Ошибки: Заявление одобрено, но не удалось создать учетную запись в 1С-Отчетность | Помощь Астрал
Уважаемые клиенты! Мы обеспечиваем бесплатный выпуск новых сертификатов ЭП ФЛ взамен сертификатов ЭП ФЛ, выданных УЦ «Калуга Астрал», действительных на 20 июля 2024 года через УЦ «Аналитический центр». Подробнее
Отдел продаж:
Отдел продаж
График работы

1С-Отчетность: Заявление одобрено, но не удалось создать учетную запись

Автор Технический писатель Астрал

Автор: Технический писатель Астрал

Редактор Прошин Алексей

Редактор: Прошин Алексей

18.12.2023
160
Из статьи вы узнаете:

Ошибка может возникнуть при обновлении статуса отправленного заявления.

Возможные причины возникновения ошибки:

1. Отсутствует доступ к контейнеру 

После отправки заявления контейнер был перенесен/удален либо отсутствует доступ к папке с контейнером. Также доступ может отсутствовать, если контейнер был создан под другим пользователем Windows, в папке, недоступной для других пользователей. 

Контейнер должен быть доступен по тому пути, куда был сохранен при отправке заявления.

2. После отправки заявления криптопровайдер (СКЗИ) был удален

В этом случае установите криптопровайдер повторно.

3. После отправки заявления был установлен другой криптопровайдер. 

В данной ситуации возможны несколько вариантов:

  • Если криптопровайдер был заменен на другой, отправьте заявление на продление 1С-Отчетности или изменение реквизитов с новым криптопровайдером или удалите новый криптопровайдер и установите тот, с помощью которого был создан контейнер (отправлено заявление).
  • Если вы установили оба криптопровайдера в систему, проблема вызвана их конфликтом. Необходимо удалить оба СКЗИ, после чего установить один, необходимый. 

В случае если ни одной из вышеперечисленных причин возникновения ошибки у вас не наблюдается, в решении проблемы могут помочь стандартные действия для решения проблем с криптографией.

См. также:

Удаление СКЗИ КриптоПро CSP

Удаление СКЗИ VipNet CSP

Установка СКЗИ КриптоПро CSP

Установка СКЗИ ViPNet CSP

Комментарии для сайта Cackle

Оставить заявку

Напишите нам и мы ответим на ваши вопросы

/local/templates/astral/img/form/feedback.png

Хотите разобраться
в сервисах Астрал?

Подробные инструкции,
решения проблем
и ответы на вопросы
в Базе знаний

autohello-finger