Настройка рабочего места: Дополнительные инструкции | Помощь Астрал
Техподдержка:
8 (800) 551-80-36

Техподдержка
Отдел продаж
8 (800) 600-36-51

moscow@astral.ru
График работы

Дополнительные инструкции: Настройка рабочего места

Автор Прошин Алексей

Автор: Прошин Алексей

14.08.2025
134326
Из статьи вы узнаете:

Для работы с ЭП и криптографическими программами (СКЗИ) в веб-интерфейсах необходимо произвести настройку рабочего места.

Автоматическая настройка с помощью помощника (ОС Windows)

Настроить рабочее место можно автоматически с помощью утилиты «Помощник подписи». Утилита проверит наличие необходимого ПО и установит его при отсутствии. На данный момент в комплект установки входит:

  • СКЗИ КриптоПро CSP / СКЗИ VipNet CSP;
  • КриптоПро ЭЦП Browser plug-in;
  • Драйвера для носителя (выбираются по желанию);
  • Плагин Рутокен;
  • Приложение JC-WebClient.

Функционал утилиты будет расширяться и совершенствоваться.

  • OS Windows 7 / 10 / 11 (64 бит);
  • Интернет;
  • Права локального администратора компьютера для установки ПО.

Утилита работает только на 64-битных операционных системах Windows. 32-битные системы не поддерживаются.

Для того, чтобы воспользоваться утилитой, скачайте ее по ссылке ниже и запустите:

Скачать утилиту «Помощник подписи»

В открывшемся окне выберите криптопровайдер, драйверы Рутокен или Jacarta, а также браузер, который будет настроен для работы с КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Затем нажмите кнопку Запустить проверку:

«Помощник подписи» проведет проверку системы, установку криптографического ПО, установку корневых сертификатов (Минцифры, Минсвязи и УЦ «Калуга Астрал») и проверит их работоспособность. Если на компьютере не хватает нужных программ, помощник сообщит об этом. Для установки недостающих программ нажмите кнопку Перейти к настройке:

Будет выполнен процесс настройки и установки. Дождитесь его завершения:

«Помощник подписи» автоматически настраивает КриптоПро ЭЦП Browser plug-in и добавляет необходимые адреса в список доверенных узлов.

По завершении установки нажмите кнопку Завершить настройку:

Для корректной работы КриптоПро ЭЦП Browser plug-in требуется наличие в браузере расширения CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in. Для его установки воспользуйтесь статьей Установка расширения CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in.

При возникновении проблем при подписании ознакомьтесь с возможными причинами неполадок и действиями по их устранению:

Ошибка возникает при использовании устаревшей версии «Помощника подписи». Используйте актуальную версию, доступную по ссылке.

Актуальная версия имеет пометку «2025»:

Включите плагин в разделе Расширения вашего браузера.

После установки плагина и СКЗИ рекомендуется перезагрузить ПК.

Удалите неактуальный сертификат из хранилища сертификатов. Для перехода в хранилище сертификатов перейдите в Панель управления → Свойства браузера (Свойства обозревателя) → вкладка Содержание → Сертификаты → вкладка Личные. Затем установите актуальный сертификат.

 Произведите обновление расширения.

Для корректного функционирования веб-страниц, использующих КриптоПро ЭЦП Browser plug-in, недостаточно расширения для браузера. Необходимо скачать и установить дистрибутив КриптоПро ЭЦП Browser plug-in или установить его с помощью утилиты «Помощник подписи».

Одновременное использование двух и более СКЗИ на одном рабочем месте настоятельно не рекомендуется, в силу того, что службы двух СКЗИ, установленных в одной системе, конфликтуют. Подробнее в статье Использование двух СКЗИ на одном ПК.

 Временно отключите расширения браузера, которые могут мешать работе.

Автоматическая настройка с помощью помощника (MacOS)

Настроить рабочее место можно автоматически с помощью утилиты «Помощник подписи». Утилита проверит наличие необходимого ПО и установит его при отсутствии. На данный момент в комплект установки входит:

  • СКЗИ КриптоПро CSP;
  • КриптоПро ЭЦП Browser plug-in;
  • Драйвера для носителя (выбираются по желанию);
  • Плагин Рутокен;
  • Приложение JC-WebClient.

Функционал утилиты будет расширяться и совершенствоваться.

  • MacOS 10.15 и выше;
  • Процессор Intel или Apple Silicon;
  • Интернет.

