Документ подписан с обеих сторон и вступил в силу, т.е. находится в статусе "Завершен". Инициировать предложение об аннулировании может любая из сторон.
Если документ был отправлен, но еще не получен контрагентом, т.е. нет извещения о получении или ответной подписи. По такому документу можно направить предложение об аннулировании (ПОА) из следующих статусов:
- "Завершен";
- "Ожидается ответ от получателя";
- "Ожидается извещение о получении";
- "Ожидается ответная подпись".

Отправка предложения об аннулировании

Инициатором аннулирования документа может быть любой сотрудник, имеющий доступ к документу и право подписи документа.

Для отправки предложения об аннулировании откройте документ и нажмите кнопку Аннулировать:

В открывшемся окне укажите причину аннулирования и нажмите кнопку Отправить:

Максимальное количество символов для ввода - 20 000. Ввод причины аннулирования является обязательным.

При нажатии кнопки Отмена окно закроется, данные не сохранятся.

Предложение об аннулировании необходимо подписать электронной подписью. Если предложение об аннулировании не будет подписано, отправка контрагенту не произойдет.

Отправка исходящего предложения об аннулировании доступна контрагентам, операторы которых поддерживают аннулирование. Если оператор контрагента не поддерживает аннулирование, кнопка Аннулировать будет неактивна.

Отправка исходящего предложения об аннулировании доступна для документа однократно. Повторно аннулировать документ можно только с помощью произвольного документа или в судебном порядке.

Если по документу ранее было получено входящее предложение об аннулировании, отправка исходящего предложения об аннулировании по такому документу будет недоступна.

Для формализованных документов, содержащих сведения о товарах, подлежащих прослеживаемости, недоступна отправка исходящего предложения об аннулировании. Кнопка Аннулировать для таких документов заблокирована:

Работа с документом после отправки предложения об аннулировании

После отправки предложения об аннулировании документ перейдет в статус "Ожидается аннулирование", а также отобразится блок с текстом причины предложения об аннулировании:

Если контрагент принял предложение об аннулировании, документ перейдет в статус "Аннулирован":

Если контрагент отклонил предложение об аннулировании, документ вернется в статус, в котором находился до отправки предложения об аннулировании. Для просмотра причины отклонения перейдите в историю документооборота.

Также в истории документооборота можно просмотреть информацию об исходящем предложении об аннулировании.

Комментарии для сайта Cackle