Не расшифровываются ответы от контролирующих органов: 1С-Отчетность в 1С-Отчетность | Помощь Астрал
Техподдержка:
Отдел продаж
График работы

1С-Отчетность: Не расшифровываются ответы от контролирующих органов

Автор Технический писатель Астрал

Автор: Технический писатель Астрал

Редактор Прошин Алексей

Редактор: Прошин Алексей

05.03.2026
5366
Из статьи вы узнаете:

Для решения проблемы необходимо:

Проблема может быть решена на каждом шаге. После выполнения каждого пункта инструкции нажимайте кнопку Обменяться или Расшифровать.

1. Проверить наличие контейнера, добавить его и установить сертификат с помощью используемого вами СКЗИ: ViPNet CSP или КриптоПро CSP.
Поверить на какой сертификат было зашифровано сообщение можно с помощью настройки исключений при расшифровке. Если доступа к сертификату нет - расшифровать сообщение не удастся. Можно добавить сообщение в исключения, чтобы ошибка не возникала. 

2. Если используется СКЗИ VipNet CSP - проверить его совместимость с операционной системой.

3. Отключить контроль учетных записей (UAC) и перезагрузить компьютер.

4. Дать полные права на папки с 1С, криптопровайдером и контейнером.

5. Проблема может быть обусловлена тем, что антивирус (firewall, прокси сервер) исказили содержимое пакета во время его передачи. Для решения проблемы необходимо корректно настроить вышеупомянутое ПО.

Комментарии для сайта Cackle

Хотите разобраться
в сервисах Астрал?

Подробные инструкции,
решения проблем
и ответы на вопросы
в Базе знаний

Получите электронную подпись для работы на госпорталах, для участия в торгах и ЭДО
Бесплатный вебинар:
Особенности применения АУСН в 2026 году: порядок работы и типичные ошибки
13 марта в 10:00 по МСК
Фото Надежды Самковой
Надежда Самкова | Ведущий эксперт-консультант по налогообложению
autohello-finger