Для того, чтобы воспользоваться утилитой, скачайте ее по ссылке ниже и запустите:

Скачать утилиту «Помощник подписи»

В загруженном файле запустите приложение astral-installer.app:

Нажмите Открыть:

В открывшемся окне выберите криптопровайдер, драйверы Рутокен или Jacarta, а также браузер, который будет настроен для работы с КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Затем нажмите кнопку Запустить проверку:

«Помощник подписи» проведет проверку системы, установку криптографического ПО, установку корневых сертификатов (Минцифры, Минсвязи и УЦ «Калуга Астрал») и проверит их работоспособность. Если на компьютере не хватает нужных программ, помощник сообщит об этом. Для установки недостающих программ нажмите кнопку Перейти к настройке:

Будет выполнен процесс настройки и установки. Дождитесь его завершения:

«Помощник подписи» автоматически настраивает КриптоПро ЭЦП Browser plug-in и добавляет необходимые адреса в список доверенных узлов.

Для установки корневых сертификатов введите пароль и нажмите Ок:

По завершении установки нажмите кнопку Завершить настройку:

  1. Установка СКЗИ КриптоПро CSP – программа для шифрования и подписания документов электронной подписью
  2. Установка КриптоПро ЭЦП Browser plug-in – для взаимодействия с электронной подписью в браузере
  3. Настройки для работы с Рутокен или Настройки для работы с JaCarta – для носителей электронной подписи (Рутокен или JaCarta)
  4. Установка корневых сертификатов
  5. Установка Рутокен Плагина
  6. Установка приложения JC-WebClient

Автоматическая настройка с помощью помощника (ОС Linux)

Настроить рабочее место можно автоматически с помощью утилиты «Помощник подписи». Утилита проверит наличие необходимого ПО и установит его при отсутствии. На данный момент в комплект установки входит:

  • СКЗИ КриптоПро CSP;
  • КриптоПро ЭЦП Browser plug-in;
  • Драйвера для носителя (выбираются по желанию);
  • Плагин Рутокен;
  • Приложение JC-WebClient.

В зависимости от вашей операционной системы, воспользуйтесь одной из инструкций ниже:

Скачайте утилиту по ссылке ниже:

Скачать утилиту «Помощник подписи» для Astra Linux и ALT Linux

Запустите терминал:

В терминале перейдите в папку со скачанной утилитой, введя команду cd Загрузки:

Сделайте файл исполняемым с помощью команды sudo chmod +x ./astral-installer-linux-core:

Запустите помощник от имени администратора, введя команду sudo ./astral-installer-linux-core:

Откроется окно Помощника подписи. Выберите драйверы Рутокен или Jacarta, а также браузер, который будет настроен для работы с КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Затем нажмите кнопку Запустить проверку:

«Помощник подписи» проведет проверку системы, установку криптографического ПО, установку корневых сертификатов (Минцифры, Минсвязи и УЦ «Калуга Астрал») и проверит их работоспособность. Если на компьютере не хватает нужных программ, помощник сообщит об этом. Для установки недостающих программ нажмите кнопку Перейти к настройке:

Будет выполнен процесс настройки и установки. Дождитесь его завершения:

«Помощник подписи» автоматически настраивает КриптоПро ЭЦП Browser plug-in и добавляет необходимые адреса в список доверенных узлов.

По завершении установки нажмите кнопку Завершить настройку:

Скачайте утилиту по ссылке ниже и запустите:

Скачать утилиту «Помощник подписи» для Linux

Откройте каталог со скачанной утилитой в терминале. Для этого нажмите правой кнопкой мыши в каталоге и выберите Open in Terminal:

Сделайте файл исполняемым с помощью команды chmod +x ./astral-installer:

Запустите помощник, введя команду ./astral-installer:

Введите пароль администратора и нажмите кнопку Authenticate:

Запустится установка необходимых пакетов для работы утилиты:

Откроется окно Помощника подписи. Выберите драйверы Рутокен или Jacarta, а также браузер, который будет настроен для работы с КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Затем нажмите кнопку Запустить проверку:

«Помощник подписи» проведет проверку системы, установку криптографического ПО, установку корневых сертификатов (Минцифры, Минсвязи и УЦ «Калуга Астрал») и проверит их работоспособность. Если на компьютере не хватает нужных программ, помощник сообщит об этом. Для установки недостающих программ нажмите кнопку Перейти к настройке:

Будет выполнен процесс настройки и установки. Дождитесь его завершения:

«Помощник подписи» автоматически настраивает КриптоПро ЭЦП Browser plug-in и добавляет необходимые адреса в список доверенных узлов.

