Плагин AstralToolBox: Установка AstralToolBox в Дополнительные инструкции | Помощь Астрал
Техподдержка:
Отдел продаж
График работы

Дополнительные инструкции: Установка AstralToolBox

Автор Прошин Алексей

Автор: Прошин Алексей

18.04.2023
17920
Из статьи вы узнаете:

Использование плагина AstralToolBox возможно только на ОС Windows. На MacOS плагин можно использовать только с помощью ПО для виртуализации.

Для корректной работы плагина AstralToolBox в системе должен быть открыт доступ к следующим ресурсам:

Для корректной работы плагина на ОС Windows 11 требуется наличие установленного обновления системы KB5008295.

В случае выполнения любого из действий, которому требуется доступ к локальному хранилищу сертификатов, используемый сервис предложит АО «КАЛУГА АСТРАЛ» предложит скачать и установить плагин AstralToolBox. Также плагин можно скачать по ссылке.

Запустите загруженный файл. В открывшемся окне установки плагина нажмите кнопку Установить:

Если после запуска файла программа установки сообщит об отсутствии необходимых для работы приложения компонентов, согласитесь на их скачивание и установку.

После установки плагина нажмите кнопку Завершить:

AsrtalToolBox будет запущен:

В случае отсутствия на компьютере установленного .NET Framework мастер установки AstralToolBox сообщит об этом. Дистрибутив .NET Framework можно скачать на сайте Майкрософт.

Комментарии для сайта Cackle
Здравствуйте. А в чем сложность написать софт под Mac OS?
Добрый день! Для работы на ОС Astra Linux и macOS мы поддержали работу с КриптоПро ЭЦП Browser plug-in.
Он работает на перечисленных ОС. Вот инструкция по его установке https://astral.ru/help/v/141989003/
Уточните в каком продукте вы работаете? Подскажем более детально
Это ветка про AstralToolBox, а не про КриптоПро ЭЦП. Про AstralToolBox написано прямо в самом первом примечании "На MacOS плагин можно использовать только с помощью ПО для виртуализации." и мне как пользователю Mac OS тоже не очень понятно, какие сложности перекомпилировать приложения для других ОС.
Очень раздражает отсутствие нормального информирования со стороны провайдера услуги. Если что-то перестает работать, непонятно, на чьей стороне проблема. Пока в поддержку не дозвонишься, не узнаешь, что с плагином какие-то проблемы. Потом точно так же никто не сообщает, что плагин починили, но надо снова его скачать и установить - опять приходится выяснять в поддержке, почему не работает, когда заработает, а может это я что-то сделал не правильно...
100% верно, прямо сейчас обновленный плагин внезапно выдает ошибку: "Сетевой пароль указан неверно."
Добрый день! Плагин находится в режиме автоматического обновления. Время обновления займет 30 минут. Если Вам необходима оперативная работа с плагином, его можно скачать по ссылке и установить вручную.

Ссылка для скачивания: https://identity.astral.ru/api/Toolbox/Static
Печально конечно, конец квартала а тут бац - получите ребята обновленный неработающий плагин. ТАК НЕЛЬЗЯ!!! У нас из-за этого неработающего плагина серьезные проблемы с перемещением груза через границу! Мы 80 000 руб в сутки простоя платим изза невозможности скинуть нужные документы по ЭДО. Разве так можно?
Добрый день! Плагин находится в режиме автоматического обновления. Время обновления займет 30 минут. Если Вам необходима оперативная работа с плагином, его можно скачать по ссылке и установить вручную.

Ссылка для скачивания: https://identity.astral.ru/api/Toolbox/Static
Сегодня пошел 4 (ЧЕТВЕРТЫЙ) день после отправки УПД через ВАШ сервис ЭДО. Товар маркированный. С этого дня МЫ начинаем ожидать ШТРАФ по ВАШЕЙ вине (за просрочку подписания УПД).
Суть - документы не подписываются. Плагин не работает НИГДЕ (пробовали устанавливать на другие компьютеры). Пробовали подписать КАЖДЫЙ день.
Раскрою свои действия:
На компьютере бугалтера ждали 3 дня и пытались каждый день. В сервисе ЭДО - НЕ появлялась кнопка ПОДПИСАТЬ УПД.
На третьем дне в целях избежания штрафа за просрочку подписания маркированного товара обратились к АЙТИ специалистам. Они пробовали на других компьютерах устанавливать - Виндовс 11 (Плагин не дает авторизоваться в системе ЭДО), Виндовс 7 (Сетевой пароль что то там неверен), Виндовс 8 (Диск отсутствует Exception Processing Message 0xc000000013 Unexpected Parameters и зависание плагина).
Добрый день! Плагин находится в режиме автоматического обновления. Время обновления займет 30 минут. Если Вам необходима оперативная работа с плагином, его можно скачать по ссылке и установить вручную.

