровайдер электронную подпись.

Найдите контейнер через криптопровайдер.

Если вы используете КриптоПро CSP, откройте вкладку Сервис (1) и нажмите кнопку Просмотреть сертификат в контейнере (2):

Нажмите кнопку Обзор...:

Найдите необходимый контейнер в открывшемся списке:

Установите сертификат в систему в соответствии со статьей.

Если в списке отсутствуют контейнеры:

Возможно электронная подпись хранится на съемном носителе, проверьте, вставлен ли он в компьютер.
Проверьте, настроены ли считыватели КриптоПро CSP.
Возможно, вы авторизовались на новом рабочем месте, а контейнеры с электронной подписью остались на предыдущем ПК. В таком случае, вы можете скопировать контейнеры с предыдущего рабочего места, чтобы полноценно работать на новом.

Комментарии для сайта Cackle

Оставить заявку

Напишите нам и мы ответим на ваши вопросы