По завершении установки нажмите кнопку Завершить настройку:

  1. Установка СКЗИ КриптоПро CSP или Установка СКЗИ ViPNet CSP – программы для шифрования и подписания документов электронной подписью
  2. Установка КриптоПро ЭЦП Browser plug-in – для взаимодействия с электронной подписью в браузере
  3. Настройки для работы с Рутокен или Настройки для работы с JaCarta – для носителей электронной подписи (Рутокен или JaCarta)
  4. Установка корневых сертификатов
  5. Установка Рутокен Плагина
  6. Установка приложения JC-WebClient
Комментарии для сайта Cackle
Ужасный сервис.. постоянно проблемы с браузерами. Я хочу использовать то что мне нравится, а не то что выбрал за меня АСТРАЛ.. Более того постоянная проблема с Сертификатами.. Уже и яндекс поствлен, и заработали сертификаты, а вот просмотреть поступивший документ невозможно из-за блокировки Яндекс.. Просто ужасный сервис.. не дай бог кому то работать с вами на постоянной основе... после сдачи бухгалтерии в сл. году - буду прощаться.
Добрый день, Александр! Уточните пожалуйста ваш ИНН и суть проблемы, чтобы мы могли подробнее разобраться в ситуации.
Здравствуйте, работаю с Астралом с 2006 года, хорошо и терпимо было, в последний год конечно, мучения.
Техподдержка иногда очень странна, неизвестно какая родина их страна.
Вместо помощи слышу "Идите лесом..." себе под нос, они говорят и они узнают о ком это...
По поводу ЭДО работает- не работает через раз, через два , со скандалом подключают,
Без скандала, ((т.е. при отключении записи с клиентом ))не добьешься ничего.
Или руководство -либералы тоже стали и безбашенно вредят себе,рубят сук на котором сидят,( в чем сомневаюсь)
либо сотрудников набрали соотвествующих.
Жаль, что Астрал пал, когда крупным стал...
ИНН 7729007303, можете позвонить...
не могу отправить ЭДО, вот сейчас,,,помочь знаю,техподдержка может, но не хо... чет , а после звонков ,наверно хохочет((
думаем уже переходить к другому оператору, несмотря на многолетнее сотрудничество.
И спасибо, работает ЭДО ...
Работал с Астралом год, каких либо проблем не было, входящие поступали, исходящие отправлялись, отчеты улетали. Всё ОК. В управлении всё просто, понятно. Единственное с КЭП казус получился. Подпись была до 4 декабря а перестала работать летом после прохождения Астралом сертифицирования. Обещали продлить бесплатно, но так и не сделали. А в целом мне вмё нравится.
Добрый день, Александр! Пришлите пожалуйста ваш ИНН и контактные данные, чтобы мы могли подробнее разобраться в ситуации.
Скачала утилиту, запускаю проверку и она закрывается. Повторила раз 10. Просто окно закрывается и все.
Добрый день, Клара! Пришлите пожалуйста ваш ИНН и контактные данные на почту market@astral.ru, чтобы мы могли подробнее разобраться в ситуации.
Запустила улиту, загрузка пакет Драйверы Рутокен, на 76% зависли, к сожалению
Добрый день, Ольга! Пришлите пожалуйста ваш ИНН и контактные данные на почту market@astral.ru, чтобы мы могли подробнее разобраться в ситуации.
Самый долбанутый ресурс из всех когда-либо созданных. Отправить отчетность - это всегда пройти квест на исключение ошибок, обновление гребанного АстралТулбокс и всей прочей нерабочей хрени.
Поддерживаю все негативные комментарии, так работать с людьми нельзя - не ваше это - от создания топорно работающих продуктов, до сервиса, в котором самая популярная фраза "с этим вопросом мы вам помочь не можем". А кто может никто не знает.
Добрый день, Надежда! Пришлите пожалуйста ваш ИНН и контактные данные на почту market@astral.ru, чтобы мы могли подробнее разобраться в ситуации.
Не удалось настроить компьютер. Что это значит?
Александра, здравствуйте! Опишите проблему подробнее на market@astral.ru, а также оставьте телефон для связи и ИНН.
Здравствуйте! пишит не удалось установить крипто про цсп, инн 722001758314
Александра, здравствуйте! Опишите проблему подробнее на market@astral.ru, а также оставьте телефон для связи и ИНН.
Здравствуйте! пишет не удалось установить плагин крипто про ЭЦП
Сергей, здравствуйте! Опишите проблему подробнее на market@astral.ru, а также оставьте телефон для связи и ИНН.
Очень надеялся, что вы избавитесь от AstralToolbox, но ваша утилита (помощник) ставит его обратно. Нужен ли в дальнейшем AstralToolbox? Можно его удалить или убрать из автозагрузки?
К Астралу вопрос! Так нужна всё ещё утилита AstralToolbox? Если нет, то как от неё избавиться?
Добрый день!
При установке, зависает компьютер и все слетает, далее автоматическая перезагрузка.
Такого не когда не было с компьютером.