Ссылка для скачивания: https://identity.astral.ru/api/Toolbox/Static
Новая версия 2,51,1,0 ничего не меняет. Проблемы остались те же.
Михаил, добрый день! Мы провели дополнительную работу по устранению неполадок в продукте. Сейчас проблема решена.
Поставил версию Astral ToolBox 2.51. Выдает ошибку: "Сетевой пароль указан неверно." ОС Windows 7 (64/32)
Добрый день! Плагин находится в режиме автоматического обновления. Время обновления займет 30 минут. Если Вам необходима оперативная работа с плагином, его можно скачать по ссылке и установить вручную.

Ссылка для скачивания: https://identity.astral.ru/api/Toolbox/Static
Поставила версию Astral ToolBox 2.51. Выдает ошибку: "Сетевой пароль указан неверно."
Добрый день! Плагин находится в режиме автоматического обновления. Время обновления займет 30 минут. Если Вам необходима оперативная работа с плагином, его можно скачать по ссылке и установить вручную.

Ссылка для скачивания: https://identity.astral.ru/api/Toolbox/Static
Версия Astral ToolBox 2.51. Выдает ошибку: "Не удалось запустить сервер. Сетевой пароль указан неверно."
Добрый день! Плагин находится в режиме автоматического обновления. Время обновления займет 30 минут. Если Вам необходима оперативная работа с плагином, его можно скачать по ссылке и установить вручную.

Ссылка для скачивания: https://identity.astral.ru/api/Toolbox/Static
Astral ToolBox 2.51. Выдает ошибку: "Не удалось запустить сервер. Сетевой пароль указан неверно."

Кому звонить ? в поддержке не понимают как решить этот вопрос!
Или напишите инструкцию как решить этот вопрос.
Добрый день! Плагин находится в режиме автоматического обновления. Время обновления займет 30 минут. Если Вам необходима оперативная работа с плагином, его можно скачать по ссылке и установить вручную.

Ссылка для скачивания: https://identity.astral.ru/api/Toolbox/Static
Выдает ошибку: При подписи документов нет соединения с плагином. Что делать? Ниже вы давали ссылки, по ним скачивала- бесполезно все!!!
Добрый день, Татьяна! Обратитесь в техническую поддержу для решения вашей проблемы.
Нужен плагин для линукс. Когда можно ожидать?
Добрый день! Уточните пожалуйста, с каким продуктом используете плагин?
Добрый день. Нужен плагин на MacOS 14.6.1 (23G93)
Добрый день, Аркадий! На MacOS плагин можно использовать только с помощью ПО для виртуализации.
Windows 11 Плагин 2.51.1 не работает! Нет связи с плагином! Обращение в тех поддержку ни чего не дает. Отписываются, что проблемы на вашей стороне, решайте сами. При этом СБис нормально работает на этом же компьютере.
Здравствуйте, Григорий! Пожалуйста, пришлите на market@astral.ru контактные данные - ФИО, телефон и ИНН. Так мы сможем более детально разобраться в ситуации.
Григорий, дополним ответ. Для корректной работы плагина на ОС Windows 11 требуется наличие установленного обновления системы KB5008295 (https://support.microsoft.com/ru-ru/topic/5-%D0%BD%D0%BE%D1%8F%D0%B1%D1%80%D1%8F-2021-%D0%B3-%D0%B2%D0%BD%D0%B5%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%81%D1%8B-kb5008295-5540f171-846c-4af0-b363-29b6f02a8935).

Также подробнее можно ознакомиться здесь: https://astral.ru/help/dopolnitelnye-instruktsii/plagin-astraltoolbox/otsutstvuet-soedinenie-s-plaginom-astraltoolbox/
Версия Windows 11 23H2. обновление KB5008295 обновление предназначено для ранних релизов Windows 11 21H2..
Та же самая проблема. Причем постоянно. Придется видимо на СБИС переходить
Добрый день, Елена! Чтобы разобраться в вашем вопросе, пришлите, пожалуйста, ваш ИНН, контактные данные и описание проблемы на почту market@astral.ru

Хотите разобраться
в сервисах Астрал?

Подробные инструкции,
решения проблем
и ответы на вопросы
в Базе знаний

Получите электронную подпись для работы на госпорталах, для участия в торгах и ЭДО
10 декабря 2025: Большая онлайн‑конференция о налоговых изменениях 2026. Всё, что нужно знать бухгалтеру! Принять участие
Собрали все самое важное о налоговой реформе — в одном месте
autohello-finger