+7 926 104 8555 Владислав
ИНН 5047230023
Владислав, здравствуйте! Подскажите, вы используете утилиту Астрал Помощник для настройки электронной подписи для работы с каким нашим сервисом? Напишите на market@astral.ru
Не удалось установить КриптоПро ЭЦП Browser plug-in
аналгично
Обновил плагин на офиц.сайте до новой версии и всё пошло и поехало!)
Алексей, здравствуйте! Опишите проблему подробнее на market@astral.ru, а также оставьте телефон для связи и ИНН.
До НГ всё работало и эцп. 10.01 боролся с новыми настройками, утилита автопомощник не помог - Не удалось установить Пакет Драйверы Рутокен - что очень странно (т.к. все работало), установил все плагины - тоже. Перезагрузил. И 10.01 после 18ч. вроде заработало, зашел в эдо все доки на месте.
А сегодня опять та же история в эдо - Произошла ошибка value.toString is not a function
Георгий, здравствуйте! Опишите проблему подробнее на market@astral.ru, а также оставьте телефон для связи и ИНН.
Не удалось установить КриптоПро ЭЦП Browser plug-in
Марина, здравствуйте! Опишите проблему подробнее на market@astral.ru, а также оставьте телефон для связи и ИНН.
"Не нашли соединения с интернетом". В чем проблема?
Владимир, здравствуйте! Опишите проблему подробнее на market@astral.ru, а также оставьте телефон для связи, ИНН.
При установке помощника астрал пишет версия не совместима с виндой, у меня 7 максимальная 32 разрядная, что не так? теперь нестись и покупать ноут? или менять винду? доки отправлять надо......срочно....
Мария, здравствуйте! Опишите проблему подробнее на market@astral.ru, а также оставьте телефон для связи, ИНН.
Где можно взять программу по автоматической установке всего что выше, с автоматическим определением системы?

Это просто ужас какой-то!
Что-то скачать, что-то перегрузить, где-то посмотреть!

Вы что-нибудь можете сделать "по-людски", так чтобы "без танцев с бубном", чтобы устанавливалось "в один клик"?
Добрый день, Алексей! Напишите, пожалуйста, телефон для связи и ИНН на почту market@astral.ru и опишите проблему, Наши специалисты помогут настроить сервис.
Все гуд, Установилось без доп помощи за 5 минут
Антон, добрый день! Благодарим за отзыв, рады стараться.
Использую веб-браузер Chromium-Gost не отображается в списке для выбора
Добрый день. У меня три организации, когда я пытаюсь отправить отчет в одной организации, он его сохраняет в черновиках в другой организации
Добрый день, Татьяна! Пожалуйста, напишите нам на почту market@astral.ru ваши контактные данные и ИНН, разберемся в ситуации подробнее и попытаемся помочь.
Алексей добрый день! На моем рабочем месте установлена 32-битная Win-7 PRO. Скачивая у Вас программа astral-installer (последней версии) видимо разработана только для 64-битной Windows. Помогите пожалуйста скачать дистрибутив для моей версии ОС. Спасибо! 8) P.S. ЭДО оплачено.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, каким сервисом вы пользуетесь?
какую хр сделали. как было хорошо с 4.5
Добрый день. Если у вас возникли трудности с настройкой, пришлите, пожалуйста, ИНН и контактные данные для связи на почту market@astral.ru. Мы постараемся Вам помочь.
отлично. благодарю. а то самой все приходится делать (((( очень тяжело вот это все. до этого все более менее было все хорошо. и вот тут опять сложности появились. (((
подскажите пожалуйста через сколько вы перезваниваете?
Добрый день, Ольга. В порядке общей очереди. Если у вас возникли трудности с настройкой, пришлите, пожалуйста, ИНН и контактные данные для связи на почту market@astral.ru. Мы постараемся Вам помочь.
как можно работать с этим, каждый месяц не понятные обновления, ломаешь голову с их настройками
Прежде,чем делать обновления, переводить насильно с 4.5 на "ВЫСШУЮ" платформу, приготовьте сотрудников,которые смогут в режиме онлайн отвечать! Сегодня первый день с вашей 5-кой, помощники перенаправляли от одного к другому. Как можно работать? Всего лишь отправить отчет! Бухгалтер должен знать и 1С, и Честный знак, и платформу электронных ПТС, и СБИС. И самое главное самому разбираться с обновлениями. Нет у меня под боком программиста-помощника, ну увы. Но суть отчета или оправки УПД от ваших обновлений ...не меняется.
Добрый день, Светлана! Уточните, пожалуйста, ИНН организации, в каком сервисе не можете передать документы на подпись и контактный номер телефона на почту market@astral.ru
ничего не работает на маке , зачем выкладываете не рабочее решение?
Добрый день. Если у вас возникли трудности с настройкой, пришлите, пожалуйста, ИНН и контактные данные для связи на почту market@astral.ru. Мы постараемся Вам помочь.
Скачал приложение, запустил, указал криптопровайдер и браузер, запустил проверку и ...... "Не нашли соединение с интернетом".
Как это не нашли соединение? А как я тогда без него скачал ваше приложение? А как я пишу этот комментарий?

Подробнее описать проблему уже некуда.
Комментарий
Добрый день, Андрей! Пришлите пожалуйста ваш ИНН и контактные данные на нашу почту market@astral.ru, поможем решить вопрос.
Дайте 32битную версию для windows
Здравствуйте, после первого шага тишина, как запустить?
Добрый день, Мира! Для оперативной консультации по продукту, пожалуйста, свяжитесь с технической поддержкой сервиса любым удобным для Вас способом. Номер для связи: 8-800-700-39-84, почта: et.help@astral.ru
для 32 систем есть такая штука???
Добрый день, Дмитрий! Для оперативной консультации по продукту, пожалуйста, свяжитесь с технической поддержкой сервиса любым удобным для Вас способом. Номер для связи: 8-800-700-39-84, почта: et.help@astral.ru
почему после всех утановок пишет, что сертификаты ЭП не найдены
Добрый день. Если у вас возникли трудности с настройкой, пришлите, пожалуйста, ИНН и контактные данные для связи на почту market@astral.ru. Мы постараемся вам помочь.
Постоянно показывает Отсутствует соединение с плагином,помощник подписи запущен, расширение есть или пишет эл.подписи не найдены. Даже сообщение чтобы отправить, нужно через соц.сети
Постоянно показывает Отсутствует соединение с плагином,помощник подписи запущен, расширение есть или пишет эл.подписи не найдены
Добрый день. Если у вас возникли трудности с настройкой, пришлите, пожалуйста, ИНН и контактные данные для связи на почту market@astral.ru. Мы постараемся вам помочь.
Вылазит ошибка на первом этапе, что отсутствует соединение с интернетом, подключен по Wi-Fi. Необходимо подключиться к сети по проводу или это не обязательно?
Добрый день, Михаил! Да, по проводу подключаться обязательно, так как при установке и проверке системы требуется соединение с сетью.
Уточните, можно ли работать с электронной подписью на планшете или телефоне, и как это реализовать?
Здравствуйте, Станислав! На данный момент работать с ЭП можно только со стационарного компьютера.
Спасибо. Все было понятно. Не супер просто, но и не супер тяжело)
Здравствуйте, Павел. Рады, что инструкция была для вас полезна.
утилита работает превосходно! только связь с плагином от этого не восстанавливается, и ни как это исправить не могу
Добрый день, Валерия! Для оперативной консультации по продукту, пожалуйста, свяжитесь с технической поддержкой сервиса любым удобным для Вас способом. Номер для связи: 8-800-700-39-84, почта: et.help@astral.ru
"Проверка завершена, компьютер готов к работе с Крипто-про CSP"
Связи с плагином все равно нет, отправить отчеты невозможно :(
Добрый день! Для оперативной консультации по продукту, пожалуйста, свяжитесь с технической поддержкой сервиса любым удобным для Вас способом. Номер для связи: 8-800-700-39-84, почта: et.help@astral.ru
Доброе утро, работать с 5 просто невозможно соединение с плагином это просто что то
отчеты вовремя отправить невозможно

Хотите разобраться
в сервисах Астрал?

Подробные инструкции,
решения проблем
и ответы на вопросы
в Базе знаний
Получите электронную подпись для работы на госпорталах, для участия в торгах и ЭДО
Собрали все самое важное о налоговой реформе — в одном месте
Подробнее
autohello-finger